新浪科技訊 4月18日下午消息，第三屆中國國際服務外包交易博覽會于今日下午在浙江杭州召開。南京副市長李琦在會前接受了新浪科技的采訪，李琦表示：在十二五”期間，要使南京成為國內一流、國際知名的服務外包示范城市。全市服務外包執行額年均增長率40%以上。以下為部分采訪實錄：
問：南京市十一五”期間服務外包產業發展情況如何？有什么特點？
答：十一五”期間，全市累計實現服務外包執行額53.7億美元，其中累計離岸服務外包執行額26.6億美元，服務外包產業規模保持兩位數以上增幅。
十一五”末，南京市服務外包企業762家，全市共實現服務外包執行額26.5億美元，離岸服務外包執行額為11.22億美元，服務外包各項指標居全國前列。特點主要有：
行業特色日趨鮮明
2010年，南京市信息技術外包(ITO)執行額占比69.8%。業務流程外包(BPO)執行額占比9.6%。技術性知識流程外包(KPO)執行額占比20.6%。從外包業務領域看，2010年南京市通訊電子行業應用軟件開發、技術研發設計外包執行額占比59%；電力電氣行業應用軟件研發、測試、技術支持外包執行額占比11.2%；工業(工程)設計外包執行額占比10.6%；動漫、生物醫藥、金融等領域外包執行額占比約20%。
示范區建設取得成效
目前，中國服務外包十大領軍企業中已有7家在南京市落戶，且全部落戶在雨花臺區；8家中國100強成長型服務外包企業，均落戶在南京市7個省級以上示范區內。2010年示范區實現的服務外包執行額占全市88.6%。
企業實力不斷增強
去年，全市服務外包執行額在千萬美元以上的企業50家，實現執行額占全市76.1%。11家企業執行額超過5000萬美元。截至2010年底，全市通過軟件開發能力成熟度模型集成認證(CMMI)2級以上的企業133家，通過國際信息安全認證(ISO27001)的企業達103家。
國內外市場同步發展
從發包國別地區看，去年，南京市服務外包企業實現的在岸外包執行額占全市執行額的57.6%，較2009年提升14個百分點。全市離岸外包合同額超千萬美元的發包國別(地區)有28個，其中東南亞、北美、非洲、歐洲地區市場發包的業務額占全市離岸外包業務額的9成以上。其中，前兩位的發包國為美國和日本。
從發包企業看，全市承接來自摩托羅拉、西門子、富士通、日電、福特汽車、中國電信、中國移動、中國聯通、國家電網等世界500強、國內百強企業發包的業務額占全市外包業務總額近五成。
人才集聚開始顯現
2010年底，全市服務外包企業從業人數14.9萬人，當年新增從業人員3.3萬人。其中，大專以上學歷畢業生10.8萬人，占比72.5%。
問：十二五”期間南京服務外包產業發展目標如何？有何具體舉措？
答：完善政策及行業規范
根據南京市十二五”規劃，完善服務外包政策和相關行業規范。通過政策推動企業拓展國內國外市場，加強與銀行、證券、保險等金融機構的合作，為中小型、成長型外包企業解決信貸問題，為具備一定條件的服務外包企業上市提供支持。
十二五”期間，打造智慧南京 服務全球”的城市品牌，使南京成為國內一流、國際知名的服務外包示范城市。十二五”期間，全市服務外包執行額年均增長率40%以上。
優化服務外包業務結構，到2015年ITO所占比例為50%，BPO所占比例為20%，KPO所占比例為30%。
集聚高端人才
支持培訓機構與企業開展定制式人才培訓，根據已出臺的《南京市國際服務外包人才培訓機構認定及管理暫行辦法》，開展服務外包培訓機構認定工作。通過政策傾斜，重點引進和打造幾個規模大有影響力的品牌培訓機構，形成區域輻射力。通過確立服務外包人才培訓重點項目、宣講培訓政策，鼓勵和引導本地培訓機構實現轉型。
加大力度引進龍頭項目
以世界500強及全球外包100強到南京市設立交付中心。圍繞南京市4+8+8”的產業發展方向，重點引進與產業相配套和關聯的國內外服務外包龍頭企業。推動南京市服務外包企業拓展國際市場，參加境外專業外包展會、推介活動，打造南京市服務外包品牌產品和品牌企業。
拓展特色外包領域
做強信息技術服務外包(ITO)：做大通訊和電力軟件研發外包規模，大力發展智能電網、云計算、物聯網等領域的軟件研發、技術支持、基礎信息技術服務等外包業務。
做大業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)：重點發展金融、物流、商務服務、醫療衛生、政務與教育、通訊與公共事業、汽車、石油化工、機械、電子等行業的業務流程設計、企業內部管理與運營服務、企業供應鏈管理等外包業務。重點拓展知識產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、動漫畫和網絡游戲設計研發、教育課件開發等外包業務。
完善平臺建設
一是加快公共服務平臺建設。重點建設技術支撐、信息服務、市場開拓、知識產權和相關法律服務、公共誠信評價、企業/園區交流、投融資服務平臺、人力資源服務、社會環境支撐等內容在內的公共服務平臺；二是根據示范區及其周邊人才狀況、產業基礎、地理位置、基礎設施和園區環境條件，制定差異化發展戰略。
三是根據園區產業特色和客戶結構，在園區規劃、物業建設、物業管理、配套服務等方面，按照世界科技園區的一流水準，為入園企業提供人才委托培訓和管理、企業項目實訓、人才招聘和推薦、信用擔保、金融服務等多模式、多內容的服務，使園區和企業緊密地結合在一起。(楊光)
