IT外包服務市場已成為中國IT市場增長最快的領域。經過20多年的發展，這一市場的規模連年攀升。外包內容從過去的軟件編碼、測試、低端的業務流程外包正在向整個產業鏈上游例如研發設計、知識管理外包等一系列的高端領域在進行延伸，同比增幅達到了38%。基于云平臺和云模式的外包模式已經開始出現，成為IT外包市場一個新的亮點。
就深圳IT技術外包行業及技術人員招聘問題采訪了國內知名外包公司神州數碼ITS_服務SBU南區外包部部門經理郝鑫榮及聯想集團全資子公司陽光雨露商用交付經理何興志及HR主管張麗攀。
1、您如何看待今年深圳IT技術外包市場情況，發展前景如何？
郝經理：今年，整個市場對IT技術人員外包服務的需求是非常大的，同比往年有較大比例的增長。像我們的客戶主要以金融政企及各大運營商為主，他們對于人員成本、管理成本、技術支持等多方面工作是難以兼顧，很多時候會將這些項目交給我們處理。再者，我們是IT行業的專業人士，我們做的不僅僅是人員招聘，更是解決技術問題方案的專業服務商。這也是為何IT技術外包公司越來越備受追捧的原因。依我們目前的情況預估，IT外包服務行業未來發展趨勢將是非常明朗的。很大程度是因為他們看到像我們這樣的專業公司幫助他們做的一些項目所帶來的價值與利潤。其實真正的IT服務及IT咨詢在最早的時候被成為指示性消費，是不會產生任何利潤的，現在通過我們專業的服務能夠給他們帶來更大的價值成本。這就意味著IT部門不再是純消費的部門，而是一個盈利性的部門，這就形成IT技術外包行業良好發展的重要關鍵點。
何經理：就我們公司目前情況而言，今年合作的外包客戶同比去年呈現明顯的遞增趨勢，而且增長速度比去年快。從今年第一季度到第二季度，我們公司業務成交率及客戶量均比去年增長30%以上。
我認為，IT外包市場之所以出現如此大幅度增長的原因，是因為現在的中小型企業對IT管理的觀念有了一定的轉變，越來越多的企業接受并喜歡IT外包服務帶來的便利與價值，畢竟在以前只有大公司才會使用IT外包服務。同時，作為IT外包公司，我們有完整的體系、專業的人員構成去支持企業從初級到高級的人員需求或技術需求，對應某個階段都有專業IT人員去幫助企業項目的開展，這個體系就是為IT行業而設計的，幫助企業在發展重新做規劃時都有相應的專業IT人員補充。這也是我們外包公司最大的優勢之一。
隨著IT外包服務價格的透明化,除了較難的網絡架構、IT架構設計等業務，類似這種基礎的運維業務，很多企業已經不會親自去負責，畢竟對運維涵蓋的技術面要求要廣泛，各方面都要涉及到。基于這個前提，當有適合的價格，良好的服務時，更多企業愿意把項目交給外包公司幫助完成。我們作為外包公司有各種不同類型的項目、不同的技術優勢，可以提供各種專業IT人員、技術支持幫助企業。而且，我們在服務意識、服務水平、服務態度是非常的專業。
今年與我們合作的客戶多為國內領先的高新技術企業。他們從創業成立到形成規模的時間非常短，生長速度非常快。像這種類型的新興企業是我們比較優質的客戶群體之一。今年我們合作的項目特點更是從項目發起到真正簽約的成交時間大大縮短了，說明有很多企業對IT外包服務是有明顯的剛性需求。
2、不少IT求職者對入職軟件外包公司存在一些誤區，為什么？
郝經理：這是客觀存在、難以避免的。最直接的因為他們的工作點是在甲方，明確的說他們是以乙方的身份進駐在甲方，同時工資是由乙方發放的，這就造成甲乙雙方自身就有本質的區別，難以調和。但我認為，首先關鍵是看求職者的關注點是什么，是薪酬待遇、發展平臺或是技術提升等方面。其次，要綜合考慮自己的崗位是否更適合IT外包公司。比如說技術運維人員，他們以后做甲方的機會比較少，因為甲方是不需要這樣的后端技術人員，他們一般會借助乙方的力量招聘需求的人員幫助完成項目的事情，同時甲方一般有自己穩定的技術人員，長期都不會更換的。這也大大說明求職者需要了解清楚自己職位性質才能更好的規劃發展方向。第三，我們在國內是首屈一指的專業IT外包公司，不同于其他小公司，每月只是按時發工資就不管他們了，相反我們每個項目都有項目經理，不定期到現場對員工進行關懷工作，目前和我們合作的甲方與我們的員工都相處的很好，暫沒有任何負面的反饋。其實很多時候是求職者不了解神舟數碼，不清楚我們的模式才會造成一些誤區。
