3月25日，河北省承接首都服務外包產業轉移人才先行戰略研討會在石家莊舉行。該研討會由中國國際貿易學會、河北省商務廳共同主辦，來自北京的鴻聯九五信息產業公司等企業進行了外包信息發布，并與我省的河北網星軟件公司、河北工業職業技術學院、河北新龍科技股份有限公司等進行了校企合作對接。記者從研討會上了解到，將服務外包打造成引領我省產業轉型升級的綠色引擎，已是迫在眉睫。

承接服務外包，必須要有金剛鉆”

某汽車制造企業正面臨這樣的困惑，要出口海外市場，外文說明書手冊是自己翻譯呢，還是外包給專業公司來做？憑借多語種轉化軟件的核心技術優勢，現在我們公司的服務外包業務應接不暇。”河北國超信息科技有限公司有關負責人表示，不僅汽車說明書翻譯，許多品牌汽車的三維動畫展示都是該公司做的。目前公司主要業務包括市場營銷、服務培訓、IT解決方案、印前設計、說明書的企劃編寫及翻譯、網站建設及軟件開發等，涉及的領域有汽車、織機、叉車、機床、電機、電器、手機、衛浴系列等，可承接大量的高技術服務外包項目和高端軟件開發項目。

位于辛集市的河北國超公司是國家級高新技術企業、省級服務外包企業，也是我省軟件出口的第一家企業。僅汽車企業客戶就有重慶長安、一汽紅旗、奇瑞、長城等。此外，還有以做保險電銷起家的河北商云集團，依靠互聯網的大數據分析，為客戶量身訂制”全領域保險解決方案，近些年業務也是做得風生水起。

省商務廳服務貿易和商貿服務業處金處長介紹，目前我省服務外包呈現出快速發展的勢頭。2013年，全省服務外包執行額251億元，其中離岸服務外包執行額1.71億美元，同比增長51%。涌現出河北國超、河北商云、星球數碼等服務外包領軍企業，申請認證的省級服務外包企業超過2000家，評選出省級服務外包示范園區8個，產業基地20個，示范型服務外包學院9個，人才培訓基地20個，人才培訓機構60個。

啞鈴型”工業產業鏈結構亟待扭轉

當前，鋼鐵需求疲軟，產品價格持續走低，我省鋼鐵業市場形勢非常嚴峻，有業內人士調侃稱，10年前賣一噸鋼的利潤能買一部手機；5年前賣一噸鋼的利潤能買一只燒雞；現在賣一噸鋼的利潤只能買一根冰棍”。專家表示，鋼鐵業面臨困局的根本原因在于兩端在外”，即生產型服務嚴重依賴外部。就我省而言，產業結構偏重，鋼鐵、煤炭、石化、建材等第二產業在國民經濟中舉足輕重，這就決定了我省更應將生產型服務放置在一個極其重要的位置。

工業產業鏈的形狀是什么樣呢？研討會上，有專家指出是啞鈴型”，即中間是一根細棍，兩邊各有一個大圓球。前邊的圓球”是指生產加工之前的項目可行性研究、新材料開發、新產品設計以及項目融資、專利申請等，這些毋庸置疑都是生產型服務；中間的這根細棍是指加工生產環節；后邊的圓球”是指倉儲物流、廣告營銷、會計、報稅、特許經營、售后服務、電子商務等，這些也都屬于生產型服務的范疇。這種啞鈴型”的產業鏈，表明產業鏈兩端的服務業，其附加值遠遠大于位于中間的加工生產環節。而我省工業產業鏈的現狀是倒置”的啞鈴”——一根粗棍”+兩個小圓球”，中間生產環節占比過大，兩邊的服務業占比過小。

如何讓我省倒置”的啞鈴型”產業鏈歸位呢？商務部國際貿易經濟合作研究院國際貿易研究所所長李鋼認為，大力發展生產型服務外包產業是一種有效途徑， 在經濟發展新階段，服務經濟將占據主導地位，服務外包將成為我省經濟可持續增長的新動力和經濟轉型的突破點。

京津冀協同發展 產業外溢提速

工業經濟向服務經濟轉型，成為大勢所趨。對我省而言，將服務外包打造成引領產業轉型升級的綠色引擎，更為緊迫。

金處長說，當前急需加強產業政策引導、專項資金扶持，培植我省自己的服務外包企業，培植更多的像河北國超、河北商云這樣的具有獨門活計”的龍頭企業。現在，北京像我們這樣的服務外包企業大多集中在CBD寫字樓中，隨著租金上漲、人力成本上漲，勢必要轉移到成本相對較低的‘洼地’。”

隨著京津冀協同發展上升為國家戰略，有轉移需求的北京服務外包企業會越來越多。我們必須抓住這千載難逢的機遇，大力承接服務外包產業轉移。

服務外包產業發展，必須人才先行。服務外包是典型的知識密集型產業，人才的結構性短缺、人才能力較弱、人才流失嚴重、人才供給不暢等因素制約著我省服務外包產業的發展。近年來，隨著新技術的沖擊、產業跨界融合發展趨勢的增強，人才匱乏這一核心問題被逐漸放大。為打破這種人才瓶頸制約，我省一直嘗試做各種努力，校企合作即是可行性路徑之一。