2007年12月，合肥市被國家商務部等部委認定為中國服務外包基地城市”。2009年1月，國務院辦公廳又正式確定合肥為全國20個中國服務外包示范城市”之一。借助這一平臺，合肥服務外包產業大踏步前進，記者從近日召開的全市服務外包政策宣講培訓會上了解到，目前我市服務外包企業141家，從業人員達到2.38萬人，1～6月份服務外包合同金額、執行金額均同比增長4倍以上，達到或超過去年全年總量，發展勢頭迅猛。

大訂單”紛至沓來

我們現在離岸外包業務從原來主要從日本、美國接包，現已擴展到北美、西歐、東南亞、非洲以及臺灣、香港等33個國家和地區，離岸業務執行額超千萬美元的國家和地區包括美國、日本、香港、新加坡等。”合肥市商務局的相關負責人介紹說。

近年來，合肥優良的投資環境和中國服務外包示范城市的金字招牌”不斷吸引優質服務外包企業和項目搶灘合肥。濱湖新區已吸引了工行、建行、浦發行、中行等8家總行級金融后臺服務中心，交行、招行、華夏銀行、中國人壽保險等多家金融機構已表達入駐意向；平安集團已將其金融后臺支持中心落戶濱湖；北美最大的醫藥福利管理外包企業——美國ESI集團也已落戶開展醫保審核外包試點；國內最大的虛擬交易服務提供商——創嘉科技已落戶合肥開展海外電子商務……

名企業”引領發展

伴隨著我市服務外包產業飛速前進的步伐，諸多服務外包企業的規模不斷擴大，實力穩步增強。

據統計，今年上半年我市已有13家服務外包企業執行金額超1000萬元人民幣，3家企業超1000萬美元。我市科大恒星、聯發科技、易商數碼和亞微信息4家企業榮登2011年中國服務外包成長型企業榜單；科大訊飛、科大恒星等5家軟件企業入圍2010年度國家規劃布局內重點軟件企業名單，在中部六省中排名第一。科大恒星公司順利通過了標志著軟件開發最高水平的CMMI（開發能力成熟度模型集成）5級認證，成為我省首家通過該標準的企業。

此外，服務外包的領域也在不斷拓展。從以往主要集中在軟件和信息技術外包（ITO）領域，逐步拓展到金融后臺服務中心、共享服務中心、離岸交付中心、呼叫中心、工業設計外包、數據處理外包、人力資源外包、動漫網游外包等業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）領域，我市服務外包行業門類日益齊備，并涌現出了一批代表性企業。

好政策”助力騰飛

一個產業的發展離不開好的政策環境，合肥市不惜重金，讓好政策助力服務外包產業騰飛。

我市根據產業發展實際堅持政策一年一修訂”， 不斷擴大支持范圍、加強支持力度，在最新出臺的《合肥市承接產業轉移促進服務業發展若干政策（試行）》中，2011年市財政將安排2000萬元的服務外包專項資金，重點鼓勵離岸服務外包業務發展，對原有企業突出扶優扶強，加快培育龍頭企業，對新引進企業突出招大引強，加快聚集領軍企業。

在2010年市級服務外包專項資金的兌現和審核工作中，我市共有46家企業和培訓機構獲得1189.2萬元的支持資金，發揮了財政資金的引導和促進作用。 ·王倩·