大慶的服務外包產業園很有名氣,聽說已經三次蟬聯國內最具發展潛力園區”稱號。近日,記者前往探秘。
冬季的夜晚來得早。抵達服務外包產業園,時間已經接近17時。街面上車流漸多,寒冷的夜晚里人們歸心似箭。華拓數碼的工作大廳里740名員工依然在緊盯電腦,噼里啪啦地輸入數據。我們在為建設銀行總行提供在線實時服務,可以說這里就是銀行后臺。”華拓生產運營負責人鄒多介紹說。華拓成立于2002年,專注于為中國銀行業提供外包服務、產品服務、咨詢服務等行業整體解決方案,是全國外包十強服務企業。
離華拓公司不遠的卓創公司也在奮戰。卓創總經理孫赫巍說:卓創今年9月推出了立足服務黑龍江省企業,尤其是綠色食品企業的‘銷售寶’電子商務平臺,以B2C模式上線銷售,在‘銷售寶’上線的企業都要擁有經營執照,以此來對抗C2C帶來的假貨泛濫。”如果說B2C模式在電子商務中僅能算中規中矩的話,孫赫巍的搭檔,卓創另一位創始人鄒晶虹則透露出他們的另一個計劃——我們正在研發一款APP軟件,每一個店主在下載之后,利用相機拍照,附上簡單說明便可以上線銷售,并且對全網公開,不像淘寶,只能在內部搜索。我們是一家以技術起家的企業,所以在技術上突破是我們的專長。”鄒晶虹說,目前卓創已經制定了企業的三年發展規劃,預計三年在全省普及20萬家企業,同時拓展省外和國外市場。
英辰軟件也和卓創一樣有著諸多的奇思妙想。副總經理張振英介紹說,英辰最早是立足為大慶油田社會保險做服務的。2009年他們實現了將第二代身份證和醫??ê隙橐?,在大慶油田就醫,只需出示身份證就可以完成看病掛號、醫療報銷。英辰還有另一個創新,由他們著手研發的燃氣收費系統福氣快線”儲存用戶使用燃氣的數據更為精準,不但可以通過短信將數據直接發送給用戶,也可以通過流量統計出用氣時間高峰,方便企業統籌工作。此外,他們的電子芯片可以對燃氣閥門進行監控,用戶可以通過手機關閉閥門,增加了天然氣使用的安全性能。目前福氣快線”已經在全國68個城市的小區內投入使用。
大慶市工信委副主任崔天久說:大慶服務外包產業園是2007年成立的,是大慶為實現不依賴自然資源實現城市轉型的路徑之一。相對于京上廣深等一線城市,大慶發展服務外包產業的確不占優勢,可是憑借為石油石化做軟件服務這一市場需求,大慶人精耕細作,服務外包產業逐漸壯大,目前入駐企業達500多家,服務涉及石油石化、金融保險、商業物流、影視娛樂、管理咨詢等60多個行業,已經為歐美、澳洲、非洲和亞洲20多個國家和地區的500多家客戶提供外包服務。”
從市場出發,服務外包已成為大慶發展接續產業的一支生力軍,目前已經云集從業人員33000多人。這是一個‘人腦’加‘電腦’的人才密集型產業,是‘世界辦公室’的新興產業業態,這也是會聚年輕人、集聚新思想、新創意的地方,我們所要做的就是給他們最好的政策,讓他們刮起頭腦風暴,成為大慶發展新的動力。”大慶市服務外包產業園主任孫米強說。