2007年12月，合肥市被國(guó)家商務(wù)部等部委認(rèn)定為中國(guó)服務(wù)外包基地城市”。2009年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳又正式確定合肥為全國(guó)20個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之一。借助這一平臺(tái)，合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大踏步前進(jìn)，記者從近日召開的全市服務(wù)外包政策宣講培訓(xùn)會(huì)上了解到，目前我市服務(wù)外包企業(yè)141家，從業(yè)人員達(dá)到2.38萬(wàn)人，1～6月份服務(wù)外包合同金額、執(zhí)行金額均同比增長(zhǎng)4倍以上，達(dá)到或超過(guò)去年全年總量，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

大訂單”紛至沓來(lái)

我們現(xiàn)在離岸外包業(yè)務(wù)從原來(lái)主要從日本、美國(guó)接包，現(xiàn)已擴(kuò)展到北美、西歐、東南亞、非洲以及臺(tái)灣、香港等33個(gè)國(guó)家和地區(qū)，離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額超千萬(wàn)美元的國(guó)家和地區(qū)包括美國(guó)、日本、香港、新加坡等。”合肥市商務(wù)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

近年來(lái)，合肥優(yōu)良的投資環(huán)境和中國(guó)服務(wù)外包示范城市的金字招牌”不斷吸引優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包企業(yè)和項(xiàng)目搶灘合肥。濱湖新區(qū)已吸引了工行、建行、浦發(fā)行、中行等8家總行級(jí)金融后臺(tái)服務(wù)中心，交行、招行、華夏銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)等多家金融機(jī)構(gòu)已表達(dá)入駐意向；平安集團(tuán)已將其金融后臺(tái)支持中心落戶濱湖；北美最大的醫(yī)藥福利管理外包企業(yè)——美國(guó)ESI集團(tuán)也已落戶開展醫(yī)保審核外包試點(diǎn)；國(guó)內(nèi)最大的虛擬交易服務(wù)提供商——創(chuàng)嘉科技已落戶合肥開展海外電子商務(wù)……

名企業(yè)”引領(lǐng)發(fā)展

伴隨著我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)飛速前進(jìn)的步伐，諸多服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年我市已有13家服務(wù)外包企業(yè)執(zhí)行金額超1000萬(wàn)元人民幣，3家企業(yè)超1000萬(wàn)美元。我市科大恒星、聯(lián)發(fā)科技、易商數(shù)碼和亞微信息4家企業(yè)榮登2011年中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)榜單；科大訊飛、科大恒星等5家軟件企業(yè)入圍2010年度國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)名單，在中部六省中排名第一。科大恒星公司順利通過(guò)了標(biāo)志著軟件開發(fā)最高水平的CMMI（開發(fā)能力成熟度模型集成）5級(jí)認(rèn)證，成為我省首家通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

此外，服務(wù)外包的領(lǐng)域也在不斷拓展。從以往主要集中在軟件和信息技術(shù)外包（ITO）領(lǐng)域，逐步拓展到金融后臺(tái)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心、離岸交付中心、呼叫中心、工業(yè)設(shè)計(jì)外包、數(shù)據(jù)處理外包、人力資源外包、動(dòng)漫網(wǎng)游外包等業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）領(lǐng)域，我市服務(wù)外包行業(yè)門類日益齊備，并涌現(xiàn)出了一批代表性企業(yè)。

好政策”助力騰飛

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開好的政策環(huán)境，合肥市不惜重金，讓好政策助力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)騰飛。

我市根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際堅(jiān)持政策一年一修訂”， 不斷擴(kuò)大支持范圍、加強(qiáng)支持力度，在最新出臺(tái)的《合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展若干政策（試行）》中，2011年市財(cái)政將安排2000萬(wàn)元的服務(wù)外包專項(xiàng)資金，重點(diǎn)鼓勵(lì)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)原有企業(yè)突出扶優(yōu)扶強(qiáng)，加快培育龍頭企業(yè)，對(duì)新引進(jìn)企業(yè)突出招大引強(qiáng)，加快聚集領(lǐng)軍企業(yè)。

在2010年市級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金的兌現(xiàn)和審核工作中，我市共有46家企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得1189.2萬(wàn)元的支持資金，發(fā)揮了財(cái)政資金的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。 ·王倩·