但熟悉杭州服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的人一定對(duì)此定義有所異議。

　　與發(fā)包方的關(guān)系正在由被動(dòng)等待變?yōu)橹鲃?dòng)引導(dǎo)，接包方過(guò)去是你讓我做什么，我就做什么；現(xiàn)在則是接包方引導(dǎo)發(fā)包方，做這些系統(tǒng)，對(duì)你的業(yè)務(wù)發(fā)展有益。”杭州服務(wù)外包協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鐘明博在接受《服務(wù)外包》雜志記者采訪時(shí)表示，由于外包企業(yè)逐漸深入行業(yè)，擁有了咨詢(xún)能力，接包方與發(fā)包方之間的關(guān)系已經(jīng)由簡(jiǎn)單的甲乙方轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椋@對(duì)于杭州的服務(wù)外包企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路來(lái)說(shuō)已然是質(zhì)的飛躍。

　　今年一季度，杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額13.29億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額15.15億美元，同比增長(zhǎng)14.25%。其中離岸服務(wù)外包合同簽約額11.34億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額13.34億美元，同比增長(zhǎng)17.50%。

　　據(jù)悉，截止目前，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)已有1603家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)328682人。

　　穩(wěn)步增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)背后，是杭州市政府春風(fēng)化雨般細(xì)致周到的服務(wù)，是服務(wù)外包企業(yè)勇于不斷探索、創(chuàng)新、改革的拼搏，是杭州獨(dú)有的良好的營(yíng)商生態(tài)環(huán)境，在接受《服務(wù)外包》雜志專(zhuān)訪時(shí)，海康威視戰(zhàn)略與市場(chǎng)部經(jīng)理于亮告訴記者，政府的服務(wù)就像是空氣，提供企業(yè)需要的但不會(huì)有任何負(fù)擔(dān)的感覺(jué)；良性的營(yíng)商環(huán)境就像是土壤，相同的價(jià)值觀讓我們?cè)诤献髦小⒏?jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生共鳴。在杭州經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們可以心無(wú)旁騖的做技術(shù)、做市場(chǎng)。”

　　想必，這便是杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步、企業(yè)越做越強(qiáng)大的秘訣。

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　　視頻服務(wù)有情懷

　　2015年的夏天，習(xí)大大的到訪為坐落于杭州高新區(qū)（濱江）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園的海康威視賺足了眼球。

　　一年后的海康，擁有約7100位研發(fā)人員，是全球安防行業(yè)最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在智能分析、深度學(xué)習(xí)和SMART265等前瞻技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了新的突破。

　　于亮告訴記者，經(jīng)過(guò)一年的創(chuàng)新、改革，為習(xí)主席介紹的產(chǎn)品雛形以及想法，如今基本都已成型并推向市場(chǎng)，機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等一些智能化產(chǎn)品在很多產(chǎn)業(yè)中都已得到了應(yīng)用，在技術(shù)的應(yīng)用方面也更加精細(xì)化到各個(gè)行業(yè)。

　　最有代表性的產(chǎn)品要數(shù)工業(yè)攝像機(jī)”，在此之前，基于德國(guó)、日本核心技術(shù)的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到90%以上，基本處于國(guó)外技術(shù)壟斷市場(chǎng)的狀態(tài)。而目前，海康已經(jīng)具備了全系列的工業(yè)攝像機(jī)產(chǎn)品，并在物流、生產(chǎn)等方面得到了大量的應(yīng)用。于亮說(shuō)，海康未來(lái)的規(guī)劃是希望大量的替代進(jìn)口核心部件以及解決方案，將核心技術(shù)自主化。

　　力爭(zhēng)在細(xì)分行業(yè)中提供精準(zhǔn)、細(xì)致服務(wù)的同時(shí)，海康沒(méi)有停下國(guó)際化布局的腳步。

　　據(jù)于亮介紹，海康在海外不斷深入的推廣自主品牌，過(guò)去的一年，經(jīng)濟(jì)下行壓力非常大的情況下，海外營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)達(dá)到60%。

　　海康清晰明了的戰(zhàn)略規(guī)劃恰恰印證了鐘明博的看法，轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都是有特色的企業(yè)，大多數(shù)成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型前的目標(biāo)、規(guī)劃就已經(jīng)決定了結(jié)果”。

　　盡管取得了一些成就，但我們?nèi)栽谔剿餍碌囊?guī)劃布局、新的立足點(diǎn)”，于亮很形象的告訴記者，有一根線牽引著海康不斷前行，不斷做著產(chǎn)業(yè)的孵化和產(chǎn)業(yè)的拓展，這根線就是技術(shù)，自有的視頻技術(shù)。通過(guò)技術(shù)的不斷革新，實(shí)現(xiàn)海康人最終的理想”，也許這是一種局外人無(wú)法體會(huì)卻可以被深深觸動(dòng)的情懷，于亮說(shuō)，海康追求的不僅僅是利益，可持續(xù)發(fā)展是我們的精神支柱，希望通過(guò)技術(shù)的積累不斷推動(dòng)中國(guó)乃至世界的發(fā)展；海康要做的也不僅僅是安防，而是要提供基于全人類(lèi)的視頻相關(guān)服務(wù)或可視化管理方案。因此，每一個(gè)海康人都有很強(qiáng)烈的使命感，努力讓海康成為有社會(huì)意義的受人尊敬的企業(yè)。”

