11月8日，國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與貴州對外開放高峰論壇在貴陽召開。

　　本次高峰論壇由中國服務外包研究中心和省政協(xié)經(jīng)濟委、省商務廳、省科技廳共同主辦，中關(guān)村貴陽科技園商會承辦。來自國內(nèi)外軟件與信息服務領(lǐng)域的專家學者、知名IT及科技創(chuàng)新企業(yè)、服務外包領(lǐng)軍企業(yè)、服務外包示范城市和園區(qū)商務部門、專業(yè)咨詢機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會的代表齊聚貴陽，圍繞開放融合、服務轉(zhuǎn)型”主題開展高峰對話和深入探討，堪稱一場影響中國乃至世界服務外包產(chǎn)業(yè)的思想盛宴。

　　全球服務外包將出現(xiàn)怎樣的新趨勢和新布局?

　　中國服務業(yè)對外開放和服務外包產(chǎn)業(yè)將展現(xiàn)怎樣的新氣象?

　　跨國公司將怎樣應對新形勢，在中國實現(xiàn)再發(fā)展?

　　貴州作為中國西部省份，在對外開放中應如何抓住國內(nèi)服務外包梯度轉(zhuǎn)移的機遇，實現(xiàn)后發(fā)趕超和跨越發(fā)展?

　　帶著這些問題與思考，參會的國內(nèi)外行業(yè)專家、知名服務外包領(lǐng)軍企業(yè)高管把握當下，放眼未來，分享成功經(jīng)驗，深入剖析產(chǎn)業(yè)在新技術(shù)變革形勢下面臨的機遇與挑戰(zhàn)，智慧碰撞的火花四射，帶來了全新的視野與啟發(fā)。

　　而作為論壇的主辦地，我省格外珍惜這一學習先進發(fā)展經(jīng)驗和展示貴州發(fā)展?jié)摿Φ膶氋F機遇，宣傳推介貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)和服務外包產(chǎn)業(yè)得天獨厚的資源優(yōu)勢、擴大開放的新思路和轉(zhuǎn)型發(fā)展的新面貌，引來參會嘉賓的濃厚興趣，紛紛為貴州建言獻策，支持和幫助貴州發(fā)揮優(yōu)勢，加快發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)。

　　我國的服務外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。”中國信息技術(shù)服務與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長曲玲年感慨說，這樣的過程勢必需要一個開放、創(chuàng)新的土壤，而今天富有全新生命力的貴州已經(jīng)擁有了這樣的土壤。

　　國務院國有重點大型企業(yè)監(jiān)事會主席李志群在演講中說，貴州及貴陽重視發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，將其作為擴大對外開放、實現(xiàn)后發(fā)趕超的載體，找到了一條正確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。隨著中關(guān)村貴陽科技園、貴陽綜保區(qū)、貴陽大數(shù)據(jù)及服務外包產(chǎn)業(yè)示范基地等基礎平臺的建設，貴陽服務外包產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境極大改善。

　　與會人士認為，大力發(fā)展以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的服務外包和服務貿(mào)易，是我國參與新一輪全球資源配置、促進服務業(yè)發(fā)展的重要手段。

　　2013年全球GDP增長率僅為2.4%，但在這種情況下，全球服務外包繼續(xù)保持較好的增加態(tài)勢，其市場總規(guī)模比2012年增長了4.8%。”中國服務外包研究中心主任騫芳莉?qū)θ蚍胀獍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況熟稔于心。演講中，她詳細分析了當前世界服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要特點，指出現(xiàn)在全球服務外包已經(jīng)進入了戰(zhàn)略調(diào)整期，隨著新技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合不斷加劇，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。預計2015年全球服務外包仍將保持快速增長態(tài)勢，增長5%左右。而伴隨中國宏觀經(jīng)濟進入新常態(tài)的增長期間，服務外包產(chǎn)業(yè)將加快成熟，發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間巨大，有望保持30%以上的增長速度。

