在位于iPark園區白羊座的海輝中國無錫有限公司大樓里，一張剛豎起的紅色喜報透露出這家服務外包企業的實力：在微軟FY11財年全球OF 安全排名中，無錫海輝勇奪第一，成為全球47家微軟離岸外包交付中心中唯一一家獲得微軟A”級安全授權認證的外包合作伙伴。

　　記者進一步了解到，海輝在入駐無錫的短短兩年時間內實現了爆發式增長，截至2010年底，員工規模已突破2000人，營業收入達3.93億元，成為海輝集團三大戰略交付中心之一，并位列2010年度無錫市軟件十強企業之首。企業負責人表示，目前，無錫海輝已升級為集團中國區總部，在深化基地式發展的同時，更將提升在錫業務，例如具有優勢的SAP、云計算、金融服務等一系列高端業務。

　　作為無錫軟件與服務外包產業重點發展區域，新區以202億元的產值數據領跑全市。眼下，在新區，發包方與接包方門對門成為鄰居”、新興IT業與傳統制造業互相融合，這種良性發展的產業生態正成為新區軟件服務外包產業實現高端突破”的最強驅動力。

　　如何豐富產業業態，形成完整的產業生態，拓展產業鏈寬度，是新區服務外包能否實現可持續發展面臨的重要課題。”軟件園負責人朱紅芹告訴記者，2007年起步的服務外包產業，自主創新和能力尚不足，而引進海輝，正是新區龍頭戰略”的起點，園區現在更注重依靠龍頭”的引領力，帶動產業從低端的技術外包逐漸走向業務流程外包，乃至頂端的研發外包。

　　目前，除海輝外，中軟國際、浪潮等5家國內排名前十的企業紛紛在新區駐點，世界500強及海外品牌企業也次第落戶，形成了國際與國內品牌匯聚發展的良性格局。而去年落戶的索尼軟件中心，更為區域完善軟件與服務外包產業鏈補上了重要一環，索尼公司中國軟件中心高級總監和田浩典說，無錫除了有接近上海的地理優勢之外，更重要的是，在這里索尼可以與接包企業實現門對門合作。相關人士表示，現在園區內不單有接包企業，更有發包龍頭，可實現產業內的和諧互動發展。

　　三年前，企業要招滿30人都很困難；現在，即便招300人，都有一套完整的解決方案。”很多外包企業深有感觸。

　　人才曾是制約軟件服務外包企業發展的最大瓶頸。眼下，iPark教育培訓平臺已發展成3萬平方米人才實訓基地，年培訓能力突破1萬人次，為新區搭建出一個外包人才蓄水池”。在培訓的同時，對全球高智”的招引也從未止步，新區除搭建起一個面向全球的招聘平臺外，還在2009年9月與海輝、江南大學合作啟動鳳還巢”計劃，截至去年，已有百余人從世界各地還巢”，成為企業的中堅力量。去年，無錫海輝總經理段濤正式將戶口從南京遷入無錫，成為新無錫人”，與此同時，公司還有很多員工在無錫買了房。

　　積極發展針對本地先進制造企業的服務外包，使兩者形成互動發展格局，無疑也將使產業生態更加完善與健康。”據朱紅芹介紹，目前，這一合作趨勢已在新區初現雛形。

　　上月落戶的聯想服務無錫中心，在為企業國內客戶提供全線產品咨詢、網絡技術業務的同時，還與尚德太陽能建立戰略合作關系，為其提供IT外包管理服務。下一步，聯想正打算引入云計算、云服務技術，以延伸聯想在企業IT中的服務，從企業的電腦機房到員工的個人終端、乃至企業網站，實現一攬子服務，從而幫助企業降低成本、提高效率，形成一種制造與服務互相融合的全新產業生態。