24日，2011亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽會在廣州南沙大酒店隆重舉行。此次博覽會在廣東省通信管理局的指導下，由廣州市對外貿易經濟合作局與香港客戶中心協會聯合主辦，廣州南沙區人民政府、廣州服務外包行業協會和廣東省通信行業協會承辦。

我國近年來客戶服務產業發展迅速，客戶服務中心已經滲透到各行各業，極大地促進了企業的銷售能力和服務質量水平的提高，成為信息服務業的重要組成部分，對國家的經濟發展產生著很大的影響。然而，與國外相比，國內客戶中心在運營管理和產業化方面還有較大的差距，沒有形成高效的運營管理機制以及團隊，企業對于客戶中心的作用還沒有很深刻的認識。

基于以上原因，訊鳥軟件沿著讓溝通更有效的使命，為客戶提供更有價值的云計算外包呼叫行業解決方案，核心價值在于外包行業客戶通過資源的虛擬化調度，使各種運營機制及服務得到優化，改善電話溝通體驗，強化呼叫管理，從而提高外包行業客戶的服務能力和盈利能力，達到服務外包交付效率兩倍的提升。
本次博覽會以知識、創新、精簡、良策”為主題，邀請了30位亞太客戶中心協會聯盟領袖及發包負責人，300家包括世界500強企業、亞太地區、歐美等國的著名發包方和投資商，以及來自香港、廣州、北京等地從事客戶服務行業的企業與相關機構代表近600人參會。

訊鳥軟件在博覽會上還專門設立了展位，以便于和企業客戶更好的溝通，為企業客戶解決他們的跨地域呼叫管理、業務的高峰和低谷不確定性、以及整合發包方與接包方等方面的問題。

訊鳥軟件展位

整套解決方案采用先進的云計算技術，用戶無需添置昂貴的交換機、服務器等硬件設備，僅需要擁有正常辦公所用的電腦、網絡、麥克并支付一定的產品帳號費用，即可便捷獲取最完備的呼叫中心系統”，同時更可享受電話調查平臺”帶來的高效的電話調查效果和由此產生的企業經營收益的大幅提高。

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