最近幾年，重慶市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為西部服務(wù)外包的示范城市。如：從2002年以來，重慶市軟件產(chǎn)業(yè)年平均增速40%以上，2010年，實現(xiàn)銷售收入200億元人民幣，在商務(wù)部軟件出口合同登記系統(tǒng)中(含BPO)，重慶服務(wù)外包出口排名全國第8位。到2020年重慶市僅軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到2500億美元，重慶市將會被建設(shè)成為中國首屈一指的服務(wù)外包前沿城市。因此，未來重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將得到飛速發(fā)展、發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊?/p>

　　然而，雖然重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢非常明顯，如：良好的政策環(huán)境、得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢、基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)越、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、人力資源發(fā)達(dá)等，但是重慶市也面臨著許多發(fā)展問題。如：起步比較晚、基礎(chǔ)相對薄弱；服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小、實力有限，缺少龍頭和知名企業(yè)等。

　　為了充分發(fā)揮重慶的優(yōu)勢，實現(xiàn)服務(wù)外包行業(yè)的快速發(fā)展，針對目前存在的問題，重慶市需要多策并舉，確保服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　首先，要加強(qiáng)重視，明確服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)和重點。重慶市要重視服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，把服務(wù)外包行業(yè)作為城市發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展國際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，大力培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的服務(wù)外包企業(yè)，將重慶打造成全球服務(wù)外包的重要基地。同時，要大力吸引跨國公司地區(qū)總部、研發(fā)中心、服務(wù)中心及全球著名培訓(xùn)中心和咨詢公司落戶重慶。

　　其次，通過政策扶持和引導(dǎo)，打造大型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。重慶應(yīng)依托北部新區(qū)、西永微電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)、渝中區(qū)、南岸區(qū)、巴南區(qū)等服務(wù)外包示范區(qū)，采取各種政策鼓勵措施，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速積聚和產(chǎn)業(yè)化。

　　同時，加大服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)的資金支持力度。通過資金上上的重點支持和扶持，推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)向規(guī)?；?、積聚化發(fā)展；通過資金支持，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，教育和技術(shù)培訓(xùn)，通過良好的軟硬件建設(shè)，吸引大型公司的入駐。

　　第三，要加強(qiáng)對企業(yè)的扶持和支持力度，通過有重點的扶持，打造一批服務(wù)外包行業(yè)的本土領(lǐng)軍企業(yè)。重慶市缺乏大型的、規(guī)?；姆?wù)外包企業(yè)，因此其應(yīng)該加強(qiáng)對本土有優(yōu)勢的服務(wù)外包企業(yè)的扶持和支持力度，通過資金、稅收、財政等方面的支持，力爭在未來打造出重慶的知名服務(wù)外包企業(yè)，通過以點帶面的方式，快速壯大重慶的服務(wù)外包行業(yè)。

　　第四，加大的教育和培訓(xùn)的資金和政策支持，壯大人力資源優(yōu)勢。要加快高校服務(wù)外包相關(guān)學(xué)科建設(shè)，努力培養(yǎng)符合重慶市服務(wù)外包發(fā)展的人才。同時，要吸引服務(wù)外包高級人才，通過人才獎勵機(jī)制、優(yōu)惠措施，吸引外來的服務(wù)外包高級人才到重慶工作，充實重慶市服務(wù)外包相關(guān)的人才儲備。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉一直十分關(guān)注重慶市的服務(wù)外包發(fā)展，他特別指出只要能夠把握住自身的發(fā)展優(yōu)勢，堅持不懈地努力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，相信重慶市晉升成為國際一流的服務(wù)外包都市已為時不遠(yuǎn)。(闕志華)