在我們如今無品牌不商業的消費時代，一方面400電話的出現，不斷提升企業品牌形象，提供優質的品牌服務，成為商家與消費者之間彼此溝通，相互信任的橋梁，本應該是多方受益，皆大歡喜的局面，卻也曾因不法分子的介入，400電話也無辜蒙羞，降低了400電話在消費者心目中的崇高地位。
隨著技術的發展，未來400電話都是一種重要的通信工具，成為企業品牌形象、品牌營銷、品牌服務的重要幫手。一方面幫助企業與消費者展開直接對話，贏得信任；另一方面完善企業生產、經營、管理、銷售、售后等方面出現的瑕疵，完全相信400電話對企業服務的提升和品牌影響力的傳播功不可沒。
近來，一則新聞可以堪稱電信行業，乃至企業400電話行業一個天大的利好消息。國家工信部擬立法將電話用戶納入實名制，借此來促進電信和互聯網行業健康發展。
如果“將電話用戶納入實名制”立法順利通過，不僅可以明確在企業400電話準入辦理條件下，各方應當承擔的法律責任，通過法律細則界定各方的權利和義務。這有效保障了合法經營的品牌商家400電話權益以及消費者的合法權益。
對于電信市場，在企業400電話的辦理上流程更加嚴格，準入的實名制要求更加規范；對于企業品牌，在企業400電話的實用上更為放心安全，不必再擔心影響到品牌形象；對于廣大消費者，在企業400電話的撥打過程中更為安心，可以輕松享受來自企業品牌服務，不必擔心上當受騙。
只有市場真正的規劃了，400電話才能最大化的發揮他的作用和光彩，時代的步伐永遠是向前的，任何阻礙時代發展的都將被淘汰，400電話終將是企業高效的營銷工具
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