　　對貴州服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，騫芳莉同樣寄予厚望，提出了政策先行，引進培育雙輪驅(qū)動”、加強跨界融合，促進產(chǎn)業(yè)共生”、強化服務外包能力建設，提升外包業(yè)務承接水平”等中肯建議。

　　高峰論壇結(jié)束后，以國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與貴州的后發(fā)趕超”為主題的城市高峰對話又登場。我國服務外包示范城市杭州、廈門、無錫三地商務部門負責人，以及世界軟件外包服務知名企業(yè)文思海輝技術(shù)有限公司副總裁修斯肯先生，與貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、貴陽國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)負責人同臺論道。

　　對話中，各位嘉賓從頂層設計、政策保障、創(chuàng)新路徑、人才培養(yǎng)等方面與貴陽兩大開發(fā)區(qū)負責人分享產(chǎn)業(yè)前沿動態(tài)，為貴州發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)帶來了許多寶貴經(jīng)驗。

　　8日下午，打造數(shù)字新貴州——大數(shù)據(jù)引領(lǐng)中關(guān)村貴陽科技園發(fā)展”、適者生存——IT服務企業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐”兩場論壇依次舉行。中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國對日信息服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、大連軟件園股份有限公司、華院數(shù)據(jù)技術(shù)上海有限公司以及貴陽綜合保稅區(qū)管委會、中關(guān)村貴陽科技園商會、貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司等行業(yè)有關(guān)單位的代表，輪番上臺展開對話交流，把脈產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、探尋創(chuàng)新變革路徑、建言貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的真知灼見競相迸發(fā)，精辟妙語連珠，會場氣氛越來越活躍。

　　大數(shù)據(jù)時代的到來，為貴州經(jīng)濟社會發(fā)展提供了新的歷史機遇，貴州已經(jīng)從偏遠山區(qū)演變成中國西部發(fā)展的重要樞紐。在題為《大數(shù)據(jù)——歷史給貴陽的一個機遇》的主旨演講中，省委常委、貴陽市委書記陳剛向參會人士描繪了貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的美好藍圖。

　　陳剛表示，相信在不遠的未來，貴陽將依托以呼叫中心為主要內(nèi)容的服務外包產(chǎn)業(yè)，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，降低企業(yè)運營成本，為科技型企業(yè)提供相互融合、伴生發(fā)展的環(huán)境，將按照抓兩頭促中間”的模式，加快推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體崛起，并最終走出一條中國西部城市經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)改善雙贏的可持續(xù)發(fā)展之路。

　　貴陽期待服務外包，呼喚服務外包，終將擁抱服務外包。”陳剛一席肺腑之言，宣示了貴州擴大開放的決心、搶抓新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇的信心，在與會者中產(chǎn)生了強烈共鳴，大家報以熱烈的掌聲，共同祝愿貴州大數(shù)據(jù)和服務外包產(chǎn)業(yè)蓬勃興起、興旺發(fā)展。

　　全球服務外包產(chǎn)業(yè)方興未艾。企業(yè)要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場，拓展突破性增長業(yè)務，進行戰(zhàn)略性新業(yè)務開發(fā)。貴州服務外包業(yè)務已經(jīng)啟航，開放的貴州自信滿懷，正在駛向服務外包產(chǎn)業(yè)的新藍海”。

　　新聞鏈接

　　服務外包產(chǎn)業(yè):

　　服務外包產(chǎn)業(yè)是在經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，企業(yè)為了更好的發(fā)展，將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力，服務外包產(chǎn)業(yè)由此產(chǎn)生。

　　發(fā)展服務外包有利于提升服務業(yè)的技術(shù)水平、服務水平，推動服務業(yè)的國際化和出口，從而促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

　　新藍海:

　　指未知的市場空間，形容一片值得去拼搏創(chuàng)新的領(lǐng)域。

　　嘉賓專訪

　　國務院國有重點大型企業(yè)監(jiān)事會主席李志群 貴州服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊

