據外國媒體消息，Gartner在對IT外包最新預測報告中顯示，今年全球IT服務方面開支有望超過2510億美元，同比2011年上漲2.1%。其中，外包增長最快的部分-云計算服務，預計今年支出將增長近一倍，即從2011年的34億美元增至50億美元。更為顯著的是，基礎設施作為一個服務(IaaS)，將貢獻2012年外包增長的38%，而其在2011年僅占據8%的比例。

　　這反映在當前情況下，建立IT外包服務市場是多么困難，如數據中心外包和這些服務的提供商。”Gartner研究總監Bryan Britz表示，如果沒有考慮到貨幣利率浮動，這實際上是比去年同比增長4.1%。

　　事實上，2011年，數據中心外包占據整個外包市場34.5%的市場份額，預計今年將下降1%。據Gartner預測，2016可能是傳統基礎設施的臨界點，因為各種數據中心處理系統將逐步被新的交付模式所取代。Gartner預測，在這四年里，數據中心外包將下滑至整個外包市場份額的28%，基礎設施服務則將增長到整個外包市場份額的10%，而SaaS將擴大到6%。

　　IT領導人思考一個整體采購戰略所面臨最大的問題是，他們分割這些不同交付模式的多個供應商，或他們所追求的解決方案，所能達到的程度是什么。”Britz表示，而今天，我們在市場上明顯看到了這兩種方法。

　　但是，Britz表示，企業可能會加速他們的整體外包開支，以支持他們的云，這可能刺痛了一些傳統的IT外包。越來越多的企業通過評估和選擇IT外包服務，來管理他們的私有云和公共云服務。”Britz表示。

　　Gartner數據顯示，今年，應用軟件外包也有望增長約2%至407億美元。這主要受遺留應用程序支持和現成軟件包實施驅動。但IT領導人，為保留其原有投資組合，并考慮到預算緊張問題，都把IT外部轉移到了軟件作為一種服務(SaaS)模式，以助企業繼續向前發展。

　　Gartner認為，企業IT正繼續從員工增強外包模式，轉移到充分擁抱以結果為基礎的、多年服務協議的外包模式。這將使得IT外包至2016年都會持續增長。目前，企業外包約占外包總數的20%。由于企業仍然不愿聘請專職人員，這一比例將會持續增長。

　　Gartner報告并未明確離岸外包”或近岸外包”廠商對這2500億美元外包市場分別做了多少貢獻。Britz認為，這沒有任何意義，因為，離岸交付模式在IT服務交付模式中是非常根深蒂固的。

　　對于大多數ITO供應商(應用程序外包和基礎設施外包)來說，全球交付模式已經基本上達到主流應用程序外包模式。”Britz表示，超過三分之一的基礎設施外包交易、超過一半的應用程序外包交易，利用離岸外包”或近岸外包”交付模式，因為大家非常需要這兩種服務模式。