2011中國呼叫中心與業務流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協辦，上海呼叫中心協會，北京呼叫中心協會，臺灣客服中心發展協會、香港客戶中心協會等支持的中國最大規模、層次最高的產業大會，預計大會的參與人數將超過2000人次，該大會是呼叫中心產業趨勢及各企業發展的晴雨表。

重慶永川中國西部聲谷”將參展本次大會，據悉，重慶永川西部聲谷”的項目規劃面積約1000畝，首期啟動300畝，投資總額10億元，到2015年基本建成時，可實現呼叫中心坐席2萬個、從業人員3萬人、產值15億元的規模。

如果按照規劃，當一個5萬人的西部聲谷竣工時，將會衍生至少10萬人居住，周邊的如餐飲、美發、超市等各種配套設施的建設，將會解決10萬人的就業崗位。西部聲谷環保無污染，也是永川市民豎起大拇指稱贊的主要原因。

日前，中國西部聲谷”牽手重慶移動，重慶移動10086呼叫中心落戶永川中國西部聲谷。預計五年內，重慶移動將在永川投入12億元打造物聯網示范區，并將重慶移動10086呼叫中心項目設在永川,占地54畝，建成擁有5000個坐席的10086呼叫中心。

同時，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數碼、重慶先特、潮流網絡、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領導位置。
預計大會的參與人數將近2000人次，是亞洲最大規模的呼叫中心與服務外包商業盛會。會議期間，大會展覽區內將設置數十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發展方向。