基于對全球化新趨勢、新特征的科學判斷，近年來，我國高度重視服務貿易與服務外包發展，支持服務外包發展的政策措施和政策環境日趨完善。自2006年商務部實施服務外包千百十工程”以來，我國積極構建并持續完善了服務外包促進政策體系，形成了以31個服務外包示范城市為主體的產業發展體系。

如今，我國已經建立了較為成熟的服務外包發展體系，服務外包規模也躍居世界前列，是名副其實的服務外包大國。”在由商務部國際貿易經濟合作研究院、南京市人民政府共同主辦，《中國外資》雜志社（《服務外包》雜志）、南京市商務局聯合承辦的2016全球服務外包大會上，商務部副部長錢克明說。

在錢克明看來，服務業已成為中國經濟發展的重要支撐，對促進外貿轉型升級、加大調整經濟結構和推動大眾創業、萬眾創新”的發展起到了巨大的助推作用。同時，得益于服務業全球化的深入推進和中國服務業的發展，服務外包這個中國開放型新經濟體系中最有活力的一個組成部分，正在進入持續快速穩定發展的階段。

當前，以移動互聯、大數據、云計算、3D打印、物聯網、互聯網+等為代表的新一代信息技術在不斷拓展服務外包領域的同時，正在催生新的服務外包業態，為服務外包發展注入了新的發展動力。與此同時，以服務業為重點，中國政府正在推進新一輪高水平對外開放，推進金融、教育、文化、醫療等服務業的有序開放，放開育幼養老、會計、物流、電子商務等準入限制，在上海、天津、廣東、福建等四個自貿區和北京市探索擴大服務業自主開放，扎實推進一帶一路”建設，加快建立面向全球的高標準自由貿易區網絡。這一系列的舉措為服務外包產業的發展開辟了新空間和新領域。

商務部國際貿易經濟合作研究院院長顧學明在2016全球服務外包大會上指出，服務外包是新一輪全球專業化分工的重要方式，是全球價值鏈分解、協作、重構的重要載體，已成為服務全球化時代的鮮明特征和重要內容。在經濟社會信息化、網絡化、數字化、智能化大發展背景下，服務外包跨界融合、創新驅動發展能力持續增強，成為覆蓋經濟社會方方面面的橫向產業，是強國建設的重要支撐，也是強國目標的重要組成。

相關統計數據顯示，2015年我國服務外包產業拉動國內生產總值（GDP）0.56個百分點的增長；產業規模占服務業增加值比重提高至7.1%，對服務業增長的貢獻為13.6%；知識流程外包（KPO）占比提升至三分之一以上，技術外溢、關聯產業帶動、示范和學習效應不斷增強；承接離岸服務外包業務執行金額相當于服務出口的28.1%，1.6倍于服務出口增速；新增就業127.5萬人，占全國新增城鎮就業的9.7%，其中吸納大學畢業生就業66.9萬人，占當年大學畢業生比重的8.9%。

顧學明坦言，建設服務外包強國就要面向全球市場，加快發展高技術、高附加值服務外包業務，從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變，加快培育競爭新優勢和營造良好發展環境，盡快提升產業發展水平。在制造業服務化和服務業現代化進程中，充分發揮服務外包在推進結構調整和產業轉型升級中的重要作用，推動中國服務”與中國制造”并肩躋身世界舞臺。