服務外包已經從一個專業的術語，滲透到市民生活的方方面面，大到軟件開發，小到樓層綠化，都可以屬于服務外包范疇。在全球經濟不景氣的情況下，杭州的服務外包產業仍然獲得了較大幅度的增長。中國服務外包行業頂級的博覽會——第四屆中國國際服務外包交易博覽會今天在杭州召開，商務部服務貿易司處長姜義茂說，接下來的兩屆中國國際服務外包交易博覽會，都將在杭州舉行。

今年已經是杭州第三次舉辦中國國際服務外包交易博覽會了。杭州在服務外包方面的發展獲得了業界的認可。杭州市外經貿局副局長吳錫根說，去年杭州承接服務外包合同簽約額32.8億美元，接包合同執行額為24.3億美元。從2007年到2011年，杭州累計實現服務外包合同執行額48.51億美元，年均增長95%。

目前杭州進入商務部登記備案的服務外包企業有794家，不少都已成為行業內的領軍企業，像浙大網新成為全國服務外包十大領軍企業和2012年中國服務外包金融服務業之星；諾基亞西門子已成為母公司在杭投資的手機研發中心；泰格醫藥、東忠科技等4家企業位列2012年中國服務外包百家成長型企業”。

據悉，本屆博覽會將有162家國際買家到會，包括高德納、IDC、畢馬威等全球知名企業，還有部分東南亞跨國服務供應商趕來參加。中國國際投資促進會副會長周銘說，全球經濟不景氣，海外公司為壓縮經費會更多選擇成本更低的外包公司開展工作，離岸外包逆市而上的趨勢比較明顯，而作為一種更先進的生產方式，服務外包發展的大趨勢不會改變，等經濟好轉了，離岸外包業務還將得到進一步的發展。根據十二五”規劃的要求，到2015年，全國離岸服務外包產業規模要達到850億美元，占全球外包業務的一半。