講在服務外包領域，美國過去講離岸。80年代開始慢慢轉到軟件和服務。后來經歷了onshore、reshore、到了現在的fanshore。郭昕的老東家IDC有一個結論，IT產業有15年一代，同樣服務外包也面臨迭代。郭昕認為，目前服務外包已經到了2.0了，如果我們沒有準備好應對2.0時代，就會措手不及。嚴格來講技術變了，企業的形態變了，變成了社會化的企業。

　　此外，服務外包原則上來講它離不開一個科技產業創新的過程，郭昕認為，在科技產業創新的過程中思想、框架、解決方案才是最有力的。過去我們曾經有很多諸如軟技術這樣的短板。也有如勞動力這樣的優勢，2012年，我國共簽訂服務外包合同144636份，合同金額612.8億美元，同比增長37%；執行金額465.7億美元，同比增長43.8%。商務部研究院黨委書記任鴻斌預計，今年我國服務外包增長40%左右，合同金額將超過800億美元。郭昕認為，在更強大的國家當中服務外包企業要注意到管理哲學，未來的外包公司什么樣?就是IT咨詢公司。