商務部服務貿易和商貿服務業司司長周柳軍認為，服務業和服務貿易的發展，對于吸納更多的大學畢業生等中高端人才就業發揮著不可替代的作用。推動知識、技術密集型服務貿易發展，既是轉變經濟發展方式的重點，也是優化服務貿易結構的著力點。

　　周柳軍舉了服務外包行業人才問題的例子，他說：人才問題可以說是服務外包產業發展的"牛鼻子"。”據介紹，到今年一季度末我國服務外包累計吸納從業人員550.3萬人，在這550多萬人當中，三分之二以上是大學生。我們會同相關部門來不斷創新人才培養機制，支持行業組織研究服務外包的初級、中級、高級的人才標準，支持服務外包企業結合自身發展實際來構建國際化、梯隊式的內部培訓體系，支持高校和企業不斷創新合作模式，繼續支持舉辦中國大學生服務外包創新創業大賽等，來發現和培養人才。”周柳軍說。

　　服務外包產業主管部門正通過支持培養一批高素質服務外包領軍人才和大量的服務外包適用人才，來進一步推動服務外包產業的創新發展。周柳軍說：人才的數量與質量直接關系到我國服務貿易競爭力的高低。特別是這兩年各高校順應著服務業、服務貿易的發展，也都在調整方向，力求做到"校門對著企業的門，班級的門對著研發中心的門"。”

　　周柳軍表示，過去一個時期，中國集中發展制造業，搞來料加工，在加工貿易發展的初期叫校門對著廠門，教室對著車間”，現在隨著服務業的提升、服務貿易的發展，特別是服務外包的發展，要求高校在中高端人才培養方面起越來越重要的作用，這也是我們下一步要重點推動的”。

　　周柳軍同時指出，我國近年來在服務外包人才儲備、開發和使用方面積累了非常好的經驗，這使得我們承接國際服務外包的能力和總量現在已經僅次于印度，排名世界第二位。

　　因此我們發展服務外包等吸納中高端人才的服務貿易的行業，目前有著良好的人才支撐基礎，也有著良好的產業基礎。我們在下一步的工作當中，要以人才培養為核心，以市場開拓為先導，充分發揮政府政策引導支持作用，這樣服務貿易的發展和人才就業等工作一定會做得更加扎實有效。”周柳軍說。