作為服務業全球化的重要標志，服務外包的發展壯大，改變了要素資源在全球的分配，更是國家參與國際分工與合作、發展綠色低碳經濟的重要戰略產業。

　　憑借區位優勢、人才優勢、商務環境及產業優勢，青島已經成為服務外包產業集聚的強磁場”。位列全球外包前三強的簡柏特（GENPACT）公司、印度國家信息培訓學院（NIIT）以及全球知名外包企業IBM、NEC、惠普、卡特彼勒、優創、朗訊、武漢光谷、中盈藍海等眾多知名企業紛紛將目光投向了青島，選擇落子布局。

　　2011年，市委主要領導出訪印度，直接推動和開啟了青島與簡柏特和NIIT的合作。

　　作為全球業務流程及技術管理的領先者，簡柏特集團開辟了跨國服務提供商與當地的新型合作模式。在青島，簡柏特將建立國內首家全球流程創新中心”，積極推動與青島本地領先的跨國企業海爾、青啤及海信等公司結成戰略合作伙伴關系，由簡柏特為這些公司量身打造高端服務內容及模式，促進本土企業國際化。

　　青島高校特別多，人才特別多，公司落戶第一年就完成了100多位人才的招聘。這里還有許多本地大企和外企，有很多服務外包的機會，因此，對簡柏特集團全球化布局和拓展中國市場來說，落戶青島具有重要意義。” 簡柏特（青島）信息技術服務有限公司總經理姜海波介紹說。

　　而隨著2012年3月青島開發區與NIIT簽約，聯手打造NIIT（青島）實習實訓基地，青島在服務外包產業上的軟”實力進一步得到增強。該項目將通過校企合作模式和政企合作模式，在青島打造中國旗艦級服務外包人才培訓基地。僅用時5個月，青島服務外包培訓學校就于當年8月開業運營。

　　作為全球最大的軟件教育實訓機構，NIIT提供教育培訓、軟件解決方案和教育多媒體等產品與服務，在44個國家設有4600多所教育實訓中心，擁有近8000人規模的服務外包軟件開發團隊和逾500人規模的軟件課程體系研發團隊，累計培養企業人才達500多萬人次。

　　進駐青島后，NIIT將與青島各大院校合作提供嵌入式IT課程，大規模培養軟件外包中高端人才。據悉，該項目計劃每年為青島培養600名高端技術人才、400名企業定制專業技術人員、1500名在校生技術基礎人才，5年內培養培訓IT中高級人才7500-10000人。

　　在青島本地合作院校學生來基地實習實訓的同時，我們希望該項目能吸引、帶動更多軟件和信息服務企業入駐青島，最終在青島形成服務外包技術人才和管理人才的集聚，促進青島軟件和信息服務產業的發展繁榮。”NIIT總裁拉格萬表示。

　　服務外包企業的落戶和集聚速度，就是青島服務外包強力磁場”的最好證明。據統計，截至2013年底，青島全市服務外包企業達547家，較2012年新增157家，增幅達40%。

　　青島的服務外包產業不僅有發展速度，還具有國際化的技術高度、不斷創新的競爭力度、專業培育的人才密度以及一系列適宜服務外包產業發展的平臺和機制。

　　據了解，在青島，朗訊、海爾軟件、優創、青軟實訓、東合信息等5家企業入選商務部重點聯系百家企業和20家培訓機構；德林科姆、一凌網、百靈信息、中盈藍海、優創等5家企業，入選2013年中國服務外包百家成長型企業；優創、中盈藍海等2家企業入選中國業務流程外包企業20強。

　　去年，青島市出臺《青島市國際貿易中心城市建設綱要（2013-2020年）》，提出要實現國際服務外包雙十兩大”工程跨越發展，即重點培育扶持服務外包十大運營企業”和十大在建項目”，加快推進服務外包園區建設工程”和人才培養工程”。