天賦的環境，富集的智慧，優越的平臺，優惠的政策等等，成就了南京服務外包產業，而同時也造就一大批服務外包企業。2009年，南京擁有服務外包企業486家，其中有25家企業軟件服務外包收入超億元。他們是南京服務外包產業的希望，更是這個城市的真正英雄。
每個英雄都有動人的傳奇，平的世界里的南京英雄就更加傳奇。
聯創科技：2012的世界軟件50強
2009年12月6日，聯創科技國際控股有限公司與亞信集團股份有限公司共同宣布：雙方已簽署最終協議，合并成立亞信聯創控股有限公司。合并后的亞信聯創公司將擁有員工超過8000人，其中專注于電信軟件研發、系統實施、現場服務的技術人員超過7100人。新公司將擁有10大研發中心，每年的研發投入將超過3億人民幣，在美國和中國注冊專利（含申請中）達61項。亞信聯創公司將成為全球收入和市值第二大的電信BSS/OSS提供商。
從聯創科技到亞信聯創，聯創科技實現了由中國第二到全球第二的躍進，距離世界軟件10強漸行漸近。
1992年9月，孫力斌離開了工作六年的電子部南京有線電廠，來到了剛剛成立不久的南京創新計算機公司（南京同創集團的前身）從事系統集成工作，開始了他人生創業的歷程。
1995年，孫力斌結合國際軟件產業發展趨勢和我國軟件發展現狀，提出中國軟件企業的出路，制定出了具有戰略意義的公司未來十年發展規劃—五步發展戰略，即 工作站銷售－網絡集成－軟件開發－軟件產業－國際化”的五步發展戰略，并提出最終目標是成為世界一流軟件企業。當時看來，這一決定風險度較高，因為大型計算機等網絡設備市場方興未艾，利潤率達40~50%，而軟件開發并不被看好，不但價格低，而且公司沒有人了解與熟悉的通信行業。然而孫力斌沒有追逐眼前的利益，拂開浮云，認定只有自主研發軟件才能真正掌握核心競爭力。
機會總是垂青于善謀者和敢于亮劍”的善斷者。就在聯創確定立足于電信行業的軟件開發時，江蘇電信為發展移動通信，向法國一家公司購買核心計費和業務管理軟件，但是該公司軟件開發周期需要2年，江蘇電信委托聯創開發過渡軟件產品。面對這第一杯羹，聯創十幾名軟件工程師在電信公司旁的小旅館閉門苦戰兩個多月后，按時交付。而那家法國公司因對中國環境和市場不了解，不僅要求追加費用，還一再推遲軟件開發進度，最后江蘇電信決定易幟改轍，全部轉交聯創研發。聯創一炮打響，從此一發不可收拾，被中國移動公司定為全國軟件提供商之一，足跡遍布全國。
2006年5月30日，孫力斌又帶領聯創打了一場狹路相逢勇者勝的漂亮仗。四川電信與國外一家公司終止合同，由聯創接手整體開發業務支撐系統。為了打破外國公司在電信業務支撐領域的高價壟斷，聯創和江蘇電信聯合組建研發團隊，采用目前世界最先進的網絡集成等技術方法，經過15個月的奮戰，只用了2000多萬人民幣，在國內率先開發出全新的電信BSS系統，開發成本只有國外同類軟件的1/8。2006年3月圓滿完成全省推廣，其運營效果大大優于進口貨，打破國外公司的壟斷，在與外國公司BSS/OSS軟件產品的激烈競爭中又獲得了領先優勢。
多年來，孫力斌把發展具有自主知識產權的軟件產品作為保持公司能夠持續發展的根本。經過多年耕耘，聯創公司已經開發出一系列具有自主知識產權、并獲得多項國家和省市級獎項的軟件產品。其中，國家級各部委軟件產品立項達80余項;30多個軟件產品獲得國家軟件著作權;8項軟件產品列入國家重點新產品計劃;8項軟件產品列入國家火炬計劃;30余項軟件產品列入國家倍增計劃。表面上看起來聯創發展波瀾不驚，也沒有做兼并、收購之類大動作。但多年練就的內力、形成的企業核心技術優勢，使聯創科技從一個沒有行業背景的小公司，在短短六七年時間里發展成全國性的著名企業。