　　服務外包產(chǎn)業(yè)是中國社會發(fā)展的一個不容錯過的歷史機遇。近年來，國務院和各地方政府都出臺一系列支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，大力推動服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過近十年的發(fā)展，中國服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得豐碩的成果，服務外包產(chǎn)業(yè)也為中國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了巨大貢獻。

　　隨著中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷壯大，中國已經(jīng)發(fā)展成為全球第二大承接服務外包產(chǎn)業(yè)的國家，未來發(fā)展更是潛力巨大。服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出了大量的就業(yè)機會，特別是在大學生就業(yè)問題方面做出了突出貢獻。同時，服務外包產(chǎn)業(yè)對促進中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整方面發(fā)揮著重要作用。服務外包產(chǎn)業(yè)是真正意義上的零污染、零排放的綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，對中國走可持續(xù)發(fā)展之路有著重要的現(xiàn)實意義。

　　貴州服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好，已經(jīng)迎頭趕上沿海地區(qū)。隨著中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等大型中央企業(yè)將數(shù)據(jù)中心落戶貴陽，將有效帶動貴州服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，貴州服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。

　　對于綠水青山的貴州，要守住生態(tài)和發(fā)展兩條底線”，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是最好的選擇，既能發(fā)揮貴州的后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)趕超，更能避免走上經(jīng)濟發(fā)展了、環(huán)境污染了的老路。

　　服務外包企業(yè)是貴州經(jīng)濟發(fā)展的一大機遇，貴州在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，要加強與央企的合作，共同開拓國內(nèi)服務外包市場。

　　當前，服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生變化，貴州省委、省政府要結(jié)合當前實際，創(chuàng)新鼓勵政策，大力支持服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　人才是企業(yè)的核心競爭力，政府一方面要加強適用性人才的培養(yǎng)，切實解決服務外包企業(yè)人才缺乏的情況；同時進一步培養(yǎng)和引進熟悉國內(nèi)市場和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人才，不斷提高服務外包產(chǎn)業(yè)中人才的素質(zhì)和企業(yè)的競爭力。

　　中國服務外包研究中心主任騫芳莉 加快培育本土服務外包企業(yè)

　　據(jù)世界銀行報告，2013年在全球GDP增長率僅為2.4%的情況下，全球的服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較好的增加態(tài)勢，其市場總規(guī)模比2012年增長了4.8%，全球服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增長，服務外包模式也隨之發(fā)生著巨大的改變。

　　與此同時，研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展。隨著新技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合不斷增強，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，全球服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了戰(zhàn)略調(diào)整期。中國服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。新趨勢帶來服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機遇。

　　貴州在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的過程中，要把握好新的趨勢，抓住新的機遇，政策先行，引進、培育雙輪驅(qū)動。在重點引進一批服務外包企業(yè)的基礎上，通過兼并、收購等加快培育一批本地服務外包企業(yè)，培養(yǎng)成為貴州省服務外包企業(yè)發(fā)展的核心力量。

　　加強跨界融合，促進產(chǎn)業(yè)共生，圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展數(shù)據(jù)中心、電子商務中心、云計算、呼叫中心等服務外包產(chǎn)業(yè)。

　　同時，貴州要利用好成本優(yōu)勢，強化服務外包能力建設，打造好服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺、載體，并培養(yǎng)好支撐服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才，以更加優(yōu)越的環(huán)境承接服務外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，促進服務外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　飛尚實業(yè)集團有限公司副總裁、貴州飛尚能源有限公司董事長韓衛(wèi)兵 貴州是一片新興的投資熱土

　　飛尚企業(yè)2008年落戶貴州，來貴州投資發(fā)展的感受可以用三句話概括:我們來得晚了些；貴州正在巨變中；不來貴州要后悔。

　　進入貴州以來，飛尚企業(yè)收購了12個礦井，投資40多億元。通過18個月的艱辛努力，飛尚無煙煤在香港上市。飛尚企業(yè)通過上市架起了實業(yè)和資本的橋梁。如果來得更早一些，飛尚企業(yè)建設時間會更充足，發(fā)展會更好。

