神奇的青島速度”

　　在商務部中國服務外包研究中心對全國服務外包重點城市的研究報告中,青島在全國發展服務外包城市評價中排名第15位,接包合同執行額已超過部分示范城市。

　　幾個數據更加形象:據青島市商務局的統計,2011年,青島市服務外包離岸合同額達到4.42億美元,同比增長131.4%,是2008年的11倍；執行額3.22億美元,同比增長107.8%,是2008年的9倍；而在今年1至9月份,全市離岸服務外包合同額5.84億美元,離岸服務外包執行額4.93億美元,同比分別增長109.9%、249.5%。

　　連續3年多實現100%以上的膨脹式”增長速度令人瞠目,而除了合同額及執行額的倍增,服務外包企業的遍地開花以及大項目的落地,更讓投資者們看到了青島整個服務外包產業的濃烈氛圍。

　　目前,青島全市注冊登記服務外包企業達220家,其中,2011年當年新增服務外包企業72家,為近3年來增長最快的一年；全球服務外包前三強簡伯特公司、全球物流前十強亞致力公司、IBM、微軟、惠普、卡特彼勒、優創、武漢光谷等眾多知名企業相繼落戶。

　　在今年5月18日召開的青島市服務外包協會成立大會上,青島市商務局局長馬衛剛透露,今年青島市還將重點推進十大服務外包在建項目建設。其中包括一期先期建設12萬平方米的簡伯特青島項目、鳳凰島影視動漫創意城項目、總建筑面積約73萬平方米的青島光谷軟件園項目、總投資40多億元的青島國際創新城項目、總投資超過5億元的阿里巴巴青島項目、占地面積6萬平方米的膠州服務外包城項目、投資3000萬元的亞致力集團大中華區管理運營中心項目、印度NIIT中國北方運營中心項目以及印度威普羅(WIPRO)青島公司項目等。

　　打造政策高地

　　如此神奇的青島速度”令人振奮,但青島市卻并不滿足,今年9月份,青島市出臺了《關于進一步加快服務外包產業發展的意見》,提出到2016年,青島市每年將投入上億元,支持服務外包企業做大做強,打造國內外知名服務外包新旗艦城市。

　　今后每年,青島市區兩級財政用于支持服務外包發展的資金不少于1億元,政府出資建設的產業園區,以銀行貸款投入的方式,按照貸款基準利率給予50%的貼息補助；非政府投資者出資建設的產業園區,最高可享受專項資金2000萬元；外包人才實訓平臺可享受給予實際投資50%的補貼；每培訓一名服務外包專業的大學生,最少可享受補助1000元,每錄用一名大學生從事服務外包工作,最少可享受補助4500元。

　　為了吸引服務外包人才,青島市還將推進服務外包千萬平米”建設,配套規劃建設一批大學生公寓、人才公寓,將服務外包人才納入廉租房、公租房范圍,為各類服務外包人才創造引得來、留得下”的配套居住環境。同時積極創造條件解決服務外包高端人才,特別是來青島投資創業人員的社會保障、子女入學、戶籍遷移、出入境管理等方面的困難和問題。

　　突破語言”瓶頸

　　目前,青島全市服務外包產業就業大學生已超過2萬人,然而這一數字與同類城市相比依然存在不小的差距,尤其是在全國服務外包產業轉移的大背景下,由于人力成本及生活成本的高企,北京、上海、深圳等地的服務外包產業出現了向二線城市轉移的趨勢,而青島在這次轉移”中面臨著機遇,也有挑戰。

　　青島職業技術學院近幾年一直致力于培養服務外包人才,早在2009年8月就成立了軟件與服務外包學院,并積極對接服務外包企業,校企合作”培養外包人才,陜西中盈藍海創新技術股份有限公司就在學院落地,并且落地33天就實現了投產。

　　青職學院軟件與服務外包學院院長常中華告訴記者:2011年,我們學校在經過商務部認定的服務外包企業就業的畢業生達到了260人,而今年則有360人,然而在教學中我們也發現,語言能力成為制約很多服務外包畢業生成長的瓶頸。”

　　常中華進一步解釋,以大連為例,大連市發展服務外包起步早,而且是全國最早由政府主導進行的,除了這一背景外,另一個重要原因就是語言環境的契合,大連市的服務外包業起步于日本,眾多的日語人才也為其服務外包業發展提供了強力支撐,大連外國語學院就設有專門的軟件學院。

　　正是意識到這一點,青職學院在外包人才的教學組織管理上開始按照外語基礎進行分班,培養對應語言市場的外包人才。常中華告訴記者:目前來看,青島市進行這樣分類教學的高校還是太少,而且設立軟件學院的高校與大連相比,還是存在著數量和質量的差距。”