近年來，服務外包產業(yè)規(guī)模呈現快速增長趨勢。商務部的數據顯示，今年前4個月，國內企業(yè)簽訂服務外包合同金額2760.6億元，執(zhí)行金額1708.4億元，同比分別增長23.9%和7.5%。其中離岸服務外包合同金額1935.3億元，執(zhí)行金額1120.4億元，同比分別增長37.9%和6.1%。

與此同時，創(chuàng)新為信息技術類服務外包企業(yè)注入動力。首先，跨界融合成為服務外包發(fā)展新方向。這是在技術、客戶需求等因素的共同驅動下，服務外包產業(yè)發(fā)展的必經階段。北京服務外包協會秘書長李勁表示，目前信息技術類服務外包企業(yè)正加速與商業(yè)流通、快遞、餐飲、健康護理、休閑娛樂等行業(yè)融合。

其次，信息技術類服務外包企業(yè)從單純提供技術支持轉向提供全領域整體解決方案。由于人力成本的快速上升，僅做外包企業(yè)利潤很低。因此，各大外包企業(yè)紛紛向咨詢服務企業(yè)轉型。信息技術類服務外包企業(yè)已從早期的人力資源派遣模式逐步轉變?yōu)樘峁╇x岸研發(fā)中心人力資源＋技術能力”的模式，目前正在朝離岸外包＋現地服務”模式、提供行業(yè)整體解決方案和直接參與項目運營等模式轉變。例如，軟通動力信息技術（集團）有限公司開發(fā)的城市運營指揮中心，就是為智慧城市建設提供整體方案，通過基礎的感知網絡智能采集城市信息，智能分析信息，構建一個多向結合、預防為主的城市管理指揮平臺；中軟國際公司的IT服務眾包平臺解放號、文思海輝技術公司的問鼎計劃”也是利用大數據、云計算等技術開發(fā)的整體解決方案。

再次，技術類服務外包企業(yè)國際市場融合度加深。我國信息技術類服務外包企業(yè)經過多年積累，技術服務能力已經達到國際先進水平，未來更大程度融入國際市場是重要發(fā)展方向。李勁表示，我國企業(yè)要想進入一手外包市場就必須積極進行國際化布局，盡可能靠近服務客戶。為此，中國企業(yè)已經開始通過并購等方式占領國際市場。2012年，軟通動力公司收購加拿大多倫多的Abovenet公司，進入國外高端市場，提高了其商業(yè)智能及數據服務戰(zhàn)略和能力。

加快發(fā)展高技術、高附加值的服務外包產業(yè)，促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動服務外包從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變，對于推進結構調整，形成產業(yè)升級新支撐、外貿增長新亮點、現代服務業(yè)發(fā)展新引擎和擴大就業(yè)新渠道，具有重要意義。

國家也不斷出臺促進服務外包的政策措施。國務院2014年發(fā)布《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》；今年5月商務部等九部委發(fā)布通知，同意將沈陽、長春、南通等10個城市確定為中國服務外包示范城市，享受中央財政專項資金、技術先進型服務企業(yè)稅收優(yōu)惠等支持措施，服務外包示范城市從21個增至31個。

以服務外包為主要內容的中國智慧服務峰會暨2016軟件與信息服務國際企業(yè)對接會將于5月30日在第四屆京交會期間舉行。近年來，北京服務外包企業(yè)全國布局進程加快，通過優(yōu)化配置各地區(qū)的資源，逐步將中低端業(yè)務移出北京，將高端研發(fā)、與重點客戶相關的服務及企業(yè)總部中的決策部門留在北京，各地分支機構規(guī)模快速發(fā)展，同時北京的從業(yè)人數逐步減少。（完）