　　貴州正在巨變中，是一片新興的投資樂土。沒有哪一個省份如此提出:像尊重科學家一樣尊重企業(yè)家，像尊重老師一樣尊重老總。貴州擲地有聲地把重商、敬商的理念提出，這使得貴州的投資環(huán)境大大改善。對于企業(yè)來說，與其在東部地區(qū)艱難的分一杯羹，不如來貴州發(fā)展。

　　如今，服務外包產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展，貴州具有發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的天然優(yōu)勢。貴州人口眾多，勞動力成本低，加上貴州已經(jīng)擁有了一批專業(yè)化的務工人員，構(gòu)建起貴州人力資源的優(yōu)勢。爽爽的貴陽”有發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的生態(tài)資源。一個省的發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，這樣的政策資源更是獨一無二的優(yōu)勢。

　　優(yōu)勢決定未來。在不遠的將來，貴州一定會邁上一個新的臺階。這樣的貴州，不來投資發(fā)展，一定會讓人后悔。

　　貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司總裁黃國宏 朗瑪要抓住機遇再創(chuàng)大業(yè)

　　2012年，貴陽朗瑪信息公司上市。那時候，朗瑪公司預測，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域未來的發(fā)展可能會集中在三個方面:給人便捷、給人快樂和給人健康。

　　當時朗瑪一直致力于互聯(lián)網(wǎng)通訊方面，沒有想過去做健康領(lǐng)域。如今在健康領(lǐng)域，便捷性的可穿戴設備已經(jīng)被開發(fā)出來，比如谷歌的智能血壓計。這一發(fā)展意味著將來在醫(yī)院里面才能夠進行的醫(yī)療信息采集可以實現(xiàn)隨時隨地采集。

　　健康領(lǐng)域的變革即將到來。

　　大數(shù)據(jù)和云計算給互聯(lián)網(wǎng)深入健康領(lǐng)域的發(fā)展提供了一定的技術(shù)基礎?；谶@樣的基礎，我們認為朗瑪公司要抓住這個難得的機會，在這個新的領(lǐng)域再做一次創(chuàng)業(yè)。

　　基于這種信念，朗瑪有了一個新的自上而下的創(chuàng)業(yè)設計:

　　首先朗瑪要收購一家健康門戶網(wǎng)站。朗瑪公司已經(jīng)瞄準了擁有大量用戶、患者的資源、醫(yī)院資源和醫(yī)藥資源的三九健康網(wǎng)，這些資源將是朗瑪涉足大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的堅實基礎。

　　其次，要確立研究方向。今年6月，朗瑪公司與成都電子科大聯(lián)合成立了中國首家大數(shù)據(jù)中心，開始疾病模型等方向的研究。

　　最后，我們準備在貴陽建一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的實體醫(yī)院，提供大數(shù)據(jù)與實體醫(yī)療相結(jié)合的服務。

　　省商務廳副巡視員黃邦嘉 推進貴陽市申報服務外包示范城市

　　在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)方面，貴州起步晚。近幾年貴州省依托飛機零部件制造業(yè)的發(fā)展，服務外包產(chǎn)業(yè)取得一些進步。發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的雛形基本形成，支撐發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點行業(yè)快速發(fā)展。

　　對于未來，貴州省將依托重點企業(yè)，按照政策先行，引進與培訓雙輪驅(qū)動，促進產(chǎn)業(yè)共生的要求，成立新的服務外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組，制訂政策，加強承接服務外包的平臺建設；加大資金投入，扶持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加強人才培訓，特別是從業(yè)人員資格培訓，引導教育機構(gòu)按企業(yè)需求制訂課程；積極推進貴陽市申報服務外包示范城市，努力形成以貴陽為中心，帶動遵義、安順、黔東南、凱里、都勻，輻射全省的服務外包產(chǎn)業(yè)格局。

　　嘉賓觀點集萃

　　中國科學院研究中心主任、吉貝克信息技術(shù)有限公司董事長劉世平:

