作為全球服務外包領域最具影響力峰會，本屆大會以服務創新價值重塑”為主題，圍繞制造業服務化、互聯網+、電子商務、移動互聯網等新興領域的發展契機舉辦了高峰論壇、專題論壇、對接洽談等一系列活動。來自美國、加拿大、法國、印度等22個國家和地區的500多家企業和國際服務外包領域專家參會。

　　作為大會重要環節，會上，2016中國服務外包風采城市名單公布，本著公開、公正、公平的原則，中國服務外包風采城市評選組歷經三個多月的問卷調查、網絡投票、專家評審等環節，最終評定北京、南京、無錫、杭州、濟南、長春、西安、重慶、鄭州、青島、寧波、南通等12個城市為2016中國服務外包風采城市”。其中，濟南再次榮獲中國服務外包最具特色城市”稱號。這已是濟南連續四年獲此殊榮。

　　十二五”期間，濟南市服務外包產業持續高速增長，2011-2014年服務外包合同簽約金額和執行金額分別從6.1億美元增長至29億美元、4.6億美元增長至25億美元，年均復合增長率達70%左右，超過全國平均增長速度，領先山東省整體水平。2015年，濟南市完成服務外包離岸外包執行額25億美元，同比增長25.6%，總量繼續保持山東省領先位置。

　　根據商務部服務外包業務管理與統計系統，截至2015年底，濟南市新增服務外包企業139家，累計達800家以上，從業人員20萬人。

　　自2006年起，濟南市就把發展服務外包作為落實科學發展觀、調整城市產業結構的重大舉措，確立了轉變經濟增長方式、搶抓服務外包頭班車”的戰略思想。

　　如今，通過大膽探索創新，與時俱進，積極推進新常態下服務外包產業的轉型升級，濟南已經逐漸發展成為環渤海地區人才聚集、特色產業聚集的重要服務外包交付基地。十三五期間，濟南將致力于打造集國際信息技術服務外包離岸交付中心、國內中高端服務外包產業梯度轉移示范區、環渤海經濟圈服務外包特色產業重點集聚區和產業跨界融合創新發展先行區四位一體”的服務外包創新名城。

　　扎實的軟件和信息服務業產業基礎、低廉的商務成本、得天獨厚的交通區位、無可攀比的人才資源、雄厚的科研實力等綜合優勢，為濟南吸引了多家世界知名跨國公司在此設立研發機構或發包中心。NEC軟件、日立、沃爾沃、大和綜研、瑞穗綜研、富士軟件、大宇宙等相繼落戶，其中NEC軟件（濟南）有限公司已經成為日本NEC軟件在中國的發包中心。

　　此外，作為全國首批知識產權示范城市”之一，濟南市大力實施知識產權強市戰略”，制定和完善知識產權保護一系列法規，建立知識產權保護長效機制，制定了《濟南市保護知識產權專項行動方案》，對知識產權保護環境進行專項整治，嚴厲打擊各種侵權行為。在齊魯軟件園等外包園區設有專門的服務外包知識產權維權援助工作站，設立專項資金，對被侵權企業進行先行賠付，采取刑事手段偵查、民事手段訴訟的方式處理侵權案件，保護知識產權和信息安全的氛圍日益濃厚。

　　隨著濟南服務外包產業的轉型升級，濟南特色”也越見清晰：

　　一是信息技術外包基礎雄厚。

　　濟南市是山東省重要的信息中心和網絡樞紐，是第二家中國軟件名城，全市累計有8家企業入圍國家規劃布局內重點軟件企業；11家企業入圍全國軟件百強企業；7家軟件企業通過CMMI（軟件能力成熟度）5級評估；42家企業獲批省級軟件工程技術中心稱號。

　　濟南信息技術外包領域基礎雄厚，不但培育了浪潮、中創、神思等一大批優秀的本土軟件企業，還吸引了NEC軟件、日立、大和、瑞穗、萊博智、優創為代表的外資軟件企業不斷聚集，同時研發出眾多業內知名的軟件產品，如浪潮云計算、中創中間件、魯能機器人、華天CAD軟件等，在當前熱門的云計算、大數據、移動互聯、物聯網等領域都有涉足。

　　此外，為了營造更好的產業氛圍，激發創新發展活力，濟南市積極搭建公共平臺，國家信息通信國際創新園（CIIIC）、國家信息產業高技術產業基地、國家集成電路設計產業化基地、國家動漫產業發展基地、國際軟件出口創新基地和國家超算濟南中心等平臺為信息技術外包領域的發展提供了極大支撐。

　　二是工業設計外包加速發展。

　　濟南是中國重要的裝備制造業基地，在機械紡織、鋼鐵、化工、輕工、食品、建材等方面均有優勢和基礎。圍繞這些裝備制造業企業的發展，一批專業的工業設計企業應運而生，依托成熟的產業環境及充足的專業人才隊伍，濟南市工業設計外包領域迅速成長，為工業企業提供工業產品設計服務整體解決方案，或產品策劃、創意設計、外觀造型設計、工程結構設計等專業服務。

　　此外，一些傳統生產性企業也探索向服務型企業轉型，產品設計服務成為其中的重要一環，如中國石油濟柴動力總廠明確提出從產品制造商向動力服務商轉型戰略，提供從售前的產品設計，到售中的定制化服務，再到售后的運維保養的一套整體解決方案。

　　三是醫藥研發外包聚集成長。

　　山東是制藥大省，醫藥產值連續八年居全國第一，作為山東省醫藥產業的核心發展區，濟南市已建成山東省國家綜合性新藥研發技術大平臺、國家濟南創新藥物孵化基地、火炬計劃生物特色產業基地等一批產業發展載體。

　　當前濟南市醫藥研發外包企業主要集中在濟南藥谷內，已注冊研發類企業208家，占藥谷企業總數的33.6%，在商務部系統注冊的開展離岸外包業務企業22家，主要提供新藥研發、委托合成、委托檢驗等服務。

　　其中，華熙福瑞達、誠匯雙達、愛思科技等企業以委托合成業務為主，省藥科院、弘立醫學等企業以GLP認證的藥學安全性評價服務業務為主，金域檢測、迪安醫學等企業以第三方檢測業務為主，軒竹醫學、創新藥物、百諾醫學等企業以新藥研發為主。