孫力斌說帶領聯創科技用8年時間提前完成了第一個十年奮斗目標，聯創科技下一步目標是邁向國際化，進入世界軟件企業50強。
孫力斌一直有一個想法，就是要把自己的產品賣到國外去，讓聯創科技邁向國際化。他說：國內軟件外包主要集中在低端，跟在別人后面分包，參與編程任務，技術含量不高，收益也很低。長期在電信行業耕耘，在專業軟件開發上形成一定優勢，使我們有機會深入進去，從參與高端軟件需求分析、總體設計開始，進入設計開發的高端領域。”
孫力斌認為：前10年是中國成為世界電子產品的生產基地，未來10年國際軟件產業將向中國轉移。2010年，全球軟件與服務外包市場大約是6800億美元。如果中國占到10%的份額，江蘇占到中國的10%~20%，南京又能占到江蘇的50%，即34億~68億美元，那聯創就要爭取完成其中的10億美元。
為此，孫力斌帶領聯創科技開始從三方面實施國際化戰略：一是在美國、日本、愛爾蘭和英國建立公司，樹立統一的市場品牌，加強市場開拓力度。二是對畢業1－5年的大學生進行職業化培養，彌合大學教育和企業職業需求間的縫隙，計劃每年培養4000人。2005年9月10日，微軟（中國）有限公司與聯創簽署協議，雙方共建實訓基地和軟件學院。聯創出資1億元，微軟則提供技術支持、課程設計和培訓教材。學院已于2006年4月啟動教學。三是建設世界一流的、規模3萬人的聯創國際軟件園區，業務主體就是軟件外包和商務服務外包。
根據《軟件世界》統計，2003年IT企業中專業人才主動離職率為14.5%，而北京軟件企業人才流動率更是高達26%。但在聯創，6年來人才流動率平均低于3%，工作5年以上員工離職率低于2%。
那么，是什么讓聯創具有如此巨大的人才凝聚力呢？孫力斌并不認為完全是個人魅力所致，而主要是企業的團隊向心力和學習機制。
作為地道的本土企業家，孫力斌崇尚的卻是源自歐美的企業文化理念。當然，這些理念經過他儒化”的改造，成為了全新風格的文治”思想。在孫力斌的高層智囊團中，既有來自高校的學院派，也有來自外企的精英派，還有不少海歸派人士，他們來自不同的文化背景，也帶來了各種觀念的碰撞和融合。
這里有一個感人的故事。在2006年全國科學技術大會上，中國科學院院士韓濟生教授來到江蘇代表團，講述了他率領19位博士后、93名博士，經過4 0 多年研究，掌握了針刺鎮痛原理的經過。這一可應用于鎮痛、脫癮等領域的科研成果，已處于國際先進水平，但在產業化道路上卻走得異常艱辛，在當時還沒有實現社會效益的最大化。聽到此，孫力斌萌發了與韓院士聯手，跨行業發展的念頭，之后孫力斌多次與韓院士交流，表達聯手合作之意。孫力斌的真誠打動了韓院士，半年后，雙方的合作正式啟動，專門成立了子公司進行相關成果轉化。2007年聯創終于通過針刺鎮痛原理開發了嵌入式芯片，生產出全球獨創、完全自主知識產權的韓氏系列醫療產品，它們是科技創新與產業創新相結合的成果”。
在孫力斌心目中，團隊的力量是巨大的，而聯創的向心力，得益于其團隊文化的優勢。為了發揚人人參與的團隊合作精神，孫力斌大力倡導腦力風暴”文化。公司不論是高層領導還是普通員工經常為公司發展中存在的一些問題在會議室進行腦力風暴”式的激烈討論，有時甚至是爭吵，但出了會議室又是喜笑顏開。通過討論、爭吵，每個員工都切身感覺到自己真正參與到了公司運作中，每個人都獲得了最大發展空間，所以凝聚力更強。
孫力斌提倡以人為本，大力營造企業創新文化，設立了創新獎，鼓勵員工團結拼搏，追求卓越，勇于創新，精益求精。每個員工都用敢想敢干的亮劍精神”激勵自己，全身心投入到工作中去。聯創科技制訂了幸福員工計劃”，使全體員工感受到工作的快樂與生活的滿足，鼓足干勁實現自己的人生價值。為了培養提升人才創新能力，聯創科技針對每一個員工的特點，建立個人職業生涯發展規劃，建立跟蹤與反饋數據庫。在公司內部實行導師制”，讓每一個員工都有自己的業務指導人。為了贏得未來競爭的優勢，聯創科技還專門成立了金陵軟件教育培訓學院，與Oracle、SUN、Capgemini等國際公司緊密合作，提供國際通用的專業技術認證課程，并創新性地對學生實行職員式培訓”，讓學生成為準員工”，使聯創科技獲得了源源不斷的人才儲備。
