2014年11月，廣州無線電集團成員企業(yè)廣電運通全資子公司廣電銀通再獲榮譽，被授予2014年廣東省用戶滿意服務明星”稱號。作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的金融外包服務商，廣電銀通已在全國32個省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了600多個服務站，服務設(shè)備總量120000多臺，建立了業(yè)內(nèi)覆蓋最廣、響應最快的服務保障網(wǎng)絡(luò)。

　　廣州無線電集團董事長、廣電運通董事長趙友永介紹，銀行非核心業(yè)務的外包將是未來的趨勢，金融外包服務業(yè)必須以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過服務和業(yè)務模式的創(chuàng)新，掌握核心能力，才能擺脫低端的人力資源外包向產(chǎn)業(yè)鏈高端發(fā)展。廣電運通公司成立了廣電銀通和廣州穗通兩家專業(yè)從事金融外包服務公司，自進入金融服務外包業(yè)務近5年來，業(yè)務發(fā)展迅猛。此前，廣電銀通已被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)，獲得最具競爭力金融服務外包獎”等多項榮譽。

　　趙友永介紹，無線電集團廣電運通研發(fā)出國內(nèi)首個金融自助渠道運營管理系統(tǒng)平臺(AOC)。該平臺融合了衛(wèi)星導航定位、無線射頻、票據(jù)影像、視頻分析、鈔票冠字號跟蹤、大數(shù)據(jù)處理、動態(tài)密碼等技術(shù)，對服務過程中的人員、車輛、物品、現(xiàn)金和密碼、鑰匙等資源，以及各類賬務數(shù)據(jù)管理、現(xiàn)金配鈔、ATM對賬及現(xiàn)金庫存管理進行電子化管理。2014年11月，廣電銀通成功中標建設(shè)銀行佛山分行及太原華夏銀行自助設(shè)備服務外包項目，市場占有率不斷提升。

　　‘集中監(jiān)控、集中受理、集中調(diào)度、集中管理’是統(tǒng)一服務標準，梳理業(yè)務流程，提升服務效率的重要保障”，趙友永指出。目前，無線電集團廣電運通正在全國范圍內(nèi)啟動C-AOC(城市 ATM 監(jiān)控調(diào)度指揮中心)項目，以城市為中心實現(xiàn)服務業(yè)務的集中受理、集中調(diào)度以及相關(guān)人員、車輛、備件等資源的整合利用，提升設(shè)備服務效率。全國C-AOC項目已經(jīng)在廣州、鄭州、天津等重要城市開展。同時，省級AOC(P-AOC)即以省為中心建立的ATM監(jiān)控調(diào)度指揮中心也于今年10月在陜西成功啟航。

　　金融外包服務管理是無線電集團全力打造的服務平臺，有望保持高速增長,成為公司未來業(yè)績增長的主要驅(qū)動力之一。