最近幾年，重慶市的服務外包產業發展迅猛，已經成為西部服務外包的示范城市。如：從2002年以來，重慶市軟件產業年平均增速40%以上，2010年，實現銷售收入200億元人民幣，在商務部軟件出口合同登記系統中(含BPO)，重慶服務外包出口排名全國第8位。到2020年重慶市僅軟件服務外包產業規模將達到2500億美元，重慶市將會被建設成為中國首屈一指的服務外包前沿城市。因此，未來重慶市服務外包產業將得到飛速發展、發展潛力不可限量。

　　然而，雖然重慶市服務外包產業的優勢非常明顯，如：良好的政策環境、得天獨厚的區位優勢、基礎設施優越、電子信息產業發達、人力資源發達等，但是重慶市也面臨著許多發展問題。如：起步比較晚、基礎相對薄弱；服務外包企業規模小、實力有限，缺少龍頭和知名企業等。

　　為了充分發揮重慶的優勢，實現服務外包行業的快速發展，針對目前存在的問題，重慶市需要多策并舉，確保服務外包產業的健康發展。

　　首先，要加強重視，明確服務外包發展目標和重點。重慶市要重視服務外包行業的發展，把服務外包行業作為城市發展的重要支柱產業，大力發展國際離岸服務外包業務，大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的服務外包企業，將重慶打造成全球服務外包的重要基地。同時，要大力吸引跨國公司地區總部、研發中心、服務中心及全球著名培訓中心和咨詢公司落戶重慶。

　　其次，通過政策扶持和引導，打造大型服務外包產業園區。重慶應依托北部新區、西永微電子產業園區、渝中區、南岸區、巴南區等服務外包示范區，采取各種政策鼓勵措施，促進相關產業的快速積聚和產業化。

　　同時，加大服務外包示范園區建設的資金支持力度。通過資金上上的重點支持和扶持，推動產業園區向規模化、積聚化發展；通過資金支持，強化產業園區的基礎設施建設，教育和技術培訓，通過良好的軟硬件建設，吸引大型公司的入駐。

　　第三，要加強對企業的扶持和支持力度，通過有重點的扶持，打造一批服務外包行業的本土領軍企業。重慶市缺乏大型的、規模化的服務外包企業，因此其應該加強對本土有優勢的服務外包企業的扶持和支持力度，通過資金、稅收、財政等方面的支持，力爭在未來打造出重慶的知名服務外包企業，通過以點帶面的方式，快速壯大重慶的服務外包行業。

　　第四，加大的教育和培訓的資金和政策支持，壯大人力資源優勢。要加快高校服務外包相關學科建設，努力培養符合重慶市服務外包發展的人才。同時，要吸引服務外包高級人才，通過人才獎勵機制、優惠措施，吸引外來的服務外包高級人才到重慶工作，充實重慶市服務外包相關的人才儲備。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉一直十分關注重慶市的服務外包發展，他特別指出只要能夠把握住自身的發展優勢，堅持不懈地努力推進服務外包產業，相信重慶市晉升成為國際一流的服務外包都市已為時不遠。(闕志華)