展望未來，孫力斌帶領聯創人意氣風發，志存高遠，朝著面向國際，創世界一流軟件企業”的奮斗目標進發，力爭在2012年前實現軟件產業年收入20億美元，進入世界軟件行業50強。
潤和股份：全球市場交付能力的歷練
2009年6月24日，在中國國際服務外包合作大會上，潤和股份當選中國服務外包成長型百強企業”，潤和股份能夠金榜題名”這個當今中國唯一一個官方發布的權威榜單，是當初4位創始人不敢想象的。潤和股份的發展，在一定程度上反映了南京本土服務外包企業的成長路徑。光陰荏苒，十年鑄劍。不經意間，潤和已走過十年。回首過去，在風雨的歷練中，潤和一步步從稚嫩走向成熟。潤和以它的執著、堅守，始終追尋著自己的理想，也在實現著自我的升華。開創未來，潤和蓄勢待發。
靠熟人賺到了第一桶金”。雖然潤和的4位創始人都有在外商獨資企業或合資企業負責軟件、系統集成開發的經歷，多年摸爬滾打積累的行業經驗和客戶資源，但是沒有業績，沒有樣品，要拉到項目談何容易。一番周折，直到1999年年初，一個偶然的機會，潤和才通過過去熟悉的客戶接到第一筆訂單，4個人不分晝夜地工作了5個月，掙回了40萬元這第一桶金”。軟件項目需要長期合作，有客戶在手，業務就會持續不斷。10年來，公司從湖南路搬到了中華路，直到現在的建鄴路辦公室。幾次搬遷，也正是企業幾大發展階段的分水嶺。
多次瞞著老總身份給客戶打工。做軟件外包其實很簡單，客戶信任你就簽單，反過來不相信你，就是‘No Way’（沒門）”。為了建立良好的信譽，進而與大客戶建立戰略伙伴關系，對虧本生意潤和照做不誤。公司副總姚寧說，為了接到項目，招投標時的項目預算要盡量控制得低一些，但有的新領域項目實際做起來投入有可能大于預算，當出現這樣的偏差時，他們寧可虧本也會如期按質完成項目。
姚寧還透露，他曾經數次隱瞞了自己技術監的身份，親自給客戶打工。2004年9月份，公司正在爭取一個金額200萬美元移動通信項目，客戶要求先去兩個工程師，姚寧親自上陣，以普通軟件工程師的身份與客戶合作，在兩個月的時間完成了項目前期設計，客戶很滿意，直到項目簽約，客戶才發現為他們打工的工程師原來就是潤和的老總。
靠卓越品質做到國內軟件出口十強。追求卓越，是潤和的專業精神，是潤和價值的精髓。潤和的專業始終是以客戶價值為中心，理念、系統、方法的有機結合構成了潤和的服務模式。突破傳統框架，建立以人為中心、強調個人在組織中的作用，使潤和更具活力，更具時代特征。
潤和的專業體現在對品質的追求，體現在為客戶所信賴的技術能力。科技以人為本，潤和通過不斷地創新技術，讓技術更好地服務于客戶，為客戶帶來更高的價值。追求卓越，永無止境。潤和以此為動力，不斷提升自己的專業價值。
專利、優秀科技成果、國家級認證——憑借出色的研發能力和市場表現，潤和近年來已經獲得一系列政府扶持，如中小企業創業基金、技術創新基金以及軟件專項經費。
走到今天，企業已經有了大量證明自己實力的業績，但是對品質和服務永遠要精益求精。”姚寧介紹說，潤和已成功實施了上百個國際、國內的大中型軟件系統開發項目，其中包括日本著名的銀行、證券公司、汽車制造商、連鎖超市、圖書館、電子商務服務商等各種類型的企業客戶，國內的客戶則包括臺灣統一企業集團、無錫通用電氣醫療系統、南京菲尼克斯電氣、中國建設銀行、南京市地方稅務局等。根據規劃，2010年該公司的軟件出口額將超過5000萬美元，成為軟件出口江蘇前三強，全國前十強，國內產品銷售額達1億元。
