五年內培訓1萬名服務外包產業人才。”今年5月19日，益陽職業技術學院院長、博士生導師謝赤從益陽市人民政府副市長、市服務外包產業發展領導小組副組長胡立安手中接過 益陽市服務外包專業人才培訓基地”的牌匾時，信心百倍地作出上述承諾。那一天，藍天麗日，云淡風輕，益陽市服務外包專業人才培訓基地的建立，意味著益陽服務外包產業正式揚帆啟程。

　　服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部的專業化團隊來承接其業務，使其專注核心業務的一種管理模式，以降低成本，優化產業鏈或行政效率，提升核心競爭力和公共服務水平。服務外包主要包括信息技術外包（IT O）、商業流程外包（BPO）和知識流程外包（K PO）。目前，我國承接的外包業務主要是軟件開發為主的信息技術外包，我國是服務外包發展最快的國家之一，已經成為國際服務外包市場的重要競爭者及主要目的地。

　　益陽市正處于產業結構調整和升級的關鍵時期。既要強化招商引資，整合外部資源，又要優化本地傳統產業鏈，融入全球經濟化，并占據一定的位置。同時，益陽市的勞動力資源豐富，職業技術教育開展較好，能提供服務外包相關的合格人才。發展服務外包，有利于加快現代服務業發展，有利于轉變外貿增長方式，有利于優化吸收外資結構，有利于廣泛吸納人員就業。抓好服務外包就是抓科學發展、就是抓轉型升級、就是抓結構調整，更是抓民生。為此，益陽市委、市政府高度重視服務外包工作。市委書記馬勇任領導小組組長，市委常委、秘書長黃加忠，市委常委、宣傳部長徐云波，副市長黃東紅、胡立安，益陽職業技術學院院長謝赤任領導小組副組長，由市經濟合作局等21個單位的負責人為領導小組成員。在推進服務外包工作上，工作的重點之一就是要抓人才供給服務體系。益陽職業技術學院面向全國20多個省市招生，每年向全國輸送了一大批熟練技工人才，畢業生近幾年來一次性就業率達到90%以上，居全省高校前列。五年內他們舉辦10000人的服務外包人才培訓，有利于人才儲備，吸引大型服務外包企業來益陽落戶。謝赤還表示，他們還將進一步強化服務外包專業人才職業知識、技能、職業道德的教育，使培訓學員接受合格的、完整的培訓，堅決保證并出色完成市服務外包產業發展領導小組交給該院的培養實用技能型和創業型人才的任務。