在國內服務外包業(yè)，無錫市可謂是領頭羊，主要業(yè)務指標均列全國21個示范城市前三位。今年1~4月，無錫服務外包業(yè)務合同總額完成14.5億美元，離岸外包接包合同金額9.4億美元，同比增長66.76%和99.75%。針對地方服務外包產業(yè)的快速發(fā)展，無錫海關實行重點服務外包項目全程跟蹤推進機制，推出八項服務舉措，包括實行服務外包企業(yè)專管員制度，開展門到門”、一對一”、動態(tài)化”業(yè)務指導，在行政服務大廳增設服務外包企業(yè)專門窗口”，加強與地方政府、相關部門的協(xié)調聯(lián)系，促使更多的服務外包企業(yè)被認定為技術先進型服務企業(yè)等等，助力加工貿易企業(yè)轉型升級。

　　2010年，無錫地區(qū)被認定為江蘇省技術先進型服務外包企業(yè)由2009年的7家增加到26家，其中，橫新軟件已經成為中國軟件出口工程100強企業(yè)、國家規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè)、江蘇省首批技術先進性服務企業(yè)。

　　橫新軟件的采購部門負責人趙經理介紹說：在公司轉型升級中，無錫海關積極推介加工貿易服務外包政策起了關鍵作用，海關有一名專管員負責我們公司的政策宣傳和業(yè)務指導，幫助我們用足用好國家優(yōu)惠政策，同時，無錫海關開辟了‘綠色通道’，優(yōu)先辦理服務外包的業(yè)務審批和通關手續(xù)。”