　　在習(xí)主席的視察中，海康年輕的研發(fā)團(tuán)隊(duì)備受認(rèn)可。為調(diào)動(dòng)員工積極性，也讓員工更深入的融合到公司的發(fā)展中來(lái)，海康在今年4月機(jī)器人公司成立的同時(shí)推出對(duì)內(nèi)的跟投平臺(tái)，平臺(tái)上的項(xiàng)目，公司僅占60%的股權(quán)，其余40%由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)購(gòu)。

　　一榮俱榮一損俱損”的信念激發(fā)了員工們潛在的能力以及內(nèi)心對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)的渴望，于亮說(shuō)，對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)容的信心，讓他們?cè)敢馀c公司共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而這樣的方式又使大家都有了主人翁意識(shí)，跟他們一起深入市場(chǎng)，我切身的感受到了他們的熱情。對(duì)于海康的未來(lái)，我們有了更堅(jiān)定的信心。”

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　　文化服務(wù)國(guó)際范兒

　　在杭州市2015年的服務(wù)外包工作述評(píng)中，促進(jìn)杭州文化貿(mào)易發(fā)展，積極為杭州文化出口企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)搭建平臺(tái)被列為主要工作之一。

　　作為目前國(guó)內(nèi)唯一的專(zhuān)注服務(wù)影視文化動(dòng)漫企業(yè)的跨境交易及合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，浙江華麥網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主營(yíng)megamedia.market，中英文雙語(yǔ)全球云同步，著力打造以中國(guó)內(nèi)容為主的線上展示交易平臺(tái)。

　　據(jù)悉，目前已入駐境內(nèi)外影視文化動(dòng)漫企業(yè)會(huì)員單位1300家，平臺(tái)已接受上傳存儲(chǔ)作品2000余部。海外戰(zhàn)略合作伙伴遍及18個(gè)國(guó)家和地區(qū)，均為當(dāng)?shù)乇就羵髅狡髽I(yè)。

　　2015年，華麥網(wǎng)絡(luò)自籌資金150萬(wàn)歐元在英國(guó)、土耳其、埃及3地電視臺(tái)開(kāi)設(shè)華麥劇場(chǎng)”，計(jì)劃年播出國(guó)產(chǎn)節(jié)目各600小時(shí)共計(jì)1800小時(shí)。通過(guò)華麥劇場(chǎng)將國(guó)產(chǎn)影視動(dòng)漫紀(jì)錄片完成出口超過(guò)1200小時(shí)。

　　據(jù)浙江華麥的負(fù)責(zé)人介紹，5月28日，浙江華麥將在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行的京交會(huì)上聯(lián)合國(guó)際最知名的內(nèi)容交易平臺(tái)，發(fā)布一個(gè)對(duì)杭州的影視文化產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)不亞于G20的重大項(xiàng)目落地。

　　浙江華麥負(fù)責(zé)人相信杭州必將會(huì)成為中國(guó)影視文化產(chǎn)業(yè)的中心，因?yàn)楹贾萦刑鞎r(shí)、地利、人和。我們也正積極傾心而為，貢獻(xiàn)自己的一份力。”

　　而對(duì)于杭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展浙江華麥同樣信心十足，杭州市政府重視工匠精神的傳承，采用軟硬兼施、筑巢引鳳、樂(lè)見(jiàn)未來(lái)的多手段和思維，利用杭州資源打造杭州品牌、利用國(guó)際資源宣傳杭州品牌。”

　　事實(shí)上，在剛剛過(guò)去的2015年，杭州市商務(wù)局通過(guò)組織浙江華策、中南卡通、玄機(jī)科技、博采傳媒、阿優(yōu)文化、浙江華麥等12家文化出口企業(yè)參展法國(guó)戛納秋季電視節(jié)，向世界充分展示了杭州影視動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的不俗實(shí)力和企業(yè)魅力。

　　2015年秋，由浙江省商務(wù)廳、浙江省廣電局聯(lián)合英國(guó)駐滬總領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)共同在英國(guó)倫敦組織舉辦了中國(guó)（浙江）——英國(guó)影視文化合作對(duì)接會(huì)，華策影視、中南卡通、美盛動(dòng)漫、阿優(yōu)文化、浙江華麥等十余家影視動(dòng)漫企業(yè)的代表約30人參會(huì)，與英國(guó)影視企業(yè)交流對(duì)接洽談。得到了國(guó)際知名的模式節(jié)目和娛樂(lè)節(jié)目制作公司Zodiak、英國(guó)最知名的獨(dú)立電視制作公司之一Zig Zag、英國(guó)最大商業(yè)電視頻道ITV等眾多英國(guó)大牌影視動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)注，為杭州文創(chuàng)走出去添上了濃墨重彩的一筆。

