一、2012年工作基本情況

（一）服務貿易快速增長。1-12月，全省服務貿易進出口額為57.6億美元，同比增長40.5%；出口21.4億美元，同比增長51.3%，進口36.3億美元，同比增長34.8%。

（二）服務外包平穩發展。初步統計，1－12月，全省服務外包業務合同額同比增長32.67%，執行額同比增長40.60%。

服務外包業務方面的主要特點有：

市場多元化”戰略穩步推進。至11月，我省承接離岸外包來源地達60個國家和地區，是去年同期的一倍多。越南、美國、香港執行額列全省接包執行目的地前三位；對西班牙、新加坡、巴西等地的執行額同比增長超500%。

市場主體培育成效顯著。2012年全年新增服務外包企業88家，新增從業人員22249人。至11月，合同額超1000萬美元的企業16家，共計完成合同額約占全省總額的40%；全省執行額超1000萬美元的企業11家，共計完成執行額占全省總額的45%。

多項業務同步發展。全省信息技術外包（ITO）外包能力不斷增強，離岸執行額同比增長47%，業務占比59%。技術型業務流程外包（BPO）離岸執行額同比增長33%，業務占比10%。知識流程外包（KPO）增長迅速，離岸執行額增長51%。

二、2012年工作的主要亮點和特點

（一）政府扶持力度進一步加強。

今年我省共獲得中央服務外包業務發展資金超過2214萬元。省政府決定我省從今年起，每年安排1000萬專項發展資金用于對服務外包產業支持，今年專項資金共投向武漢、襄陽、宜昌等6個市州的48個項目，企業最多獲得資金達100萬元。

（二）積極打造服務外包平臺，為我省發展服務外包產業創建了優質承載體。

一是參加首屆京交會喜獲成效。我省由田承忠副省長率團參加，我廳組織了柏斯琴行等22家服務貿易企業參展，三峽企業總部基地等3個園區參與展示宣傳。會上，我省成交服務外包項目4個，簽約金額1370萬美元。

二是成功舉辦第六屆武漢服務外包國際論壇。4月19日-21日，省、武漢市共同舉辦了第六屆武漢服務外包產業發展與合作國際論壇。本屆論壇吸引了海內外200多位知名的企業家、專家、學者參會。

三是成功組團參加第十屆軟交會。6月15日至18日，我們組織全省23家軟件和服務外包企業組團參加了第十屆中國國際軟件和信息服務交易會”。武漢軟件新城項目首次亮相，在展會期間得到廣泛關注。我省團組榮獲了組委會設立的5個獎項。

此外，今年我們還首次組織企業參加了中國（香港）國際服務貿易洽談會，由商務部組織與香港企業進行一對一”對口洽談，達到了務實、高效的洽談效果，參會企業反響強烈。多種形式調研走訪，了解產業發展情況，推動全省工作有序開展。

今年我們重點走訪了6個市州、30余家企業，召開了2次重點服務外包企業座談會，到重慶、成都服務外包園區進行了考察學習。通過座談、調研、走訪等形式，聽取企業的意見，了解企業的需求，幫助企業分析存在的問題，有針對性的提出建議，積極爭取相關方面的政策措施，引導企業應對市場形勢，促進業務開展。