近日，廣東公司榮獲中國最佳外包服務商”獎。該獎由中國信息協會、中國服務貿易協會授予。

中國電信廣東公司自1999年對廣大政企客戶提供外包呼叫中心服務以來，已建立符合國內外先進認證標準的外包呼叫中心服務體系，為超過200家政企大客戶提供專業外包服務，成為華南最大的專業外包服務商，專業服務能力獲得業界和客戶的高度認可。

中國最佳客戶服務評選是專門針對各行業服務進行測評的專業評選，經過七年的發展，中國最佳客戶服務評選已成為衡量企業客戶服務水平高低的公認標桿。為企業尋找服務短板、提高服務水平提供重要的科學數據。不少企業將參加一年一度的中國最佳客戶服務評選作為企業發現問題、改善服務的重要途徑。評選擁有完整的評分體系,采用神秘客戶測評的方式全面考察企業的服務，通過電話咨詢、業務辦理、投訴、退換貨、維修等多種方式測評參評企業的服務，評測范圍包括企業的服務熱線、營業廳、互聯網等所有渠道。評測涉及服務響應、基礎服務規范、業務解決能力等三大范疇近30項指標，每家入圍復評階段的企業暗訪樣本均達到100個，暗訪測評全程錄音錄像。依據評選體系設置的評價標準，綜合評估出企業的實際服務水平。嚴格的評審客觀、真實反映了企業的實際服務水平。