創業之初，潤和一直是以單純的研發中心的模式在運營，形象地說，更像是日本ITF下單、潤和做技術實現的工廠。在2006年年初，潤和提出了加速自主海外機構的布點，強化自主品牌形象在海外的市場活動，加大國際市場尤其是國際高端技術領域外包市場的開拓力度”的實施方案，同時還提出到2010年，力爭成為一家國內一流并具國際影響力的軟件外包營業額超過1億美元的國際外包品牌企業，并爭取盡早實現企業在海外上市。
企業只有‘走出去引進來’才能更好地發展，都在國內競爭，只能形成一種惡性發展。”周紅衛說，只有走出去”進行市場活動，才能有空間，有規模；同時通過合作、合資等模式將外包客戶引進來”，才能更好地建設發包中心。正是有了這樣地理念，潤和開始了以南京為總部及開發基地，在日本、美國等城市設立控制子公司或辦事處，努力開拓一點多面”的企業國際化布局。
2007年4月，潤和與日本某GIS龍頭企業的合作，改寫了日本企業間合作的一個慣例，僅僅一個半月的時間，就破例獲得了該企業最核心的的技術項目。2006年，潤和成功并購日本本土公司BMC，這家公司在北美地區有著近十年的國際市場實戰經驗，成功并購帶來的是潤和海外市場開拓的高效率。有一次，美國一家手機應用開發公司向中國企業發布外包標書，潤和憑借技術、經驗、人才等方面優勢一舉拿下訂單。該公司高管進行實地考察和項目驗收后，計劃2009年給潤和的發包額翻番，預計突破100萬美元。這是我們在歐美市場的首筆業務，為開拓歐美其他手機軟件廠商的外包市場建立了基礎。”
很快，潤和以南京為總部及開發基地，在日本東京和美國硅谷、波士頓設立控股子公司或辦事處，一點多面的企業國際化布局形成并初見成效。日本市場除了保持了原有市場渠道的業務持續增長外，現已與日本NEC公司、日立等20多家年銷售額過10億美元的大型發包企業結成在華戰略合作伙伴，其中在GIS和移動通信等高端技術領域的，多個超千萬的核心技術項目已經分期開始運作。每年將獲得1000萬~2000萬美元的軟件外包業務，并每年內保持70%的持續增長。同時，2007年當年對歐美軟件外包收入也已超過100萬美元。
軟件外包是一座金礦，潛力巨大又剛剛起步。”周紅衛說，發展服務外包有幾個基本條件，如人才支撐、產業基礎、發展環境等，南京都有很好的條件，包括巨大的市場、優越的人才和技術資源等。如果說海外市場是高地的話，南京目前還是洼地，一旦兩者管道”接通，海外的外包業務就能自動地、大量地流向南京。南京現在要做的，就是如何接通這中間的管子，讓業務流進來。”這是周紅衛最大的愿望。
近幾年，國際服務外包的市場規模在迅速擴大，對此南京市政府提出了打造軟件名城的規劃，并將軟件產業作為轉變發展方式，構建現代化產業體系的第一突破口。而要把握這個機遇，各軟件企業就不能像以往那樣單打獨斗”。為了做大做強江蘇和南京的軟件外包產業，作為江蘇省軟件外包的龍頭企業，2006年潤和又提出了實施集群發展，啟動建設潤和國際軟件外包園”的戰略。
潤和希望通過積極發揮自身在江蘇省軟件外包領域的排頭兵的作用，立足在軟件外包領域的經驗和優勢，積極配合政府，參與在服務外包產業鏈的整合方面的探索和實施工作。按照規劃潤和將通過建設具有專業特色和核心競爭力、涵蓋軟件外包上下游供應鏈的軟件外包園區，帶動本地區中小外包企業實施集群發展，共同打造江蘇省及南京市服務外包的國際品牌。目前潤和外包園”項目已經被評定為南京市2008年重點服務業工程。
潤和的三個轉變不僅是企業個體的戰略調整，更展現了南京打造軟件名城、推動服務外包發展和鼓勵中小企業創業創新的深刻背景，對于發展軟件外包產業和中小企業創業都有著典型的示范作用。
