關(guān)于張河濤:張河濤先生現(xiàn)任上海微創(chuàng)軟件有限公司總裁，全面負(fù)責(zé)微創(chuàng)公司日常運(yùn)營工作。張先生擁有CAD/CAM、軟件開發(fā)、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理和培訓(xùn)領(lǐng)域近15年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長軟件公司內(nèi)質(zhì)量保證體系的建立及測(cè)試隊(duì)伍的管理。
張先生于 1998年加入Microsoft后，擔(dān)任微軟中國研發(fā)中心移動(dòng)設(shè)備部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)微軟移動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、本地化與軟件測(cè)試等，同時(shí)負(fù)責(zé)微軟移動(dòng)軟件的外包測(cè)試，并在信息產(chǎn)業(yè)部與微軟公司合辦的軟件高級(jí)研討班中主講軟件質(zhì)量及測(cè)試。 離開工作7年的微軟后，張先生歷任北京衡準(zhǔn)科技有限公司運(yùn)營總監(jiān)和晶世科技有限公司COO等職，于2008年加入微創(chuàng)。
張先生畢業(yè)于西安交通大學(xué)，獲得CAD/CAM專業(yè)碩士學(xué)位,并在清華大學(xué)獲得EMBA學(xué)位。
《ChinaSourcing》：能否介紹一下微創(chuàng)公司的成立背景。目前運(yùn)營狀況如何？
張河濤：好的。上海微創(chuàng)軟件股份有限公司是2002年由上海聯(lián)和投資有限公司和美國微軟公司共同宣布成立的合資企業(yè)，合資雙方各占50%。當(dāng)時(shí)上海微創(chuàng)軟件公司的業(yè)務(wù)模式主要分為大型跨國公司的軟件技術(shù)支持外包服務(wù)和面向國內(nèi)外企業(yè)的定制化客戶管理應(yīng)用軟件產(chǎn)品。創(chuàng)立初期，微創(chuàng)軟件得到了來自美國微軟公司技術(shù)專家的大力支持，本著品質(zhì)、誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新”，成為值得信賴的國際化外包服務(wù)提供商的愿景，微創(chuàng)軟件一直專注于信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域，不斷積累先進(jìn)技術(shù)、高效細(xì)致的流程管理、資深的專業(yè)人員，為客戶提供度身定制的高績效專業(yè)服務(wù)，打造完美客戶體驗(yàn)。
到了2006年，上海微創(chuàng)軟件股份有限公司已從創(chuàng)立之初的70人迅速成長為1000人規(guī)模的企業(yè)，成功入圍2006中國軟件企業(yè)出口25強(qiáng)”和2006中國軟件企業(yè)外包25強(qiáng)”。這樣的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司的預(yù)期目標(biāo)。在上海紫竹科學(xué)園區(qū)，公司也建造了專屬辦公大樓——微創(chuàng)大廈，并于次年公司成立5周年之際正式啟用，這標(biāo)志著微創(chuàng)軟件已經(jīng)正式步入規(guī)?；砷L期。
在不斷擴(kuò)大公司規(guī)模的同時(shí)，微創(chuàng)軟件積極進(jìn)行了海外市場的擴(kuò)張，連續(xù)在美國的西雅圖，日本的東京和大阪，創(chuàng)建了自己的分支機(jī)構(gòu)。在2008-2009年的金融海嘯中，微創(chuàng)軟件仍保持著逆勢(shì)成長，并在瑞典哥德堡建立了自己的歐洲運(yùn)營中心。金融海嘯以后，微創(chuàng)軟件更是強(qiáng)勢(shì)增長，員工人數(shù)突破3500人，營業(yè)收入的年均復(fù)合增長率也達(dá)到了41.84%。到2011年底，我預(yù)計(jì)微創(chuàng)軟件營業(yè)收入有望突破一億四千萬美元。
《ChinaSourcing》：過去幾年，微創(chuàng)在國內(nèi)的多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在美國、歐洲、以及日本也都設(shè)立了分支，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的擴(kuò)張。能否談?wù)勝F公司的市場戰(zhàn)略以及市場目標(biāo)。
張河濤：關(guān)于國際、國內(nèi)不同區(qū)域市場的開拓，我們覺得兩者是相互依存、相互補(bǔ)充，而并非是相互對(duì)立的。微創(chuàng)軟件是從北美市場的微軟業(yè)務(wù)開始做起，逐漸滲透到國內(nèi)，然后在國內(nèi)扎根。目前我們已經(jīng)在上海、北京、深圳、重慶、蘇州等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)也已橫跨多個(gè)領(lǐng)域，為各行業(yè)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。因?yàn)楹Ｍ獾拇罂蛻艚?jīng)驗(yàn)，我們贏得了國內(nèi)的客戶的信任。然后，在深耕國內(nèi)行業(yè)的過程中，在激烈的市場競爭環(huán)境中，微創(chuàng)軟件也不斷的提升自己的核心競爭力和技術(shù)服務(wù)水平，贏得了非常好的口碑，從而又獲得了在華投資的一些合資企業(yè)的境外母公司的青睞。
就海外市場而言，目前北美地區(qū)依舊是微創(chuàng)軟件最大的海外市場，市場份額也在不斷提升，我們也將通過兼并、并購的手段來繼續(xù)擴(kuò)大北美市場。此外，我們?cè)谌毡臼袌龅臉I(yè)務(wù)也取得了穩(wěn)步擴(kuò)張，已經(jīng)與日立情報(bào)、NTTDATA等一批優(yōu)質(zhì)客戶建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
近幾年，我們也把眼光投向整個(gè)歐洲市場，加大了對(duì)歐洲市場的資源投入，希望未來歐洲市場可以成為微創(chuàng)軟件的一個(gè)新的增長點(diǎn)。
