中國服務(wù)外包本土需求強(qiáng)勁增長

中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張期，尤其本土企業(yè)需求增長遠(yuǎn)超海外市場(chǎng)。記者昨日（8日）獲悉，本月底舉辦的中國（廣州）國際服務(wù)外包合作發(fā)展交易會(huì)（簡稱服交會(huì)”），將主要立足內(nèi)需市場(chǎng)，為國內(nèi)服務(wù)外包合作搭建平臺(tái)，同時(shí)兼顧國際采購市場(chǎng)。

服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，從而更專注于核心業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)降低成本提升效率的目的，主要分IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和包括產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的知識(shí)流程外包。市場(chǎng)預(yù)測(cè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增加值，今后會(huì)超過全球制造業(yè)增加值的規(guī)模。

北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長曲玲年透露，全球金融危機(jī)之后，服務(wù)外包總體需求仍比較平穩(wěn)，其中本地市場(chǎng)需求增長速度在3%左右，離岸市場(chǎng)需求則超過10%。中國服務(wù)外包市場(chǎng)恰好相反，十家領(lǐng)軍企業(yè)離岸外包合同增長33%，而國內(nèi)企業(yè)外包合同增長超過50%。與印度、美國等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國相比，中國服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)人均年收入偏低，徘徊在2.5萬美元左右，印度能到4萬至5萬美元，IBM等服務(wù)外包巨頭則能到人均年收入15萬美元以上的水平。因此，國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)還處于產(chǎn)業(yè)低端。

中國國際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長周銘建議，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)本土市場(chǎng)的龐大潛力也是吸引國際服務(wù)外包巨頭的重要因素，今后國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)要實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)與離岸業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展，內(nèi)外兼修。2月28日至29日在廣州舉辦的服交會(huì)，將舉辦醫(yī)藥研發(fā)、金融服務(wù)和電信服務(wù)三場(chǎng)專題論壇和廣州市服務(wù)外包投資發(fā)展論壇，并邀請(qǐng)高德納咨詢公司的國際分析師，與參會(huì)者分享國際服務(wù)外包發(fā)展最前沿的信息。（記者 涂露芳）