堅持以科學(xué)發(fā)展觀為總攬，以國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)移為契機，按照ITO、BPO和KPO并重，在岸外包與離岸外包并舉”的思路，加大市場拓展力度，加大人才培養(yǎng)和引進的力度，加大示范園區(qū)建設(shè)的力度，著力培育龍頭企業(yè)，推動長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

　　發(fā)展目標(biāo)

　　十二五”期間，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量年均增長20%，到2015年，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量達到500億元；從業(yè)人員達到15萬人。

　　主要任務(wù)

　　十二五”期間，全市服務(wù)外包發(fā)展的主要任務(wù)是：快速整合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（動漫研發(fā)產(chǎn)業(yè)、文化內(nèi)容外包產(chǎn)業(yè)）、重點發(fā)展嵌入式軟件和物流外包產(chǎn)業(yè)、持續(xù)推進IT教育與培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、積極發(fā)展軟件運營服務(wù)和呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

　　保障措施

　　1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，營造發(fā)展氛圍；完善基礎(chǔ)設(shè)施，搭建公共平臺；

　　2.加快人才集聚，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)；加大政策扶持，增強發(fā)展后勁；

　　3.著力招商引企，壯大外包主體；培育龍頭企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)水平；

　　4.搭建交流平臺，拓展業(yè)務(wù)市場；構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)共贏效應(yīng)。