發展服務外包業符合我國從經濟大國邁向經濟強國、從貿易大國走向貿易強國、從制造業經濟轉向服務經濟的戰略選擇，具有重要戰略意義。”在日前舉行的中國職業教育與服務外包行業暨全國服務貿易（服務外包）人才培養國際峰會上，教育部副部長魯昕對我國日漸勃興的服務外包業給予高度評價。他同時指出， 未來5年，我國服務行業需求最大的人才是技能型人才和應用型人才，職業教育要發揮自己的作用，要為這種轉變提供人才支撐。

　　順應國際發展趨勢

　　服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的業務和業務流程剝離出來后，外包給專業服務提供商來完成的經濟活動。

　　隨著經濟全球化深入發展，服務貿易已經成為推動世界經濟新增長的重要力量，服務外包是服務貿易的重要組成部分，在推動經濟全球化和服務貿易發展中發揮了積極作用。”商務部部長助理仇鴻表示，近幾年世界服務外包產業發展速度很快，預計2012年全球服務外包市場將達到接近1萬億美元的規模，未來將保持年增長率30%-40%的高速發展。

　　目前，在我國現代服務業呈現出依托信息技術和現代管理、從勞動密集型向知識密集型的發展特色，產業的融合和知識的密集顯示出燎原之勢，國際轉移與服務外包成為新一輪的轉移重點。統計數據顯示，全國31個省區市中，服務業占地區生產總值的比重超過50%的有北京、上海和西藏，絕大部分省份都在50%以下，但伴隨現代服務業市場吸納能力日益增強，服務外包業增值潛力巨大。

　　今年是十二五”開局之年，國家十二五”規劃綱要明確指出，十二五”期間要建設現代產業體系，要走新型工業化道路，并提出要加強農業基礎地位，提升制造業的核心競爭力，要發展戰略性新興產業，加快服務業發展，尤其是現代服務業。

　　相較歐美發達國家，我國服務外包產業起步較晚。近年來，在國家的高度重視和政策的強力支持下，我國服務外包產業得到長足發展，取得很大的成績，未來發展后勁十足。統計數據顯示，2010年我國服務貿易總額達到3624億美元，其中承接國際服務外包執行金額144.5億美元，同比增長43.1%。不僅金額在持續增長，結構也在不斷優化。仇鴻表示，截至目前，我國已經建立了由國家16個部門組成的服務外包產業發展部際合作協調機制，認定了21個服務外包示范城市，從中央到地方出臺了一系列支持服務外包的政策。十二”五期間，我國將繼續提高對外開放水平，大力發展服務貿易，全力推動服務外包發展。

　　職業教育至關重要

　　服務外包是人才高度聚集的產業，對于人才的需求巨大。據調查，2010年我國服務外包行業就業人數超過230萬人，新增就業人員78.1萬人，其中新增受訓人員達到24萬人。但這仍不能滿足行業發展對人才的需求，尤其是缺少既懂得服務外包領域的專業技術，能夠把握技術發展的方向，又熟悉市場，能夠把握市場、開拓市場，懂得商務、法律的復合型高端人才。

　　業內專家表示，從國際經驗和國際產業變化的趨勢看，發展職業教育，加快技能型人才、高端技能型人才、應用型人才的培養已成為我國在新的時期、新的歷史階段提高國家核心競爭力的重要戰略選擇。

　　教育部數據顯示，到2015年，僅服務外包直接就業機會就將達到270萬，帶動相關就業機會840萬，但是每年教育部能夠提供的中職、高職教育畢業生和本科畢業生，適應服務貿易就業需求的僅300萬人。

　　一方面是企業獲得人才特別是高端人才的迫切愿望與日俱增，另一方面是高端人才的供不應求，需求和供給之間的矛盾如何解決？北京聯合大學副校長黃先開教授表示，產學研合作的教研模式或成為最基本、最有效的解決之道。

　　他認為，人才培養首先應該深入到企業的微觀層面仔細研究，了解區域產業集群對人力資源的需求，然后思考學校在人才培養、科學研究、社會服務三方面希望學生最終達到什么樣的目標，怎樣與企業進行對接，只有通過關注、把握利益相關者的切實需要，建立起具備這些特征的政產學研一體化人才培養合作機制，企業、學校、社會才能共同受益。

　　中國高等教育學會常務副會長張晉峰對此表示認同。他強調，我國的職業教育特別是高等職業教育，從興起發展到目前的繁榮經歷的時間并不長，積累的經驗還不夠豐富。職業教育是工業化和生產社會化的產物，職業教育與行業企業有著天然的聯系，辦好職業教育必須深化、拓展與企業、行業的聯系、溝通與合作，同時還要學習借鑒發達國家職業教育的辦學經驗和思路，拓展國際視野，在服務國家走出去”戰略中做出新的貢獻。