講在服務(wù)外包領(lǐng)域，美國過去講離岸。80年代開始慢慢轉(zhuǎn)到軟件和服務(wù)。后來經(jīng)歷了onshore、reshore、到了現(xiàn)在的fanshore。郭昕的老東家IDC有一個結(jié)論，IT產(chǎn)業(yè)有15年一代，同樣服務(wù)外包也面臨迭代。郭昕認為，目前服務(wù)外包已經(jīng)到了2.0了，如果我們沒有準備好應(yīng)對2.0時代，就會措手不及。嚴格來講技術(shù)變了，企業(yè)的形態(tài)變了，變成了社會化的企業(yè)。

　　此外，服務(wù)外包原則上來講它離不開一個科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過程，郭昕認為，在科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過程中思想、框架、解決方案才是最有力的。過去我們曾經(jīng)有很多諸如軟技術(shù)這樣的短板。也有如勞動力這樣的優(yōu)勢，2012年，我國共簽訂服務(wù)外包合同144636份，合同金額612.8億美元，同比增長37%；執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。商務(wù)部研究院黨委書記任鴻斌預(yù)計，今年我國服務(wù)外包增長40%左右，合同金額將超過800億美元。郭昕認為，在更強大的國家當(dāng)中服務(wù)外包企業(yè)要注意到管理哲學(xué)，未來的外包公司什么樣?就是IT咨詢公司。