昨天，為期兩天的河南鄭州2014服務外包大會在鄭州舉行。

　　正值網絡購物狂歡節雙11”，大會上，諸多大腕在暢聊行業趨勢、把脈河南發展的同時，也把關切的目光投向了火熱的互聯網經濟。

　　河南商報記者 李雅靜

　　服務外包

　　什么是服務外包?

　　服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。其服務性工作通過計算機操作完成，可使企業降低成本并增強核心競爭力。

　　比如外包企業可以為企業提供內部管理服務：包括后勤服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心等;提供技術研發服務、產品售后服務等。

　　行業趨勢

　　今后要為客戶的客戶服務

　　本屆大會由鄭州市人民政府、河南省商務廳、河南省科學技術廳主辦，旨在打造中部最佳服務外包平臺，全面促進河南經濟結構調整及中部崛起。

　　中國服務外包行業的元老級人物天津鼎韜外包服務有限公司董事長曲玲年認為，2012年以后，中國的服務外包行業就面臨轉型升級，目前發展很快的反而是那些互聯網延伸企業。比如有個企業才200多人，是做在線報稅的，一年收入就有1.5億元，這是什么概念?”

　　曲玲年說，以前我們是幫客戶省錢，以后則要深入客戶的流程，為客戶的客戶服務。

　　鄭州優勢

　　基礎設施好 有人才優勢

　　北京、上海等地早已進入服務外包領域，鄭州作為后起之秀，能否奮起直追?

　　中國服務貿易協會專家委員會副主任首席服務外包專家金世和曾多次來到河南，在他看來，鄭州的服務外包產業雖然起步較晚，但很有優勢。

　　首先，基礎設施很好，為國務院發文的5大交通樞紐之一。其次，有許多大專中院校，有人才優勢。另外起步晚也是優勢之一，起步晚，反而可以吸取前人的經驗教訓，少走彎路。

　　金水區發展

　　以高技術產業引領經濟轉型

　　近年來，諸多高科技企業、園區紛紛落地鄭州市金水區，本次大會的主角之一河南外包產業園就是其中之一。在科技這盤大棋的助力下，金水區將何去何從?

　　金水區區委書記鄭灝東說，目前我們正按照主城區和科教園區錯位發展的思路，以集聚區加產業園的方式，以高技術服務業為主攻方向，突出發展電子信息、創意設計、軟件研發、生物科技等高技術產業，構建以河南科技園區、國家知識產權創意產業園等為核心區的‘1+N’高技術產業發展模式，這也是金水區轉型升級的新路子。”

　　另外，金水區還將堅持每年拿出2100萬元作為專項資金，培育創新型領軍企業;同時建立完善金水區人才數據庫，有效發揮拔尖人才專業的引領作用。