國(guó)際在線消息：中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)近年發(fā)展迅速，正以每年超過30%的增長(zhǎng)速度成長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)的潛力和吸引力，也正成為全球服務(wù)外包市場(chǎng)新的機(jī)遇和增長(zhǎng)來(lái)源。

　　服務(wù)外包，指企業(yè)將自己的非核心業(yè)務(wù)流程，通常是IT業(yè)務(wù)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)，轉(zhuǎn)移出來(lái)，交由供應(yīng)商承接，而用戶將專注于核心業(yè)務(wù)流程。信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）是服務(wù)外包的主要形式。

　　2003年9月落戶在中國(guó)東部城市杭州的靈川軟件系統(tǒng)有限公司，是一家專門為國(guó)際投資銀行做信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)的外包服務(wù)提供商。例如總部在歐洲的一家銀行的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，靈川公司這家外包服務(wù)商，就可以通過一套安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在杭州幫助銀行處理故障。這樣既節(jié)省了大量的成本，又可以使公司專心經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)。

　　從公司成立之初只有幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，到去年員工達(dá)到上萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)值1000萬(wàn)美元，靈川軟件系統(tǒng)有限公司行政經(jīng)理葛明說(shuō)，靈川公司的快速發(fā)展，得益于中國(guó)良好的投資環(huán)境，以及各級(jí)政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策扶植。

　　葛明說(shuō)：對(duì)我們來(lái)講，這幾年在中國(guó)的發(fā)展是非常順利的，特別是在杭州，到了07年之后國(guó)家開始重視這個(gè)行業(yè)，特別是在金融危機(jī)之后，國(guó)家出臺(tái)了一系列的政策，鼓勵(lì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)杭州市、浙江省也是對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)支持。”

　　中國(guó)中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)王超日前在一次服務(wù)外包博覽會(huì)上表示，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，成為中國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新亮點(diǎn)。他說(shuō)，由于社會(huì)穩(wěn)定，具有良好的投資環(huán)境，中國(guó)已經(jīng)具備較好的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景將更為廣闊。

　　王超說(shuō)：政策環(huán)境不斷優(yōu)化。2009年和2010年，中國(guó)確定杭州等21個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市，從財(cái)政、稅收、金融、電信、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面出臺(tái)了30多項(xiàng)政策，全力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

　　據(jù)了解，今年中國(guó)將公布的商務(wù)領(lǐng)域的六個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃中，服務(wù)外包專項(xiàng)規(guī)劃將成為其中之一。該規(guī)劃將特別提到，要積極承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育形成若干個(gè)國(guó)際加工制造基地、服務(wù)外包基地；創(chuàng)新支持政策，增加服務(wù)外包示范城市。

　　王超表示，日臻完善的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著全球服務(wù)外包市場(chǎng)的回暖與復(fù)蘇，中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)不斷發(fā)展。2010年，中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)到145億美元，同比增長(zhǎng)43%。

　　雖然服務(wù)跨國(guó)轉(zhuǎn)移很久之前就已經(jīng)提出，但一直被認(rèn)為是不可能，直到20世紀(jì)90年代，印度人開始為美國(guó)人解決千年蟲”問題，并開始將部分工作帶回印度本土加工，才使服務(wù)外包成為可能。

　　在過去30年里，發(fā)達(dá)國(guó)家將部分制造業(yè)逐步轉(zhuǎn)移外包出來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)制造業(yè)占全球制造業(yè)產(chǎn)值的8%到10%，中國(guó)制造”享譽(yù)全球。在發(fā)達(dá)國(guó)家，服務(wù)業(yè)一般占GDP的近七成，這樣龐大市場(chǎng)，也讓下一輪＂中國(guó)服務(wù)＂的市場(chǎng)不可低估。

　　來(lái)自中國(guó)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長(zhǎng)35%。按過去5年年均30%至50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬(wàn)億元大關(guān)。

　　中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘表示，面對(duì)機(jī)遇，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要形成合力，提升一個(gè)層級(jí)，建立立體化的國(guó)家品牌。

　　周銘說(shuō)：推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，國(guó)家品牌最重要。看印度，可以明顯感受到，大家一講外包，首先想到的是印度，并沒有直接想到班加羅爾之類。因?yàn)榘l(fā)包方發(fā)包程序，是先選國(guó)家，很多買家多次向我們提出，一定要打國(guó)家品牌。要把中國(guó)做成，一講外包，要就首先想到中國(guó)。”

　　周銘也坦言，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，人才始終是瓶頸問題。靈川軟件有限公司所在的浙江省，服務(wù)外包的從業(yè)人員就突破了18萬(wàn)人次。市場(chǎng)有著巨大的缺口，企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)人才是求賢若渴。

　　中國(guó)服務(wù)貿(mào)易專家委員會(huì)秘書長(zhǎng)仲澤宇，講過這樣一個(gè)例子：有一個(gè)外商到杭州的園區(qū)考察服務(wù)外包的情況，在當(dāng)?shù)氐墓賳T介紹園區(qū)的服務(wù)、配套和各種硬件設(shè)備的時(shí)候，外商說(shuō)：停，你只要告訴我，如果我現(xiàn)在讓你馬上招2000個(gè)員工，是不是可以做到？”

　　中國(guó)已經(jīng)明確，到2030年服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在GDP所占的比重要達(dá)到65%，在教育學(xué)科建設(shè)中也會(huì)向此靠攏，把服務(wù)學(xué)”列入一級(jí)學(xué)科正是教育部目前的一個(gè)改革方向。中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘表示，除了有國(guó)家的補(bǔ)貼外，目前現(xiàn)在各城市對(duì)于服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地或者實(shí)訓(xùn)基地，到2010年底，將培訓(xùn)80多萬(wàn)人。

　　周銘說(shuō)：中央財(cái)政對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)，每一個(gè)被服務(wù)外包企業(yè)雇用的學(xué)生，給予每個(gè)人4500元的補(bǔ)貼。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)有500元的補(bǔ)貼。這種培訓(xùn)要解決的是，跨國(guó)公司來(lái)選址的時(shí)候，我們有人才貯備，他們才敢選，否則他到這兒招不到人，沒法兒運(yùn)轉(zhuǎn)。”