服務全球化時代，服務外包在全球產業鏈、供應鏈、價值鏈分解與重組過程中的作用日益凸顯。我國高度重視服務外包產業發展，積極鼓勵承接國際服務外包業務，并引領帶動國內在岸業務發展，服務外包正日益成長為中國經濟社會發展的新增長極。

　　一是服務外包發展領頭羊”作用明顯。據商務部統計，2014年上半年我國國際服務外包合同金額約為349.6億美元，同比增長接近30%，執行金額253.4億美元，同比增長30%以上，繼續保持高速增長，在對外經濟貿易發展中很好地發揮了領頭羊”作用。
　　二是就業促進效果明顯。服務外包已成為實施就業優先戰略的重要渠道，2014年上半年我國服務外包新增從業人員32.4萬人，其中大學生占比70%以上。截至2014年6月底，我國服務外包從業人員近570萬人，其中大學（含大專）以上學歷占比約2/3。
　　三是在岸業務潛力逐步釋放。2014年上半年，我國在岸服務外包合同金額172.5億美元、執行金額118.6億美元，占比分別為33.0%和31.9%。從執行金額來看，今年上半年我國在岸服務外包業務占比已超過30%，明顯高于去年同期29.1%和全年28.9%的在岸業務比例。
　　四是示范城市引領帶動作用凸顯。當前，我國已初步形成了以21個服務外包示范城市為主導的產業發展體系，示范城市集聚了90%左右的服務外包業務，并在業務模式、促進政策等方面不斷探索，引領帶動作用顯著。2014年上半年，21個服務外包示范城市國際服務外包執行金額近230億美元，占全國比重90%以上，同比增長32.2%。
　　五是業務結構持續優化。在新一輪科技革命和產業變革推動下，服務外包業務邊界不斷拓展。順應產業發展新趨勢，我國主動把握產業發展新機遇，不斷擴張產業規模的同時，著力優化業務結構。我國服務外包業務中，信息技術外包（ITO）已從占比約70%持續下降到目前的53.3%，而同期生物技術和醫藥研發、數據挖掘和分析等知識流程外包（KPO）業務占比已穩步提升至近1/3。服務外包在我國經濟社會轉型發展中的作用進一步放大。
　　六是國際市場多元化發展趨勢明顯。順應對外經濟交流合作發展客觀需求，服務外包產業已成為實施引進來”、走出去”戰略和綜合運用兩個市場、兩種資源”的新領域，我國服務外包業務已拓展至全球近200個國家和地區。2014年上半年，我國國際服務外包的主要發包方美國、歐
盟、中國香港和日本的業務占比62.3%，分別低于去年同期65.8%和全年64.9%的業務比例。
　　但與此同時，我們也應看到，我國服務外包產業增長速度有所放緩，完成國際服務外包十二五”規劃目標仍然面臨不小的挑戰。
　　客觀上講，我國國際服務外包業務發展放緩有如下幾個因素：一是我國國際服務外包業務規模迅速擴張，增長放緩是必然趨勢；二是受美國惡劣氣候、金融市場動蕩、烏克蘭危機等多重因素影響，全球經濟增長前景承壓，制約了國際服務外包業務發展；三是受貿易保護主義影響，離岸業務回岸呼聲高漲；四新興經濟體在全球服務外包市場競爭日趨激烈。
　　但全球服務外包仍處于快速發展階段的基本態勢沒有改變，國際離岸服務外包業務占比不斷提升的趨勢也沒有改變，當前及未來一段時期仍是我國加快發展服務外包產業的重要機遇期。
　　同時，隨著我國全面深化改革的深入推進，經濟社會轉型發展將創造并釋放巨大的在岸服務外包業務，這是推動我國服務外包產業做大做強的重要基礎。按照商務工作會議要求，抓緊出臺新一輪服務外包促進政策，加快推動服務外包發展正當其時。