近日，記者從青島市商務局獲悉，2012年青島市服務外包發展勢頭迅猛，在2012年度中國服務外包城市投資吸引力評估活動中，位列產業成長性首位。據統計數據顯示，2012年，青島市承接離岸服務外包合同數1072份，同比增長43.7%，服務外包離岸合同額10.64億美元，同比增長140.8%；離岸合同執行額8.22億美元，同比增長155.1%，連續四年實現倍增，超過濟南市，首次全省居首。

　　離岸服務外包高速優化發展

　　2012年，青島市離岸服務外包業務規模增長迅猛。據統計，信息服務外包外包離岸合同執行額3.27億美元，同比增長113.1%、業務流程外包離岸合同執行額1.41億美元，同比增長206.1%、知識流程外包離岸合同執行額3.53億美元，同比增長188.6%。

　　高速增長基礎之上，來源地結構也呈現出多元化趨勢。2012年，青島市承接離岸服務外包來源地75個，比去年同期增長73%。其中，承接日本服務外包離岸合同329份，離岸執行額1.99億美元；承接美國服務外包離岸合同139份，離岸執行額達到0.88億美元；承接加拿大離岸執行額3879.7萬美元，承接印度服務外包離岸執行額3705.5萬美元，承接委內瑞拉服務外包離岸執行額7020.2萬美元，承接尼日利亞服務外包離岸合同執行額4830.4萬美元，承接阿曼服務外包離岸合同執行額6703萬美元；以上國家占全市總量的75%以上。

　　服務外包產業步入鼎盛期

　　交出亮眼成績”之外，青島市服務外包還涌現出了一批龍頭”企業。據統計，截至目前，青島市已有登記注冊服務外包企業390家，開展離岸服務外包業務企業158家。其中，青島海爾(600690,股吧)軟件有限公司、軟控股份(002073,股吧)有限公司、優創數據（青島）有限公司等17家企業離岸服務外包執行額超過千萬美元，服務外包龍頭企業的帶動作用非常明顯。

　　本土企業迅速成長的同時，青島市還進一步加大產業招商力度，先后 2赴韓國、日本、美國、德國、愛爾蘭、印度、新加坡開展招商推介活動，服務外 8包定向招商取得重大突破。世界500強企業甲骨文公司、全球外包前三強的簡伯特公司、微軟云計算中心、印度國家信息培訓學院及NEC紛紛落戶青島，我市服務外包產業真正步入了鼎盛發展時期。

　　服務外包企業的成長，進一步增強了青島省級服務外包示范基地的帶動作用。據統計，市南區、市北區、嶗山區、開發區作為省級服務外包示范基地，離岸執行額占全市總量的79.1%，影響力進一 步擴大。李滄、膠州、平度服務外包業務執行額也增長迅速，占總量的10%。

　　創新模式年培訓能力超1萬人

　　青島市服務外包產業的迅速發展，離不開日益豐厚的人才積淀。據統計數據顯示，2012年，青島市新增省級服務外包人才培訓機構4家，截至目前已達到3家，年培訓能力超過1萬人。新增服務外包企業163家，全市就業人數達到.2萬人。

　　在服務外包大軍不斷壯大同時，青島市進一步創新人才培養模式，校企合作人才培養模式日益完善。

　　2012年，青島東合信息技術有限公司與省內12所高校開展的121”工程本科人才培養項目，促進高校加快軟件外包課改進程；青軟實訓與省內9所高校開展全面合作，實行3+1”本科人才培養；青島職業技術學院與世界500強企業甲骨文（Oracle）公司簽署協議，合作成立甲骨文青島職業技術學院教育中心”，成為與國家示范高職院校成立的首家教育中心。