和訊銀行消息 2012中國金融論壇于5月23－24日在北京召開，會議的主題為金融服務與新興產業發展”。中國最大財經門戶網站——和訊網全程圖文直播此次活動。吉博集團董事長陳國定在論壇上表示，目前我國有29個金融區是17個城市建設了一個金融后臺中心，這里面把整個全中國的整個區域劃成四大區域，以程度、重慶、武漢為主，珠三角以深圳為主，渤海地區以北京、天津、大連為主。現在是一個天時的時候，中國金融外包全面爆發的時候。

　　以下是嘉賓發言實錄：

　　陳國定：與會的嘉賓，所有的媒體朋友，大家下午好，今天很開心跟大家分享金融服務外包這個領域。我一直從事金融相關的產業，過去一直在銀行工作，我是臺灣人，在國內已經有5年的時間。借這個機會跟大家分享金融這個領域，外包這個領域。金融服務外包大家不見得是耳熟能詳，因為國內還沒有到一個開發的階段，雖然市場特別大，但是從過去到現在來講，一直從事大家比較清楚的在IT產業上的外包。但是，實際上這種外包已經面向全世界的銀行，包括香港、新加坡、臺灣等等。實際上它有很多可以跟金融合作的項目。也就是說，隨著整個銀行業的發展的一個進步的過程，它勢必不可能說我們的業務全部是自己來。昨天我們工行的一個姜董事長也明確的指出作過去的20年來如果沒有一個非常清楚的去建造整個咨詢的一個管理，這個過程當中不可能會有新的銀行的獲利。當然，在這個管理的過程當中，也不可能宣布由自己的銀行進行，需要依靠很多外包的服務商。

　　我大概分三個主題跟大家分享，第一是談談金融服務外包。第二是地方經濟的發展。第三是做一點總結。金融服務外包意思就是指金融業持續性的必要外包的服務，來完成自己承擔業務上的工作。也就是說，歐美非常多，它為了節約成本，打印或者郵儲的事情做外包。隨著時代的發展，現在外包的廠家越來越多了，外包的服務越來越多了，比如說云計算，電子商務等等。到目前為止全球的金融服務外包市場份額達到1.2萬億美金，也就是說，這個市場非常大。目前，我們中國這個市場金融服務外包這個領域來講，目前占的份額還非常小，也就是空間真的非常大。

　　整個金融服務外包生態系統我做一個簡介，分成三大板塊，第一個是它必須要非常好的環境。所以，全中國都在建構整個金融服務外包的金融商圈，再來必須考慮資源和物種，物種包括有非常強勢的金融買家跟服務的提供商，還有包括人才、知識、資金等等。就是我們必須要提高特定的一個經濟發展的區域。像昨天也聽到像西安的金融區，昆明的金融區，也是一個非常好的環境。

　　買家跟服務商的關系我跟大家分享，虛擬整個自建中心，到整個外包，其實全世界銀行都在發展這樣一個階段，國內銀行業在慢慢發展這樣一個金融服務外包的過程。從一個自建中心到金融服務外包的優勢一開始它成本比較低，到管理的集中度，還要運營，整個外包之后，有問責制。再來，轉移的運營，而且可變動的成本比較大。當然，它也是潛在的風險，比如潛在的成本是有的，還有先行的模式。

　　金融服務外包我這邊做一個見解，金融服務外包大概分成三個部分：第一叫ITO，就是技術咨詢這塊，這個是全世界還有我們內地機構目前都是以這塊為主，還有業務流程外包，還有知識流程外包。目前中國在一個IPO這個部分。DPO做一個見解，比如在人力服務，從這個圖來看，比如表格的提交，獨立的管理，還有員工地點的變更，政策的咨詢，培訓的管理，員工招聘，國際員工管理薪酬發放，勞資關系等等。再往上看，包含支付管理，公共證券等等，還有信用卡業務現金管理等等。再往上走，戰略上的話，包括銀行的策略獲取客戶的風險管理。保險行業是在向理賠、結算、支付的一個形式，這是比較簡單的交易層的服務。再往上就是運營層的服務，包含第三方保險的管理，包括參考數據的管理，包括供應商的認證、定價跟審計等等。再往上戰略層的服務包括產品營銷，產品的開發等。投資管理方面基層服務是交易匹配，交易處理，還有結算核對，加以后的合規，公司行為等等。再往上走，就是決策支持，定單管理，績效管理，資產總額核算，交易管理，數據管理跟客戶的報告等。再往上更戰略性包括產品的開發，還有現金管理，資產組合戰略。所以，大家可以了解我們目前國內在很深層的戰略這一塊，目前還是比較少的。大部分如果真的有做到金融服務外包，還是僅限于大多數在交易層這個服務，也就是它的復雜性比較低，可能這里會一部分用到大力的人力，或者在銀行或者保險公司。

　　全球跟中國的金融服務外包我們做一個分析。70年代到現在已經發展了大概40多年，大概分成三個階段。第一階段是萌芽階段，在70-96年，第二階段是發展階段，在97-03年，第三個階段是升級變革階段，是04年之后。為什么是04年之后是一個升級跟變革的階段，從全球經濟低谷到現在，金融外包一步一步在發展當中。服務商來源包含有些是咨詢公司演變而來的，比如安達信原來是一個咨詢公司，慢慢變成一個服務商。再來就是金融買家自身拆分，還有系統集成轉變，還有軟件開發商演化，其實它是多變化的。整個發展來看，我們大概分成改革啟動時期，還有金融發展階段，還有國際接軌階段。從ITO的過程，慢慢到VTO的過程里面，06年到現在，我們給了外資銀行人民幣存貸款的領域，我們也跟國際銀行有了正式的接軌。

