聯絡中心與服務外包國際峰會及金音獎-中國最佳呼叫中心與CRM頒獎典禮今日在貴陽舉行，數百外亞太嘉賓蒞臨峰會。貴陽市將服務外包產業作為發展大數據產業的一個重要方向，將建設一個具備20萬坐席的呼叫服務中心。”中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席顏曉濱被聘任為貴陽市人民政現代服務業高級顧問。

中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席顏曉濱被聘任為貴陽市人民政現代服務業高級顧問

同時，9月23日，貴州省委常委、貴陽市委書記陳剛在惠普CIO全球高峰會·云峰會上說。陳剛指出，目前貴陽市已經把服務外包企業作為大數據產業的一個重要發展方向，而呼叫服務中心的建設則是一個很好的開端。美國2億多人口中，有700萬人口從事呼叫服務，而中國13億人，目前呼叫服務從業人員只有300萬。服務外包，特別是呼叫中心產業將在未來有很大的發展空間。”陳剛說。貴陽將建設一個具備20萬坐席的呼叫中心服務。在本周，貴陽將召開全國呼叫服務中心峰會，推動貴陽呼叫服務中心的建設。”

　　在峰會當天的服務外包分論壇上，惠普全球業務服務中心（大連）總經理紀慧森也表示，惠普已經與貴陽綜合保稅區簽訂合作協議，將會盡快將惠普成熟、先進的服務外包技術引進到貴陽。”

　　紀慧森表示，貴陽在發展服務外包產業方面非常有優勢。今年，貴陽大數據服務外包示范基地落戶經開區，每年向電信、金融、電商、移動互聯網、汽車、醫療等行業提供年產值約1.2億元的外包服務。此外，隨著貴陽動漫產業、電子產品制造業和電子信息服務業的發展，貴陽服務外包產業將擁有良好的基礎。但同時，貴陽仍面臨基礎設施、經濟基礎和開放程度相對薄弱，中高端人才不足和企業規模小等不利因素，她建議，貴陽要推進基礎環境建設，建立人才培訓基地，加快引進和培養，同時優化產業政策，堅持龍頭企業帶動戰略。

來源：金黔在線