產業大鱷”紛紛進駐，企業爭領高級資質證書，無錫服務外包產業由此迅速開啟高端市場。近日從市商務局獲悉，今年以來我市引進世界500強的研發及業務交付中心達6家，無錫NTT數據有限公司在全市企業中率先通過最新版CM-MI5級認證，無錫海輝軟件更是一躍成為全球服務模型最高級別認證的企業，目前全世界通過該認證的企業不過10家左右。

邁向高端化，是今年以來我市服務外包產業發展的主方向。就在上月底，IBM中國系統與科技研發中心、IBM中國有限公司無錫分公司兩個項目同時簽約和揭牌，標志著無錫成為繼北京、上海之后，IBM在中國設立研發中心的第三座城市。剛剛正式運營的索尼軟件中心，也是索尼在中國二線城市設立的首個軟件開發中心；6月底落戶的聯想無錫服務中心，是聯想在中國的第二個服務中心。目前，我市已擁有服務外包企業近千家，其中全球服務外包100強及國內50強企業已近30家。

大鱷”紛紛進駐，拉升了錫城服務外包業整體水準，也促進了整個產業資質認證向高級邁進。CMMI是國際上用于評價軟件企業開發能力成熟度的一項重要標準，也是打開國際高端市場大門的金鑰匙”，認證分5個層次，級別越高，含金量越高，標志著企業軟件組織的成熟能力也越強。我市4年前就開始大力推進這一國際資質認證工作。截至目前，全市累計有118家服務外包企業獲證，數量在全國外包示范城市中居前列。無錫NTT數據是創立于2000年的本土服務外包的龍頭企業，此番在全市企業中率先通過最新版CMMI5級認證，在日本及銀行客戶中引起強烈反響。至于CMMI服務模型，則是專門針對服務業務的運營和管理的全新國際標準，也是目前全球服務模型最高級別認證。無錫海輝成立至今不過短短2年時間，外包服務技術水平不斷提升，一舉通過CMMI服務模型3級成熟度認證評估，從而成為中國第一家以組織級跨業務部門整體通過該認證的服務外包企業。

有了高級國際認證的通行證”，我市服務外包企業走向世界、開啟高端市場底氣倍增。無錫海輝軟件負責人介紹說，企業整體通過CMMI服務模型3級成熟度認證后，所接訂單全是一手單，且大多是其他企業沒有能力接的訂單，一些跨國公司開始將高端研發項目放心地交給企業做，長期和永久項目占了相當大的比例。今年以來，企業規模已達2500人左右，離岸合同外包和離岸合同執行額同比增幅均達200%以上。無錫NTT數據公司人士則指出，通過CMMI5級認證，企業在推動項目運作過程的優化和管理能力躍上了新的臺階，產品交付質量和客戶滿意度大為提高，這些均為企業進一步占領國際高端市場奠定堅實基礎。來自市商務局統計數據顯示，今年前7個月，全市服務外包離岸合同金額與執行金額同比增幅超過60%，令人欣喜的是，這中間作為普通業務流程外包BPO高智能延續的知識流程外包KPO，占比已從去年的12.9%提高至15.1%。（記者姚小）