《ChinaSourcing》：說到市場，不得不關(guān)注當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，歐洲的債務(wù)危機(jī)可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來。美國一直居高不下的失業(yè)率已經(jīng)受到政府的絕對(duì)重視。您認(rèn)為這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)對(duì)中國服務(wù)外包企業(yè)海外市場的開拓帶來什么樣的影響？本土企業(yè)需要做哪些應(yīng)對(duì)？微創(chuàng)公司有沒有未雨綢繆的打算？
張河濤：隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷惡化，特別是發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)體面臨二次探底的危險(xiǎn)，確實(shí)給全球服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展前景帶來了極大的不確定性。經(jīng)濟(jì)上的不確定性也讓客戶在發(fā)包的決策過程中更加謹(jǐn)慎，因此來自海外市場的外包業(yè)務(wù)也會(huì)受到一些影響。但是從長期來看，我認(rèn)為未來全球服務(wù)外包市場，特別是來自新興經(jīng)濟(jì)體的增長前景將依然可觀。而且，海外市場的開拓對(duì)于中國服務(wù)外包企業(yè)在了解和掌握最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用，以及培養(yǎng)和鍛煉中高端人才都有著非常重要的意義，微創(chuàng)軟件始終非常重視海外市場的開拓和資源投入。
《ChinaSourcing》：您對(duì)中國本土的服務(wù)外包市場有哪些看法。包括：市場的成熟情況，主要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)存在于哪些行業(yè)領(lǐng)域，市場釋放的阻力有哪些，未來的預(yù)期。
張河濤：關(guān)于本土服務(wù)外包市場，眾所周知，印度同行企業(yè)在全球離岸市場上已經(jīng)占有一席之地。未來中國服務(wù)外包企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，只能依靠在國內(nèi)市場上有所突破。隨著國內(nèi)市場的不斷成熟，國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)憑借熟悉和了解本土市場的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合在離岸市場積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)在國內(nèi)市場上擁有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。就現(xiàn)階段國內(nèi)市場的主要機(jī)會(huì)而言，主要還是集中在金融服務(wù)、電信等一些傳統(tǒng)的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。國內(nèi)客戶對(duì)外包的認(rèn)知程度不夠、信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的顧慮等是阻礙國內(nèi)市場進(jìn)一步釋放的因素。
《ChinaSourcing》：對(duì)于國際、國內(nèi)不同區(qū)域市場的開拓，微創(chuàng)在多個(gè)垂直行業(yè)形成了自己成熟的解決方案，您認(rèn)為微創(chuàng)公司的核心競爭力來自哪里？
張河濤：微創(chuàng)軟件擁有非常扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力，在不斷擴(kuò)大成長的過程中也匯聚了來自各行業(yè)的優(yōu)秀人才，這些技術(shù)和管理專家對(duì)微創(chuàng)軟件在行業(yè)細(xì)分上和行業(yè)深耕上有著非常大的貢獻(xiàn)。目前，微創(chuàng)軟件的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)涵蓋IT、金融、政府、制造、制藥、物流和高科技領(lǐng)域，其中IT、政府和金融領(lǐng)域更是微創(chuàng)軟件的優(yōu)勢(shì)所在，也是我們的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
比如在上海世博會(huì)期間，微創(chuàng)軟件受上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局委托，承建的參展者事務(wù)一門式”服務(wù)信息平臺(tái)。該平臺(tái)是世博會(huì)組織者向參展者提供高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)，是聯(lián)系世博局內(nèi)各部門、委辦局、合作伙伴和參展者之間的橋梁，為世博會(huì)提供了強(qiáng)大的信息化保障。我們搭建的信息平臺(tái)不僅提供了靈活的系統(tǒng)定制功能設(shè)計(jì)，方便管理者更快速、靈活地調(diào)整和定制各類事項(xiàng)，而且利用先進(jìn)的信息化技術(shù)使各類文檔管理更容易保存和節(jié)省空間，便于對(duì)大量文檔數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和處理。
此外，通過對(duì)龐大的參會(huì)者信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提煉出各類服務(wù)的共性和個(gè)性需求，也為參展者提供了非常個(gè)性化的預(yù)測(cè)、提醒、分析和支持服務(wù)，而且通過對(duì)整個(gè)參展流程中每一個(gè)數(shù)據(jù)流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制，全程實(shí)時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控，使辦理的時(shí)間大為縮短，大幅度提升了工作效率。
此項(xiàng)目作為上海市政府行政審批改革試點(diǎn)，得到了各方的一致好評(píng)，充分展現(xiàn)了微創(chuàng)軟件在技術(shù)創(chuàng)新能力上的積累。該項(xiàng)目同時(shí)也榮獲了迎世博600天的科技創(chuàng)新獎(jiǎng)。
