11月14日，鳳凰湖北從IBM企業全球志愿服務隊”武漢項目匯報會獲悉，IBM全球公益項目再臨武漢，12名志愿者在過去一個月時間里訪企業、進社區，為武漢市服務外包行業協會的三家會員企業以及武漢青年創業中心、武漢青年創業促進會提供了公益咨詢服務，用IBM全球經驗與創新理念幫助他們解決發展中所面臨的問題。

IBM 中國華中區總經理辛鑫在致辭中表示，IBM致力于以專長服務社會、為社會做出務實的貢獻，每年都會選派志愿者為全球多個國際和地區提供公益服務。武漢是華中地區的重要城市，一直以來IBM積極參與到武漢的經濟建設中來。今后，也希望將更多的先進技術與豐富經驗用于推動武漢快速發展。

武漢服務外包企業借智IBM

據了解，2011年，IBM企業全球志愿服務隊(Corporate Service Corps，簡稱CSC)”就曾來到武漢，幫助武漢建立了創新公益合作平臺。時隔三年，來自7個國家的12名IBM志愿者再次來到武漢，他們在一個月時間里為武漢世紀金橋安全技術有限公司、武漢伊銳數碼技術開發有限公司以及武漢佰思杰科技有限公司提供了公益咨詢服務。

這三家公司都是武漢市的服務外包型企業，如何更快地提升自身實力、更多地參與到國際競爭是他們共同面臨的問題。

IBM 志愿者結合自身豐富經驗與專業技能，通過深入調研、現場走訪、面對面溝通等方式收集企業運營以及技術應用相關數據，全方位了解企業需求，在流程管理、業務轉型、人力資源管理、企業文化、基礎架構、客戶管理、財務管理、銷售與市場戰略以及大數據分析、云計算、移動和社交等技術革新方面，為這三家企業提供分析洞察、建設性意見以及全球最佳實踐分享，從而助力合作企業提升競爭力，實現創新轉型并獲得可持續發展。武漢世紀金橋安全技術有限公司負責人曹峰稱，公司創辦兩年，正處在轉型期，IBM志愿者的公益服務很及時，提供的意見和建議很務實，具備很好的實踐性。

武漢商務局服務貿易處處長喻峰表示：武漢的服務外包產業5年時間增長了4倍，武漢的企業不缺乏創新，缺少的是國際化視野和經驗。IBM從一家設備制造商發展成為服務提供商，積累了諸多好的經驗，希望在國家化發展方面，武漢企業與IBM今后能有更多交流與合作。

助推青桐計劃”促進青年就業

在此次IBM企業全球志愿服務隊”武漢項目中，IBM為武漢青年創業中心、武漢青年創業促進會在培訓機制方面，從及時的培訓”到隨時隨地地培訓”以及在線培訓提供咨詢服務。在市場推廣方面，IBM幫助確認其差異性優勢服務、分析目標人群、目標人群的需求以及目標人群能夠接觸到的渠道，并未如何向目標人群定位其項目和產品提供建議。此外，IBM還未武漢青年創業中心、武漢青年創業促進會在建立數據庫、進行數據管理方面提供了建議。通過以上服務，IBM 助力武漢青年創業中心、武漢青年創業促進會在青桐計劃”中更好地發揮自身價值，從而為更多的青年創業提供幫助。

據悉，除了為服務外包企業以及促進青年創業機構提供公益咨詢服務，IBM志愿者團隊還開展了豐富的社區服務活動。IBM志愿者來到全國文明社區示范點百步亭社區，開展了青少年父母教育研討會以及青少年互動活動，分享東西方文化中不同的家庭教育實踐與美德，并通過寓教于樂的互動活動，幫助青少年動手學習科學、進行團隊建設，培養全球視野與創新精神。

關于IBM全球志愿服務隊”項目

IBM全球志愿服務隊”項目始于2008年，是IBM積極實踐企業社會責任的重要組成部分，旨在為中小企業、地方政府和教育機構應對挑戰、規劃未來、創造成長提高價值的建議，從而推動區域經濟的可持續發展。此次到訪武漢的 IBM CSC團隊是派往中國的第26支隊伍。CSC武漢團隊12名成員來自7個國家，專業涉及供應鏈、人力資源、咨詢服務、財務運營、通信、信息技術、項目管理等多個領域。

IBM全球志愿服務隊”項目從成員的篩選與培訓到項目執行，都保持了非常高的標準。2014年，CSC項目進入第六年，到今年年底IBM將派出約3000名員工前往中國、巴西、坦桑尼亞等37個國家和地區。目前，IBM已派遣26個團隊來到中國，為國內17個城市的120多家成長型企業、非營利組織、大學等機構提供了優質的公益咨詢服務。(通訊員 夏溪 溫靜)