產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷升級。經(jīng)過10年發(fā)展，大連軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體收入從2006年的145億元達到2015年的1506億元；軟件和服務(wù)外包出口額從2006年的4.5億美元達到2015年的37億美元；企業(yè)從2006年的累計600余家達到2015年的累計2000余家；從業(yè)人員總數(shù)到2015年累計達21萬余人。

落戶大連從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的全球500強企業(yè)從2006年的累計33家達到2015年的累計103家，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)從最初的軟件技術(shù)服務(wù)向全球交付和共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)化。大連成為眾多跨國公司在中國設(shè)立區(qū)域服務(wù)支持中心和共享服務(wù)中心的首選地，使大連軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)形態(tài)呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢。

業(yè)務(wù)的廣度和深度不斷升級。大連軟件和服務(wù)外包企業(yè)在對日業(yè)務(wù)方面，能夠做到離岸、近岸、到岸交付相結(jié)合，對日業(yè)務(wù)交付能力是大連軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢所在。同時，大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將開辟國際業(yè)務(wù)積累的技術(shù)能力用于國內(nèi)市場，取得國際國內(nèi)業(yè)務(wù)雙豐收。以大連華信為例，目前在日本信息服務(wù)業(yè)排名前30位的公司中，有一半以上企業(yè)是大連華信的長期合作伙伴；在中國國內(nèi)市場，其業(yè)務(wù)覆蓋所有經(jīng)濟發(fā)達核心城市，在銀行IC卡領(lǐng)域市場占有率第一。

同時，大連不斷推動軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端升級。ITO業(yè)務(wù)類型從最初的應(yīng)用軟件開發(fā)和測試、系統(tǒng)集成等，發(fā)展到工程設(shè)計、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)中心及技術(shù)解決方案等領(lǐng)域；BPO業(yè)務(wù)類型從最初的呼叫中心、人力資源外包、數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)等，發(fā)展到從事人力、金融、財務(wù)、保險、港口物流等管理服務(wù)、供應(yīng)鏈采購服務(wù)等；KPO業(yè)務(wù)類型從無到有，發(fā)展到從事醫(yī)藥生物技術(shù)開發(fā)、動漫游網(wǎng)游技術(shù)開發(fā)、管理咨詢服務(wù)等。

發(fā)展平臺不斷升級。大連通過官助民辦運營產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建設(shè)集產(chǎn)業(yè)、教育、配套及居住為一體的國際化花園社區(qū)，推進產(chǎn)城融合。從2006年的1個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)展到2015年落成使用園區(qū)11個。作為第一個國家示范園區(qū)，大連軟件園一期占地3平方公里，目前已有700多家軟件和信息服務(wù)企業(yè)入駐，其中世界500強48家。園區(qū)企業(yè)從以往為跨國企業(yè)提供網(wǎng)站設(shè)計維護、客戶關(guān)系管理等外包服務(wù)，到依托云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為國內(nèi)企業(yè)提供整體解決方案，業(yè)務(wù)規(guī)模和檔次顯著提升。

自2006年以來，為打造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，大連市先后出臺多項鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。同時，針對軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對人才素質(zhì)和創(chuàng)新能力的要求，從政府與學(xué)校、企業(yè)與學(xué)校合作及引進專業(yè)IT人才培訓(xùn)機構(gòu)等方面入手，加強人才供給力度，2006年實訓(xùn)人才2000人，發(fā)展到2015年實訓(xùn)人才達2.5萬人。