去年，本市服務外包產業呈現快速發展勢頭，承接服務外包業務的主體規模逐步增大。2012年，實現服務外包執行額12.3億美元，同比增長101.8%，其中離岸服務外包執行額7.5億美元，同比增長90.1%；新增注冊企業104家，登錄商務部信息管理系統的服務外包企業達到397家；新增從業人員2.85萬人，從業人員總數達到7.53萬人。首次出現服務外包業務額超過10億元人民幣和離岸外包執行額超過1億美元企業各1家。

　　本市注重加強公共服務平臺建設，增加人才培訓機構總量，擴大人才培訓規模和引進高端培訓項目。去年，新增外包人才培訓機構10家，美國微軟培訓機構、東軟培訓總部、德國凱勒德語外包、動漫教學外包培訓項目落戶天津，形成服務外包基礎人才聚集和人才結構的合理配置。

　　全市服務外包執行額500萬美元以上企業達到42家，業務額11.2億美元，占全市外包執行額的比重達91.2%。其中，1000萬美元以上企業25家，業務額10.46億美元，占全市比重81.9%；執行額1億美元以上企業已有3家，支柱企業總量超過上年的1倍。