企業(yè)要想在激烈的市場中立足，必須專注核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對任何一家企業(yè)來說都已成為不可或缺、舉足輕重的一部分。隨著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可用性、快速適應(yīng)性等均提出了越來越高的要求，但高要求的背后，企業(yè)更渴望同時(shí)擁有較低的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本、高效的工作效率、專業(yè)的技術(shù)支持能力，而解決這些問題恰巧正是全球十大外包服務(wù)供應(yīng)商之一的西門子IT解決方案和服務(wù)集團(tuán)的優(yōu)勢所在。

西門子IT解決方案和服務(wù)集團(tuán)提供的服務(wù)涵蓋了完整的IT服務(wù)鏈，終結(jié)了一個(gè)客戶需要接受多個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)以及標(biāo)準(zhǔn)的局面，保障了企業(yè)的整體效能和價(jià)值不被額外消耗。其網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)中心通過對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理簡化了管理流程，降低了故障發(fā)生頻率。同時(shí)，高于業(yè)界的SLA標(biāo)準(zhǔn)、7x24小時(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命等都為客戶提供了工業(yè)化的服務(wù)與承諾，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。西門子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包中心與客戶簽訂嚴(yán)格的SLA服務(wù)保障協(xié)議，根據(jù)自身積累的經(jīng)驗(yàn)，對各種網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行精確嚴(yán)格的定義，對其響應(yīng)和解決時(shí)間都有嚴(yán)格約定，當(dāng)未完成指標(biāo)時(shí)有相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。通過該協(xié)議，轉(zhuǎn)移客戶的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避客戶自身在網(wǎng)絡(luò)管理中經(jīng)常出現(xiàn)的由網(wǎng)絡(luò)癱瘓而導(dǎo)致的實(shí)際損失。

人們都說企業(yè)網(wǎng)絡(luò)三分靠建設(shè)，七分靠管理。只建不管，勢必會造成巨大的浪費(fèi)。西門子結(jié)合自身管理與運(yùn)營優(yōu)勢，用獨(dú)特的方式為用戶提供了從網(wǎng)絡(luò)咨詢與設(shè)計(jì)、到網(wǎng)絡(luò)集成與優(yōu)化、直至運(yùn)營維護(hù)在內(nèi)的一站式整體服務(wù)解決方案。在為用戶提供不間斷的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)控的同時(shí)，根據(jù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)的變化提前采取預(yù)防措施，主動避免重大網(wǎng)絡(luò)事故的發(fā)生，所有這一切，都是建立在嚴(yán)格遵從基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的各種流程與規(guī)范的基礎(chǔ)之上的。確保客戶的網(wǎng)絡(luò)的可控性、穩(wěn)定、安全，也有助于企業(yè)IT人員走出修機(jī)器的地下室”，逐漸向管理者轉(zhuǎn)型。