越來(lái)越多的軟件服務(wù)外包訂單,正在飛”向重慶。

本屆國(guó)際服務(wù)貿(mào)易(重慶)高峰會(huì),記者在會(huì)場(chǎng)上已經(jīng)無(wú)數(shù)次聽(tīng)到重慶機(jī)遇”一詞。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和企業(yè)普遍看好未來(lái)三年重慶服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,市外經(jīng)貿(mào)委主任王毅則表示,到2015年,我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將達(dá)1500億元,相關(guān)企業(yè)將迎來(lái)巨大商機(jī)。

未來(lái)3年重慶擁有黃金機(jī)遇

德勤中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理金建說(shuō),很多人認(rèn)為服務(wù)外包僅僅是離岸外包,且大多集中在信息技術(shù)的外包和業(yè)務(wù)流程的外包。實(shí)際上,服務(wù)外包的內(nèi)容遠(yuǎn)不止此。

他說(shuō),所有能將自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)以更低的成本轉(zhuǎn)包給另一方去完成的業(yè)務(wù),都可以稱(chēng)為外包。從這個(gè)意義上講,服務(wù)外包不僅包括以信息技術(shù)、軟件等為代表的離岸外包,還包括境內(nèi)外包或在岸外包。境內(nèi)或在岸外包從業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分涵蓋政府部門(mén)、公用事業(yè)、通信、金融服務(wù)、批發(fā)、醫(yī)療保健、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)政府部門(mén)等各個(gè)領(lǐng)域。

金建表示,未來(lái)3年,重慶在醫(yī)療、政務(wù)、金融等領(lǐng)域會(huì)有很大的服務(wù)外包機(jī)遇。比如包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包,和教育、會(huì)展、稅務(wù)審計(jì)、安保等具體職能的外包。

王毅稱(chēng),按照我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,到2015年,重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要20萬(wàn)人才支持。對(duì)人才需求的大量增加,將形成巨大的人才培訓(xùn)市場(chǎng)蛋糕”。

分工不明,人才配置存在問(wèn)題

微軟亞太研發(fā)集團(tuán)經(jīng)理兼中國(guó)區(qū)高等教育行業(yè)經(jīng)理張煜表示,因看好重慶,他們?cè)鴰?lái)上億元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)清單,但考察后卻遺憾地發(fā)現(xiàn),幾乎沒(méi)有重慶企業(yè)能達(dá)到要求。

我們每年有數(shù)億美元的發(fā)包量,但在重慶至今還沒(méi)找到合適的伙伴。”張煜告訴記者,重慶輻射周邊市場(chǎng)能力強(qiáng),并擁有較低的勞動(dòng)力成本,這讓微軟有意將部分訂單轉(zhuǎn)移到重慶,但兩年前他們?cè)谂c渝企深度接洽時(shí),卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少。

在技術(shù)上,和我們的要求差很多。”張煜說(shuō),微軟需要的很多種技術(shù),重慶外包企業(yè)幾乎都沒(méi)有運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn),編程一般先由開(kāi)發(fā)員開(kāi)發(fā)程序,然后由程序員測(cè)試。然而,我們?cè)诳疾熘邪l(fā)現(xiàn),重慶很多企業(yè)開(kāi)發(fā)、測(cè)試都是同一批人。”

他表示,這在安全性和兼容性上會(huì)留下很大的漏洞。即使人力成本比沿海便宜,如果算上管理培訓(xùn)費(fèi)用,將外包業(yè)務(wù)拿給渝企做的成本也會(huì)與沿海相差無(wú)幾。

吸引高端人才,一次給予10萬(wàn)元補(bǔ)貼

重慶發(fā)展服務(wù)貿(mào)易潛力巨大,但還需要補(bǔ)課。”參加國(guó)際服務(wù)外包對(duì)接會(huì)的部分跨國(guó)企業(yè)高管表示,重慶服務(wù)貿(mào)易發(fā)展時(shí)間較短,人才缺乏,有必要盡快補(bǔ)齊”。

為此,我市已制定出有針對(duì)性的措施,市外經(jīng)貿(mào)委啟動(dòng)了十百千萬(wàn)”工程,內(nèi)容包括建設(shè)十個(gè)服務(wù)外包示范區(qū),吸引百萬(wàn)大學(xué)生從事服務(wù)外包,引進(jìn)千家服務(wù)外包跨國(guó)企業(yè),培育萬(wàn)家服務(wù)外包中小企業(yè)。

目前,我市確定渝中區(qū)、兩江新區(qū)、北部新區(qū)等18個(gè)區(qū)縣(自治縣)、開(kāi)發(fā)區(qū)為首批服務(wù)外包示范區(qū),并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)扶持,著力引進(jìn)和培育龍頭企業(yè),促進(jìn)當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)上檔升級(jí)。

為吸引大學(xué)生從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),我市將采取高校、職教、企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)方式,依托我市服務(wù)外包實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,探索訂單式教育”模式,提高大學(xué)生從事服務(wù)外包的崗位技能。同時(shí),我市還瞄準(zhǔn)美國(guó)、歐洲、日本、印度等服務(wù)外包發(fā)達(dá)國(guó)家和市場(chǎng),鎖定世界500強(qiáng)企業(yè)和全球外包百?gòu)?qiáng)企業(yè),爭(zhēng)取引進(jìn)這些企業(yè)來(lái)渝設(shè)立接發(fā)包中心、交付中心、研發(fā)中心、云計(jì)算中心、單證處理中心、定制培訓(xùn)中心。在培育服務(wù)外包中小企業(yè)方面,目前我市也在進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)制度,落實(shí)外包企業(yè)認(rèn)定政策,并鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)包,壯大在岸市場(chǎng),增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

為鼓勵(lì)服務(wù)貿(mào)易高端人才來(lái)渝發(fā)展,我市還制訂政策,對(duì)引進(jìn)的高端人才給予一次性10萬(wàn)元住房補(bǔ)貼,并在一定期限內(nèi)返還個(gè)人所得稅,同時(shí)還將在子女入學(xué)、家屬就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、戶(hù)籍和出入境管理等方面給予優(yōu)先安排。