今年以來，在相關(guān)政策的鼓勵下，服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國服務(wù)外包合同金額２１８９．９億元人民幣，同比增長２５．４％。全球知名服務(wù)外包企業(yè)歐艾斯集團(tuán)２０１５年中國營業(yè)額已經(jīng)突破１０億元人民幣。我們的外包服務(wù)包括清潔服務(wù)、辦公支持、物業(yè)管理等，通過一站式的綜合服務(wù)可以幫助企業(yè)完成非核心領(lǐng)域的活動，降低成本、提高效率。比如，企業(yè)餐廳和廚具的清潔可以直接交給我們的保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。服務(wù)外包提供的是整合設(shè)施服務(wù)。”歐艾斯全球ＣＥＯ杰夫·葛文霍斯特表示，中國區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到亞太區(qū)銷售總額的７．６％，自２００５年以來復(fù)合增長率達(dá)２８％，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽日前在新聞發(fā)布會上表示，世界貿(mào)易組織最新發(fā)布的報告顯示，２０１５年我國服務(wù)進(jìn)出口總額繼續(xù)保持世界第二，其中服務(wù)出口居第五位，服務(wù)進(jìn)口居第二位。我國服務(wù)進(jìn)出口額７１３０億美元，占世界服務(wù)進(jìn)出口額比重為７．７％，較上一年提升１．４個百分點(diǎn)。
服務(wù)外包解決了組織或個人處理非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)和不經(jīng)濟(jì)的痛點(diǎn)，是社會精細(xì)化分工和規(guī)模效應(yīng)的必然結(jié)果，對于產(chǎn)業(yè)升級、外貿(mào)增長和擴(kuò)大就業(yè)具有重要意義。今年１月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，提出到２０２０年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模顯著擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，企業(yè)國際競爭力顯著提高，成為中國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，２０１５年我國簽訂服務(wù)外包合同金額１３０９．３億美元，執(zhí)行金額９６６．９億美元，分別同比增長２２．１％和１８．９％。
申萬宏源證券研究員王俊杰測算，后勤服務(wù)外包行業(yè)市場空間非常大，預(yù)計到２０２０年企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤服務(wù)托管空間為２．６３萬億元左右，其中估算外包滲透率為５０％，預(yù)計后勤外包服務(wù)空間為１．３萬億元左右。
盡管未來市場呈現(xiàn)一片藍(lán)海”，但是外包服務(wù)行業(yè)也存在現(xiàn)階段業(yè)務(wù)綜合化水平不高，主要以提供餐飲、保潔等單項(xiàng)和多項(xiàng)后勤服務(wù)為主。由于涉及行業(yè)眾多，對從業(yè)者的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)能力要求較高，專業(yè)人才直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)承攬能力和服務(wù)管理質(zhì)量。
在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的重要突破點(diǎn)，專家表示，隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策不斷完善，將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際化、高端化提供了方向的指引。