何經理：如果有在企業做過IT技術，具備相應經驗的工程師，他們之所以不選擇外包公司的原因，是因為從甲方到乙方身份的轉變。其次是IT外包行業相對其他企業來說，在流程、制度及管理會更為嚴格規范。我們都知道，IT從事人員大部分追求個性自由，一旦對他們有較多約束，就會形成逆反心理。 但往往因為IT外包公司更多的約束管理，項目流程質量得到有效監控，客戶的滿意度達到及時反饋，這才是IT外包服務價值的真正體現。
求職者會對歸屬感缺失存在很大的異議，但其實對于我們公司而言，不存在這種現象。隨著公司規模逐漸壯大，在早期我們已經發現這個問題并重點著手解決。目前我們所有的項目，都會有項目經理在現場檢查日常情況并針對員工開展關懷工作，不定期走訪項目聚餐，加深彼此的溝通聯系。我們是聯想的全資子公司，福利待遇比同類競爭對手高出很多，某種程度是領先于本土企業的。
3、貴司招聘的職位與非外包企業職位相比，有什么優勢？
郝經理：1、我們的薪酬與它們相比是不低于市場標準的。我們主要根據候選人綜合技能來考核是否勝任工作。我們不會將薪酬定位于崗位，相反是與個人能力掛鉤，做到絕對公平的。2、我們有自己嚴謹的技術管理線及基礎線發展平臺。職位發展方面可以從項目組長、項目經理上升到部門總監；同時也給與初級中級高級到技術總監的施展平臺。3、最重要的是，剛進來的員工是某一個技術方向，我們接受員工向其他技術方向發展并給與相應的專業培訓，幫助成功過渡轉型。4、注重培養歸屬感，有團隊有組織，以項目團隊形式定期聚會、運動等開展關懷員工工作。
何經理：首先，舉個簡單例子。一個普通的工程師在企業負責的都是日常瑣碎的工作，幫助解決處理用戶的問題，到時領工資。而我們的優勢在于，當有符合我們要求的工程師進來我們公司，我們會根據他們自身發展需求安排到各項目，我們有認證體系、培訓體系等等支持鞭策他們提升自身技術水平。坦白說，在我們公司工作兩三年后，無論去到哪家公司薪資待遇都有明顯提高。還有一個區別是，我們公司都會有一個量化的標準給到工程師，同時會告知客戶進展的項目情況，了解客戶滿意度，達到可衡量的依據以保障他們的權益，這也充分體現工程師的自身的價值與體現。最后是，我們的工程師都是站在IT技術服務專家的角度，提供專業的建議和良好的服務，我相信這也是我們的一大優勢。
4、到目前為止，貴司招聘什么類型的IT職位較多？薪酬待遇如何？
郝經理：目前公司招的比較多的職位多為運維、技術工程師為主。薪酬待遇在同行業市場相比是持平的，吻合市場
規律。當然，如果是難得的專業技術人才，我們愿意開出高于市場標準的價格去滿足求職者的需求。
何經理：目前我們主要是招聘基礎運維技術人員的職位較多，薪酬待遇較可觀。我們公司的項目周期一般以年為單位，我們每年都會有調薪機制，加薪幅度根據能力而定。一般核心骨干技術人員加薪比例可達到30%-40%，能力一般的技術人員也會有5%-10%的增長幅度。對我們來說，用人最好的流轉狀態是我們不斷引入新人的同時，老人也能隨項目規模越大安排到更合適更重要的崗位。比如說今天招10個人放到每個項目，一年后再看剩下的人是要繼續放到這個項目還是去其他項目擔任項目的負責人，這就取決于項目期間他們工作能力的表現。
5、貴司作為精英壹佰招聘服務的使用者，覺得精英壹佰在哪方面深受您的喜愛？
郝經理：我們和精英壹佰已經合作較長的時間了，我們比較認可的是你們在溝通方面，對人員跟蹤服務方面是做的很到位的，能夠第一時間幫助解決我們的問題。
張經理：坦白說，你們是對IT行業提供的招聘服務，針對性強。而且對招聘的數量及質量有保證。之前一直都沒有招到合適的人員，嘗試了你們這個新渠道后，你們通過小獵頭式的人工服務推薦許多適合的簡歷過來，也有客服直接與求職者溝通，到場面試率很高。效果明顯，我們會持續關注。
總體來說， IT外包市場在深圳的發展前景是非常廣闊，雖然部分IT從事人員對其存在一些誤區，但相信越來越多的人將接受并認可IT外包公司的服務模式。畢竟，入職這類型IT外包公司工作的優勢是，當你積累足夠的工作經驗，培養出色的工作能力，將更容易獲得進入大企業工作的機會。入職IT外包市場，將受更多IT從業人員的追捧。
可以預見，未來IT外包的細分化趨勢將給予眾多的中小本土供應商帶來難得的發展機遇，并最終改變該市場的整體格局。IT外包服務的良好發展，也將帶動周邊行業的發展。如IT招聘行業將隨市場的需求充當著越來越重要的角色。招聘技術人員入職外包公司已成為迫不及待要解決的問題。在深圳業界以小獵頭”著稱，主要服務模式是提供獵頭式人工推薦，一對一人工匹配，實時向企業反饋人才意向信息，保證推薦的簡歷是有效精準。其次，精英壹佰針對企業使用獵頭人工服務并不另收其他費用，全力提供最好的招聘服務體驗。