　　此外，杭州市商務(wù)局組織企業(yè)申報(bào)國(guó)家級(jí)和省級(jí)文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目。據(jù)悉，截至2015年底，杭州共有7家企業(yè)入選國(guó)家級(jí)文化出口重點(diǎn)企業(yè)、3個(gè)項(xiàng)目入選國(guó)家級(jí)文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目，14家企業(yè)入選省級(jí)文化出口重點(diǎn)企業(yè)、13個(gè)項(xiàng)目入選省級(jí)文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　對(duì)此，浙江華麥負(fù)責(zé)人也表達(dá)了杭州眾多文創(chuàng)企業(yè)的心聲，希望政府能針對(duì)文化跨境貿(mào)易制定長(zhǎng)久的、普惠的、以及扶優(yōu)并存的資助政策，對(duì)真正產(chǎn)生國(guó)際化影響、實(shí)際有投入并需要政策扶持（并不是缺錢(qián)而是缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力）的項(xiàng)目給予支持，比如設(shè)立品牌基金、文化出口企業(yè)可享受到所得稅補(bǔ)貼、出口獎(jiǎng)勵(lì)、出口配音補(bǔ)助等。”

　　有政府撐腰”，中小企業(yè)中具匠心者才不至于錯(cuò)失天下。

　　浙江華麥的平臺(tái)是在全開(kāi)放的信息環(huán)境下，為影視文化內(nèi)容營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)的環(huán)境。華麥負(fù)責(zé)人告訴記者，我們不生產(chǎn)內(nèi)容，不做中間商，我們?yōu)閮?nèi)容的生產(chǎn)和交易服務(wù)。”

　　把團(tuán)結(jié)當(dāng)作文化，是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快推進(jìn)影視文化產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的重要基礎(chǔ)”，浙江華麥認(rèn)為，韓國(guó)的文化輸出的成功案例值得學(xué)習(xí)，借鑒其舉全國(guó)之力的模式，杭州各級(jí)政府若能舉全市之力推動(dòng)影視文化大中小企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，聯(lián)盟式鏈條式發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，定能打造完整產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行文化輸出。”

　　然而由于缺乏國(guó)際思維，導(dǎo)致杭州文創(chuàng)企業(yè)走出去遭遇瓶頸，浙江華麥表示，平臺(tái)在協(xié)助國(guó)內(nèi)會(huì)員開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，面對(duì)來(lái)自韓國(guó)、墨西哥、印度等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在國(guó)家政策、資金支持方面感覺(jué)到明顯的壓力和弱勢(shì)。”

　　在面對(duì)境外市場(chǎng)有采購(gòu)需求、平臺(tái)愿意提供后期配套服務(wù)的情況下，國(guó)產(chǎn)作品的質(zhì)量硬傷”也是造成出口障礙的一大原因。

　　此外，絕大多數(shù)的視頻作品音軌混音制作，完全沒(méi)有國(guó)際銷(xiāo)售基礎(chǔ)，文字腳本無(wú)時(shí)間碼等等先天不足，國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)容交易價(jià)格低廉、國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)價(jià)等等因素成為了阻礙國(guó)際化步伐的重要因素。

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)泡沫型追捧、影視明星的天價(jià)成本等，也都使得影視企業(yè)更傾向追逐巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)利潤(rùn)，便無(wú)暇顧及國(guó)家文化走出去的戰(zhàn)略需求。

　　但浙江華麥認(rèn)為，全球影視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)是科技化、專(zhuān)業(yè)化、全產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化合作程度的全面提升。

　　近年來(lái)，尤其2015年開(kāi)始，中國(guó)票房神話(huà)般的記錄，在國(guó)際市場(chǎng)上激起不小的波瀾，全球市場(chǎng)從骨子里對(duì)中國(guó)羨慕嫉妒恨。高墻之內(nèi)的沙漠里是否有綠洲？”成為了業(yè)內(nèi)的境外同行們最具代表性的問(wèn)題，浙江華麥負(fù)責(zé)人認(rèn)為，面對(duì)我們的長(zhǎng)城防火墻，面對(duì)中國(guó)這個(gè)既神秘又美麗的少女，老牌資本國(guó)家的駱駝還是希望能進(jìn)入沙漠發(fā)現(xiàn)綠洲。

　　浙江華麥建議，借助這個(gè)趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)影視企業(yè)應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身需求，拿進(jìn)來(lái)走出去兩步走，比如劇本本土化合作，后期本土化合作，去其糟粕取其精華，既學(xué)習(xí)了技術(shù)培養(yǎng)了人才同時(shí)也提升國(guó)產(chǎn)劇國(guó)際化程度，一次生產(chǎn)兩條銷(xiāo)路，去泡沫存精華，提倡工匠精神，提升作品品質(zhì)，是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。