杭州市2014年1-4月服務外包情況。全市實現離岸服務外包合同執行額10.80億美元，離岸執行額中，信息技術外包（ITO）合同接包執行額為6.69億美元，占總執行額的61.72%；業務流程外包（BPO）接包執行額為0.40億美元，占總執行額的3.73%，其他(KPO等)合同接包執行額為3.73億美元，占總執行額的34.55%。