1-8月份，杭州市承接服務外包合同簽約額382200.52萬美元，服務外包合同執(zhí)行額362830.29萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額300784.28萬美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額294668.66萬美元，同比下降4.10%。截止目前，進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1361家，服務外包企業(yè)從業(yè)人員達33萬余人。

　　據(jù)對杭州市重點服務外包培訓機構統(tǒng)計，1-8月份開班62期，培訓人員4118人。

　　主要特點：

　　1.離岸服務外包業(yè)務同比下降。由于全球經濟恢復緩慢，政治環(huán)境復雜多變，服務外包市場動力不足，1-8月份，杭州市離岸服務外包合同執(zhí)行額294668.66萬美元，完成年計劃的58.93%，同比下降4.10%。

　　2.國家級開發(fā)區(qū)產業(yè)集聚度高。1-8月份，杭州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)離岸執(zhí)行額為136547.90萬美元，占全市執(zhí)行總額的46.34%；杭州經濟技術開發(fā)區(qū)離岸執(zhí)行額為41162.04萬美元，占全市執(zhí)行總額的13.97%。兩大國家級服務外包示范園區(qū)業(yè)務總量占全市總量的60.31%。

　　3.行業(yè)領域集聚。杭州市服務外包業(yè)務中，通信服務、物聯(lián)網研發(fā)和金融服務外包特色鮮明。1-8月份，通信服務、物聯(lián)網研發(fā)外包離岸執(zhí)行額為120719.06萬美元，占全市總執(zhí)行額的40.97%；金融服務外包離岸執(zhí)行額為13597.03萬美元，占全市總執(zhí)行額的4.61％。

　　4.香港躍升為杭州市離岸服務外包發(fā)包市場第一位。1-8月份，杭州市承接了來自156個國家和地區(qū)的業(yè)務，市場多元化趨勢日益顯現(xiàn)。其中，來自香港的服務外包業(yè)務執(zhí)行額達到62417.47萬美元，同比增長287.52%，占全市總額的21.18%。