現(xiàn)在客服遇到的問題
客戶服務(wù)的蛻變
七陌云客服概述
七陌云客服中心的主要功能
七陌云客服中心特點(diǎn)
七陌云客服中心——使用場景
七陌云客服部署模式
七陌云客服中心——坐席接入方式
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的極致應(yīng)用體驗(yàn)
語音通話功能亮點(diǎn)
可視化IVR流程配置
功能亮點(diǎn)：智能通話能力集成
功能亮點(diǎn)：全媒體信息咨詢
功能亮點(diǎn)：客戶信息挖掘
功能亮點(diǎn)：靈活的CRM
功能亮點(diǎn)：靈活的客戶管理
功能亮點(diǎn)：交互流程全記錄
功能亮點(diǎn)：客戶權(quán)限管理與資料加密
功能亮點(diǎn)：強(qiáng)大的工單系統(tǒng)
功能亮點(diǎn)：工單內(nèi)容及流程自定義
功能亮點(diǎn)：可視化工單流程拖拽配置
功能亮點(diǎn)：多終端協(xié)作全流程實(shí)時配置
功能亮點(diǎn)：實(shí)習(xí)監(jiān)控
功能亮點(diǎn)：全方位的平臺監(jiān)控
功能亮點(diǎn)：直觀的統(tǒng)計報表
功能亮點(diǎn)：輔助管理者自助決策