《ChinaSourcing》：其實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)也面臨著很多挑戰(zhàn)，比如人力成本上升、人民幣升值等諸多負(fù)面因素，不少軟件外包在謀求產(chǎn)業(yè)升級(jí)”。微創(chuàng)公司是否需要重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？
張河濤：隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，外在的一些因素的確導(dǎo)致了中國軟件外包行業(yè)的成本大幅提升，特別是在同印度的角逐中，人力成本的優(yōu)勢(shì)已今非昔比。但是同時(shí)，國家為了扶持中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為服務(wù)外包企業(yè)提供了更多的國家級(jí)優(yōu)惠政策，如國家推出的十二五”規(guī)劃和財(cái)稅65號(hào)文”，在國家高度重視和大力支持下，中國軟件與信息外包產(chǎn)業(yè)一定能夠擺脫不利的因素，繼續(xù)快速發(fā)展，將產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。至于業(yè)務(wù)調(diào)整是必然的，我們也會(huì)積極的將產(chǎn)業(yè)鏈由低端向高端延伸，我們相信未來軟件外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)仍在，行業(yè)空間廣闊，只要積極的做好準(zhǔn)備，增加核心競爭力，一定會(huì)迎來新的機(jī)遇。
《ChinaSourcing》：作為一家科技型企業(yè)的管理者，您如何看待創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。微創(chuàng)軟件在技術(shù)創(chuàng)新方面有哪些成績？
張河濤：關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新，就像微創(chuàng)軟件的口號(hào)一樣，品質(zhì)、誠心、盡責(zé)、創(chuàng)新”已經(jīng)深深融入了微創(chuàng)軟件的企業(yè)文化。我們始終認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新能力是軟件企業(yè)的生命源泉，也可以幫助我們?cè)谕|(zhì)化競爭的道路上走的更加長遠(yuǎn)。技術(shù)創(chuàng)新能力的提高是公司技術(shù)能力的體現(xiàn)，可以帶給企業(yè)更大、更寬泛的市場選擇和機(jī)遇。微創(chuàng)軟件從創(chuàng)立以來就一直非常注重鼓勵(lì)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，先后獲得了上海市企業(yè)技術(shù)中心”，上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”，上海市創(chuàng)新型企業(yè)”等認(rèn)定。至今微創(chuàng)軟件已擁有34項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書，12項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記證書。
《ChinaSourcing》：我們都知道，現(xiàn)在人才是制約服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸。如何吸引人才并留住人才是很多企業(yè)在思考的問題。微創(chuàng)軟件在這方面采取了怎樣的策略？
張河濤：對(duì)于人才，微創(chuàng)軟件一直奉行一句話微創(chuàng)發(fā)展，人才先行”。微創(chuàng)軟件很注重員工在公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，也為員工提供了舒適的工作環(huán)境。為了招攬人才，豐富微創(chuàng)軟件的人才儲(chǔ)備，我們不僅提供給員工豐富的培訓(xùn)課程，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)也豐富了其它方面的知識(shí)，還提供給他們海外工作的機(jī)會(huì)，讓他們可以通過自身努力實(shí)現(xiàn)自我增值。除此之外，公司也善于挖掘員工的潛力，注重員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，從而讓微創(chuàng)軟件逐步建立起一支有能力、敢擔(dān)當(dāng)、年輕化的中層管理團(tuán)隊(duì)。在獲得人才方面，我們除了通過全國各大高校補(bǔ)充新鮮血液，還在昆山的花橋設(shè)立了微創(chuàng)大學(xué)，專門用來培訓(xùn)和儲(chǔ)備人才。目前授課老師均來自于微創(chuàng)軟件公司常年在客戶一線的項(xiàng)目主管和經(jīng)理，每年能夠?yàn)槲?chuàng)軟件輸送300到400名人才。我們相信隨著公司的發(fā)展壯大，會(huì)有更多的有志之士加入微創(chuàng)軟件這個(gè)大家庭。
《ChinaSourcing》：在您心中，對(duì)微創(chuàng)公司是否有一個(gè)清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展藍(lán)圖？能否分享一下。
張河濤：沒問題。關(guān)于微創(chuàng)軟件未來的發(fā)展戰(zhàn)略，目前在市場上，我們將持續(xù)通過兼并和收購來保持有機(jī)增長，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和市場份額，并通過聚焦優(yōu)質(zhì)客戶，打造優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，建立優(yōu)勢(shì)行業(yè)。在人才方面，將愛才、引才、育才、用才和勵(lì)才相結(jié)合，鑄造微創(chuàng)軟件中堅(jiān)”力量。在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們希望通過持續(xù)的自主創(chuàng)新，整合和再造價(jià)值鏈，為客戶提高最大價(jià)值。我們希望通過在上述方面的努力把微創(chuàng)軟件打造成為一家最值得信賴的國際化外包服務(wù)提供商。