　　大數(shù)據(jù)是作為貴陽市發(fā)展的技術(shù)支柱，其核心是更加廣泛深入的數(shù)字化和互聯(lián)互通。

　　貴州省要大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和服務外包產(chǎn)業(yè)。以大數(shù)據(jù)催生包括存儲行業(yè)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)展示等一大批行業(yè)，這將是貴州省未來服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

　　貴州省科技廳廳長陳堅:

　　服務外包產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新是密不可分的，你中有我，我中有你，相輔相成。當前服務外包產(chǎn)業(yè)是高科技、高附加值的高端服務及研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移而來的產(chǎn)業(yè)。因而，服務外包產(chǎn)業(yè)中很多服務都跟高端的服務相關(guān)。所以，科技創(chuàng)新是推動服務外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的動力和基礎。

　　中國信息技術(shù)服務與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會秘書長陳剛:

　　服務外包產(chǎn)業(yè)，實際就是工業(yè)化走向后工業(yè)化的轉(zhuǎn)型。

　　服務外包是服務產(chǎn)業(yè)的前鋒，我國的服務水平還低于世界平均水平。這對于貴州服務外包產(chǎn)業(yè)來說，是一個很大的發(fā)展空間。

　　盡管貴州的服務外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，但在某些領(lǐng)域卻走在了最前面，比如云計算基地的建設。希望貴州抓住這些建設機遇，加快發(fā)展。

　　無錫市商務局副局長施忠:

　　發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)一定要有信心和決心。信心首先在于領(lǐng)導，領(lǐng)導的信心有多大，這個產(chǎn)業(yè)就有多大的發(fā)展空間。

　　發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)還要依靠政策、載體、人才、環(huán)境以及隊伍建設，最重要的是堅持。整個中國的服務外包產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，要發(fā)展好這個產(chǎn)業(yè)不是三五年的事，而是一個長期的過程，只有堅持做下去，才會成功。

　　文思海輝高級副總裁、花旗軟件原總經(jīng)理周亞貴:

　　服務外包產(chǎn)業(yè)需要的是人力資源，而不是機器。先進的技術(shù)需要人去完成，要把服務外包產(chǎn)業(yè)做好，人才是一個重要的資源。

　　大連軟件園股份有限公司副總裁楊冬:

　　貴陽市提出了大數(shù)據(jù)的五個發(fā)展方向:以數(shù)據(jù)中心為核心的數(shù)據(jù)存儲的相關(guān)產(chǎn)業(yè)；以呼叫中心為主要內(nèi)容的服務外包產(chǎn)業(yè)；以全城全覆蓋、全免費WIFI系統(tǒng)為支撐的云計算集聚中心；形成以端產(chǎn)品”為核心的高端產(chǎn)業(yè)制造中心；以智慧城市為內(nèi)容的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。這樣的定位非常精準，也非常難得。

　　博彥科技股份有限公司副總裁李京梅

　　貴州省要發(fā)展IT服務行業(yè)，除了吸引外面的企業(yè)進來之外，一定要培育有優(yōu)勢、有特點的本土企業(yè)。只有這樣的企業(yè)，才能帶活整個市場。

　　貴陽高新區(qū)主任徐昊:

　　貴陽的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后。就拿高新區(qū)來說，高新區(qū)的稅收收入中服務業(yè)貢獻了近60%，但是在這60%的收入中，服務外包產(chǎn)業(yè)只占不到10%。在服務外包產(chǎn)業(yè)中，貴陽一定要有所為有所不為，選準突破口來實現(xiàn)異軍突起。

　　中關(guān)村貴陽科技園商會會長

　　陳律宇:

　　2013年底三大電信運營商數(shù)據(jù)中心落戶貴州，由此拉開貴州大數(shù)據(jù)時代的序幕。這是一種全新的發(fā)展模式，將改造貴州的發(fā)展基因，成為貴州后發(fā)趕超、同步小康的有效途徑之一。