因涉嫌財務造假，第一家在紐交所上市的中國軟件[19.58 0.62% 股吧]企業(yè)東南融通5月17日被宣布停牌。
早在4月26日，一家名為 Citron 的研究機構發(fā)文質疑東南融通利潤率遠遠高出競爭對手，高到令人難以置信。5月9日，Citron的報告認為，東南融通的大部分員工都不是公司直接招聘來的。截止到2010年3月31日，東南融通有3413名員工是通過第三方人力資源企業(yè)招聘的，占員工總數(shù)的80%。
Citron稱，東南融通60%至65%的毛利率遠高于文思信息、海輝軟件、軟通動力和柯萊特等海外上市的同行，并通過關聯(lián)的人力資源服務公司招聘員工，沒有反映其真實的人力成本，東南融通的大面積人力外包形式，讓人們對其公司高利潤率的來源產(chǎn)生不信任感。”
東南融通2007年10月登陸美股市場，目前市值10多億美元。4月26日，東南融通股價大跌8.73%，次日繼續(xù)暴跌20.28%，并以17.73美元的收盤價創(chuàng)兩年來股價新低。而后來的停牌事件，讓人力資源外包服務行業(yè)盛世下的危機”露出了冰山一角。
表面一片繁榮
這本是被視為一片藍海的新興市場。
隨著中國人才跨區(qū)域流動加快，人力資源服務市場結構發(fā)生變化，服務外包已成趨勢。
6月24日，易才集團CEO李浩在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務的需求相應增長，而人力資源外包理念和所創(chuàng)造的價值正獲得越來越多企業(yè)認可。
人力資源外包服務是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，由專業(yè)機構進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。李浩告訴記者，人力資源外包至少可以節(jié)省30%左右的成本。
ADP中國副總經(jīng)理楊曉峰同時表示，很多用人機構的人力資源管理只是后臺業(yè)務，不可能傾注太大精力，所以把人力資源外包出來的一個最大好處就是減輕企業(yè)的后臺業(yè)務負擔，專注于為客戶提供更專業(yè)的服務，使公司內(nèi)部的協(xié)作更有效率。
而長期以來，這一新興行業(yè)一直由北京外企服務集團(Fesco)、中智、四達和上海中企等幾家國有企業(yè)壟斷了大部分市場份額。
國務院發(fā)展研究中心副研究員來有為博士表示，從整體上看，人力資源外包服務在中國還處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起步階段，人力資源外包專業(yè)化程度低、服務行為和服務標準的規(guī)范化不強、企業(yè)規(guī)模小、國際競爭力弱，存在著一些亟須解決的體制性問題和障礙性因素。
我國大部分本土企業(yè)尚未接受人力資源服務外包這一先進的發(fā)展模式，市場供給和市場需求之間是一種低水平的平衡。”來有為表示。
最新發(fā)布的《2011中國人力資源外包觀察》調研報告顯示，中國人力資源外包服務機構業(yè)績快速增長。司齡在5年之下的服務商，業(yè)績年度增幅在1至5倍。司齡在6年以上的，過去一年業(yè)績增幅在20%至100%之間。2011年，根據(jù)各大服務機構自己預測，大家比較有把握保持增幅在30%以上。
不過，這一市場在快速成長的同時危機已經(jīng)出現(xiàn)。
IPO難破局
在上市融資問題上，中國人力資源外包企業(yè)便面臨著難以破局的尷尬局面。
《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出了我國進入世界人才強國行列”的目標。發(fā)展人力資源外包，有助于發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用，充分開發(fā)和利用人力資源，將我國建設成為人力資源大國。
顯然，HRO上市公司的數(shù)量將成為一個重要的參照指標。
在美國，從事人力資源業(yè)務流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括ADP、Paychex等等。但在人力資源市場幾倍于美國的中國，這個數(shù)字至今還是零。
分析原因之一是人力資源外包行業(yè)受政策影響較大，在中國市場HRO業(yè)起步于政府壟斷型的服務，充分市場化還需時日；原因之二是人力資源外包傳統(tǒng)業(yè)務投入大且投資回報周期較長。”相關專家表示。
易才有望成為第一個破冰者。
李浩透露，公司早就有上市計劃，上市地點首選美國，易才計劃于2012年登陸海外資本市場。”
盡管IPO的成績不理想，但并不代表資本市場也關閉了大門?！?011中國人力資源外包觀察》報告指出，資本對人力資源外包行業(yè)整體上關注度逐步提升。2006—2011年民營人力資源外包(HRO)服務商吸收的風頭總額約為6500萬美元。
其中，2006年初易才集團便獲得寰慧投資(GGV)600萬美元投資，2007年又獲得寰慧投資和華威國際(CID)聯(lián)手投資的1200萬美元。
另據(jù)了解，成立于2005年的上海薪得付信息技術有限公司(CDP)在獲得第一輪100萬美元的天使投資后，又獲得Investor AB、富達國際(FAV)和住友商事亞洲資本共1000萬美元的投資。
另外，東方標準人才服務有限公司成功獲得DCM(Doll Capital Management)及DT Capital近千萬美元的注資。匯思集團則獲得今日資本約1億元人民幣的注資。
轉型迫在眉睫
誰的福利誰做主，當員工可以自主決定是去看電影，還是去吃大餐，這是不是一種非常棒的體驗？”李浩希望這不再是夢想，他已經(jīng)在著手搭建這樣的網(wǎng)絡平臺。
李浩希望通過匯集多方資源，并加以有效的產(chǎn)品整合，為提升企業(yè)員工福利管理的便捷性和福利分發(fā)的增值性，提供了全方位的一體化解決方案。
在不得不轉型的人力資源外包企業(yè)中，易才的嘗試是向內(nèi)延伸”。
李浩表示：以往，派遣員工在企業(yè)中的被重視程度及關愛程度不高，導致派遣員工沒有歸屬感、安全感和幸福感，造成派遣員工與企業(yè)契合度不高，使得企業(yè)整體效率降低。員工幸福指數(shù)的推行，就是為了改善目前派遣員工的被重視程度，提升派遣員工的社會地位。”
這也將是人力資源服務企業(yè)轉型升級、向內(nèi)延伸的重要方向。
來有為表示，積極發(fā)展薪資福利管理、社會保障管理、人力資源培訓開發(fā)、員工服務、管理咨詢及職能外包等中高端服務項目，滿足國內(nèi)外客戶的個性化、復合型服務需求，增加服務的技術含量和附加價值將是人力資源服務企業(yè)轉型升級的重要內(nèi)容。
《2011中國人力資源外包觀察》顯示，在薪酬和福利外包領域，云服務和菜單式福利的概念被廣泛看好。
韜睿惠悅公司提供的一項研究表明，盡管福利和薪酬并不是提升敬業(yè)度和身心健康的最重要驅動因素，但它們?nèi)允枪蛡蜿P系中非常必要的內(nèi)容，那些覺得自己付出大于回報的員工會希望情況有所改觀。
隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到，企業(yè)的競爭力離不開優(yōu)秀的團隊和高素質的員工，但如何讓人才愿意到企業(yè)來，不愿意離開，而且一直保持敬業(yè)精神，需要關注員工的幸福指數(shù)”，為企業(yè)員工提供好的福利方案，增加員工滿意度無疑在其中有著舉足輕重的影響作用。
