2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會，預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。

重慶永川中國西部聲谷”將參展本次大會，據(jù)悉，重慶永川西部聲谷”的項目規(guī)劃面積約1000畝，首期啟動300畝，投資總額10億元，到2015年基本建成時，可實現(xiàn)呼叫中心坐席2萬個、從業(yè)人員3萬人、產(chǎn)值15億元的規(guī)模。

如果按照規(guī)劃，當(dāng)一個5萬人的西部聲谷竣工時，將會衍生至少10萬人居住，周邊的如餐飲、美發(fā)、超市等各種配套設(shè)施的建設(shè)，將會解決10萬人的就業(yè)崗位。西部聲谷環(huán)保無污染，也是永川市民豎起大拇指稱贊的主要原因。

日前，中國西部聲谷”牽手重慶移動，重慶移動10086呼叫中心落戶永川中國西部聲谷。預(yù)計五年內(nèi)，重慶移動將在永川投入12億元打造物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，并將重慶移動10086呼叫中心項目設(shè)在永川,占地54畝，建成擁有5000個坐席的10086呼叫中心。

同時，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數(shù)碼、重慶先特、潮流網(wǎng)絡(luò)、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。
預(yù)計大會的參與人數(shù)將近2000人次，是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務(wù)外包商業(yè)盛會。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。