9月14-15日，來自同濟大學經管學院的蘇強教授攜同博士考察團一行造訪了遠傳技術，遠傳技術給予了熱情的接待。

　　在交流會上，賓主雙方在校企合作、呼叫中心管理分析建模、行業發展研究方面建立了初步合作意向。同濟大學經濟管理學院在呼叫中心理論研究、生產排程和流程優化研究方面，具有深厚的理論沉淀和項目經驗。遠傳技術作為一家以管理優化為重點的顧問型公司，在項目實踐、一線需求把握上經驗豐富，雙方相互間的優勢正好為本次合作提供了堅實的基礎。交流期間，遠傳技術還就行業現狀、客戶所關心的問題方面跟蘇教授一行做了深入討論。在呼叫中心的現狀和未來這一話題的討論中，雙方均認為多渠道擴展是呼叫中心將來的發展模式，渠道與業務的匹配、客戶使用行為分析、渠道用戶交互體驗將是多渠道服務的思考重點。

　　下午，遠傳技術還陪同蘇教授一行人實地參觀了呼叫中心的工作環境，了解呼叫中心的工作運作情況，感受遠傳技術在CCMS管理系統和數字化管理方面取得的成果。

　　此次交流活動在愉快的氣氛中落下帷幕，基于理論和實踐的聯合，賓主雙方也都各取所需，雙方都期待未來能夠在人才、管理、研發和實踐等方面進一步加強交流和合作，在行業的發展研究上取得突破。