人民網(wǎng)·天津視窗5月31日電：記者從津洽會暨PECC博覽會重點會中會——天津市服務外包企業(yè)與高校、培訓機構對接會獲悉，今后本市將以培養(yǎng)具有自主創(chuàng)新能力人才為重點，大力實施人才培養(yǎng)工程，并以多種形式推進校企間溝通與合作，積極探索服務外包人才培養(yǎng)的新路徑。通過政府搭建平臺，推進校企間相互溝通、交流與合作，進一步加快我市服務外包人才培養(yǎng)步伐，不斷擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升服務外包質量和水平。本市15家重點高校、3個服務外包示范園區(qū)、6個服務外包園區(qū)和20家重點服務外包企業(yè)參加了此次對接會。

據(jù)了解，截至2010年，我市登錄商務部信息管理系統(tǒng)的服務外包企業(yè)共有203家，從業(yè)人員3.03萬人。2010年接包合同執(zhí)行額3.4億美元，其中離岸執(zhí)行額2.06億美元，分別比上年增長61%和65%。今年前4個月，新增服務外包企業(yè)12家，接包合同執(zhí)行額1.1億美元，離岸合同執(zhí)行額8560萬美元，同比分別增長74%和61%。

市商務委有關負責人介紹說，總體看，我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：

一是業(yè)務結構不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)鏈由低端逐步向高端轉化。以醫(yī)藥研發(fā)、工程設計為主要內容的KPO發(fā)展迅猛，在2010年全市離岸合同額中，KPO業(yè)務占到50%以上；另外，金融后臺服務、跨國公司共享服務中心等BPO業(yè)務量增速明顯；承接設計咨詢、整體解決方案等高端ITO業(yè)務的企業(yè)開始增加。

二是產(chǎn)業(yè)集聚效應開始顯現(xiàn)，領軍企業(yè)作用不斷增強。從事軟件研發(fā)、生物醫(yī)藥研發(fā)、金融后臺服務的企業(yè)明顯增多、服務外包業(yè)務承接規(guī)模不斷擴大。21家全球服務外包百強企業(yè)在津投資發(fā)展項目，國內十大服務外包領軍企業(yè)中已有5家在津落戶，軟通動力、藥明康德2010年執(zhí)行額均超過5000萬美元。

三是人才培養(yǎng)模式多樣化，綜合培訓能力和水平有了顯著提高。為積極落實部、省、市三方共同簽署的《關于共建中國服務外包人才培訓中心的協(xié)議》有關要求，我市專門成立了促進服務外包人才培養(yǎng)工作領導小組，強化了服務外包人才培養(yǎng)的統(tǒng)籌管理。同時，注重依托專業(yè)園區(qū)、高校、企業(yè)以及社會辦學力量等多種途徑抓好人才培養(yǎng)、培訓、實訓和實習工作。目前，投資7.6億元建成的16萬平米天津市大學軟件學院，正常運轉后在校生規(guī)模將超過1萬人；由中軟國際運營的中國服務外包天津培訓中心”目前培訓規(guī)模已超過5000人；東軟服務外包培訓中心項目，一期2萬平米的建設項目已竣工，下半年將開展多層面的人才培訓工作。

四是充分利用中央和地方政策，加大對服務外包人才培養(yǎng)的支持力度。2007年以來，先后組織全市服務外包企業(yè)進行中央和地方專項資金申報工作，截至2010年末，全市先后有69戶企業(yè)的4318人獲得了2040萬元的中央專項資金支持；累計有16家培訓機構的1694人獲得了中央專項資金支持。我市地方財政累計拿出550萬元，先后對1845人次進行了培訓資助，全市有近3萬在校大學畢業(yè)生接受服務外包基礎知識培訓。另外，還積極申請中央公共服務平臺扶持資金1000萬元，集中用于服務外包公共培訓、技術和信息平臺建設，目前首批5個平臺已完成初審，近日將組織專家組進行集中論證，對通過認證的各類平臺，對其設備購置和運營維護費用將按一定比例給予資金支持，從而有力地促進了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

今后，本市將從以下方面入手，進一步推動我市服務外包擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升質量水平。

一方面以培養(yǎng)具有自主創(chuàng)新能力人才為重點，大力實施人才培養(yǎng)工程。以高層次、高技能、具有自主創(chuàng)新能力的人才隊伍建設為重點，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，通過政策引導促進人才資源在不同區(qū)域、不同行業(yè)之間的合理分布，引導各類人才向重點外包企業(yè)、外包項目和產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需領域集聚。突出抓好人才儲備工作，培養(yǎng)造就一批綜合素質好、項目承接能力強、熟悉國際慣例、具有戰(zhàn)略眼光的優(yōu)秀人才。同時，逐步建立健全人才評價、推介、任用、激勵和保障的機制，充分發(fā)揮各類人才的創(chuàng)造力，不斷提高人才資源的配置和使用效益。

另一方面多種形式推進校企間溝通與合作，積極探索服務外包人才培養(yǎng)的新路徑。在充分整合全市服務外包培訓資源的基礎上，逐步構建專業(yè)化、實用型服務外包人才資源培訓保障體系。這就要求企業(yè)、高校和培訓機構要做到三方聯(lián)動，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高端及適用人才需求，有針對性的共同制定人才培養(yǎng)方案，并進行課程的設計和開發(fā)，在高校和培訓機構內，按照服務外包企業(yè)的崗位要求共建實訓基地，學生的實習實訓重點放到服務外包企業(yè)來完成，這種工學結合的形式即可以有效解決校企間對接，同時使理論與實踐更加有機結合起來。另外，要積極利用網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，逐步建立我市服務外包人員短、中、長期需求結構和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫，并組織相關部門研究和探索服務外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關專業(yè)培養(yǎng)方向的互補方式，即有效解決大學生就業(yè)，同時也可以向服務外包企業(yè)輸送更多適用人才。（通訊員王磊 趙強）