　　全球跟我們做一個對比分析，從金融價格的分析，中國整體的服務從這10年來我們看到了一個一個結果，從這個圖看到一個非常清楚的結果就是這十年來實際上我們過去來講十年來的整個上升的幅度，金融服務外包滲透率增長的幅度是相當緩慢。但是，十年下來，整個幅度不超過10%。雖然說這個板塊，這個業務的發展，這樣的份額非常大，但是目前來講，還沒有很大的普及，這是我們看到的一個現狀。而整個服務外包商的模式來分析，全球來看，大部分的我們都還是屬于比較偏教育性的，還有整個市場來看，它是比較單一服務的，這個是大部分我們很多公司的服務都是在這里，整個很多全世界里面，它已經走向更復雜性，更綜合性的升到戰略性的一個服務。

　　從供應商的成長看我們到底是什么樣的情況？我們把這個分成三個階段，第一是基礎服務，第二是核心和產品化，第三是戰略及知識服務階段。它跟過去完全不一樣，單純簡單的服務到戰略性的合作。整個擴展模式，可以分成從經營累計到服務擴展，我們更多集中在并購這塊，因為希望縮短整個發展的時程表。在整個區域的戰略，我這邊來分，先從日韓到歐美，像中訊軟件由于一個例子。先歐美，后日韓，比如說文思創新，軟通動力等為代表。

　　針對金融服務外包趨勢我們做一個簡單的小節，目前行業的一個商業模式正在經歷很大的變革，整個金融行業各類的分析，從銀行、保險公司、金融公司等等，從過去是一個金融業沒有分離的一個階段，到現在是銀行保險前后臺的一個分離，未來是一個在全金融行業里面拓展整個服務式的外包。前后臺剝離之后帶來巨大的商機，從過去前后臺是一起的，慢慢是很大的商機。2012年整個中國銀行業外包市場的規模不斷的成長，整個市場規模目前大大超過41億美金以上，而且每年不斷的增長。整個全球金融中心的比重都在做一些調整，隨著整個金融服務外包的發展，全球的整個金融業在不斷的調整，比如紐約是全面領先的，新加坡是在均衡發展，法國巴黎是服務至上。我們看一下中國上海跟香港。上海是成長先鋒，成長發展潛力排名第一，在金融分析目前排名第七。但是，從上海服務的水平，目前來講占70%。香港金融服務中心目前跟倫敦、紐約是屬于競爭者的角色，整個全球的半途也隨著金融外包服務的發展也不斷的在調整。這種服務外包是向最大垂直行業的方向，我們看到金融幾個板塊，包括銀行、證券、期貨等等。這些隨著整個金融服務外包的爆發帶來全新的金融市場的業務。目前我國外包在2010年我國服務外包收入為366.3億美金，占金融業的51%。目前整個城市圍繞金融中心的發展競爭來看，包含、北京、上海、天津、重慶等等，我這邊介紹一下深圳，因為我們公司在深圳，進入香港領軍珠三角有一個三有體系，建設一個四個中心，包含把深圳建設一個金融中心，金融訊息，金融配套服務中心。目前我國有29個金融區是17個城市建設了一個金融后臺中心，這里面會把整個全中國的整個區域劃成四大區域，以程度、重慶、武漢為主，珠三角以深圳為主，渤海地區以北京、天津、大連為主。現在是一個天時的時候，中國金融外包全面爆發的時候。第二個，現在也是地利的時候，國務院領軍淺海金融規劃，中國是最哈頓。第三是人和。

　　下面我們分享一下在整個金融服務外包，地方性有多少的發展。這是一個深圳城市整體規劃，在淺海是一個2010-2020年規劃。這里包含幾個重點，包含金融產業，現代服務，訊息服務跟科技專業，這些地方現在發展非常大的一個成長性的一個空間，對它來講很大的支撐力度。從淺海發展到現在，到2010年國務院批準之后，整個淺海建設已經全面啟動，金融服務外包這個領域也在深圳大力度準備發展了。到2020年預計整個產值可以發展到1500億的規模。所以，三年后整個深圳淺海的規劃將要建造中國的曼哈頓。

　　第三，我們介紹一下我們的公司，它本身是在金融服務外包這一塊，包含課程，服務咨詢，營銷工具，雜志傳媒等等。這里面包含把金融機構作為金融服務外包的，這是產品銷售的外包，客戶的服務外包等等。這里面看到銀行外包有課程培訓，還有顧問咨詢，營銷工具，雜志傳媒，還有基金的外包，基金的待遇這一塊，還有保險的外包，甚至到很多目前來講的銀行業、證券業、保險業等等，這些公司我們非常好的客戶群，我們公司有很強大的團隊，超過100個人以上專業的團隊，有龐大的客戶群，包括銀行業，在整個金融業里面我們一直扮演著非常重要的角色。

　　從集合點來看，目前它是一種從ITO到BPO的階段，從技術的咨詢外包到業務流程的外包。剛剛提到天時地利人和，大家抓住機會了沒有？謝謝各位。